El éxito de una empresa depende, en gran medida, del buen hacer de su equipo comercial y, por ello, de una buena gestión de este importante equipo de trabajo, pues una dirección estratégica y organizada del equipo de ventas mejorará la productividad y la motivación en el puesta de trabajo, lo que conlleva con alta probabilidad, una mejora en los índices de ventas. Por ello, al realizar el máster, el alumno será capaz de:
- Identificar los problemas de marketing y sus implicaciones competitivas, desarrollar alternativas razonables y tomar decisiones.
- Identificar, detectar y analizar estratégicamente las oportunidades de mercado.
- Diseñar, desarrollar e implementar un Plan Comercial así como un adecuado análisis de la planificación de las ventas
- Desempeñar las funciones correspondientes al Director de ventas o gestor comercial.
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A quién va dirigido
Titulados que quieran ampliar su campo de trabajo con una especialización en el área comercial, profesionales que quieran añadir una diferenciación a su trayectoria y todas aquellas personas que deseen ampliar y actualizar sus conocimientos en el área de la dirección estratégica y la gestión comercial.
Temario completo de este curso
Tema 1. Nuevas tecnologias: crm
1.introducción
2.evolución del entorno
3.del marketing transaccional al marketing relacional
4.aspectos tácticos y estratégicos del marketing relacional
5.las fases del proceso comercial
6.causas de la fidelidad
7.beneficios de la fidelidad
8.bases de datos
9.los programas de crm
10.aspectos previos para implantar un crm
11.etapas para la implantación de un crm
12.ventajas de implantar un software crm
Tema 2. Captacion y fidelizacion de clientes
1.captación de clientes
1.1.fuerza de ventas y rutas comerciales
1.2.técnicas de captación de clientes
1.3. El posicionamiento del producto
2.fidelización de clientes
2.1.estrategias de fidelización de clientes
2.2.beneficios de la fidelización de clientes
Tema 3. Satisfaccion de las necesidades de los clientes y la segmentacion
1.satisfacción de necesidades del cliente
1.1.las decisiones de compra
1.2.las habilidades sociales y protocolo
2.segmentación de mercado
2.2.la actitud del consumidor
2.3.segmentación de audiencias
Tema 4. El cliente y la calidad del servicio
1.concepto de calidad
1.1.calidad en eventos y en marketing
1.2.la auditoría en marketing y comunicación
2.normativa
2.1.implantación de un sistema de gestión de calidad
2.2.los sistemas de certificación en españa
495 €
Precio a consultar
399 €
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