Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)
Alborán Formación SLCurso subvencionado online
Gratis
Duración : 6 Meses
Formación oficial diseñada para formar profesionales capaces de gestionar de manera eficaz la atención al cliente, la comunicación empresarial y las tareas administrativas asociadas. A lo largo del curso, el alumnado adquiere competencias en gestión documental, atención telefónica y presencial, tratamiento de quejas y reclamaciones, y uso de herramientas ofimáticas. Esta cualificación permite mejorar la empleabilidad en áreas clave de administración y atención al cliente, preparándote para desempeñar funciones esenciales en cualquier tipo de empresa.
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Objetivos
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
A quién va dirigido
Desempleados de toda Andalucía, con exámenes presenciales en Almería y Jaén.
Requisitos
Desempleados de Andalucía en alta como demandantes de empleo. Disponer de un nivel de cualificación 2, que corresponde a un nivel de preparación equivalente al de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria, independientemente de la forma de su adquisición.
Temario completo de este curso
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación – 90 horas.
MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales – 160 horas:
- UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial – 40 horas.
- UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial – 80 horas.
- UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial – 40 horas.
MF0973_1: Grabación de datos – 90 horas.
MF0978_2: Gestión de Archivos – 60 horas.
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente – 90 horas.
MF0233_2: Ofimática – 190 horas:
- UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico – 30 horas.
- UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos – 30 horas.
- UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo – 50 horas.
- UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales – 50 horas.
- UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información – 30 horas.
MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales – 120 horas.
Gratis
399 €
420 €
420 €
+ IVA
119 € 87 €