Si te dedicas al sector del marketing y quieres ampliar tus conocimientos, con la realización de este curso adquieres todos los conocimientos y habilidades necesarias para dominar herramientas para gestionar y mejorar las relaciones con los clientes. También aprendes cómo funciona y cómo puede ayudar el CRM a que una empresa tenga éxito.

Los CRM son herramientas que permiten la centralización y gestión de los datos del cliente, lo cual ayuda a automatizar procesos, gestionar tareas administrativas o clasificar datos que pueden usarse a lo largo del proceso de venta. Durante la realización del curso CRM como herramienta de telemarketing, disponible dentro del catálogo de Lectiva.com, te permite aproximarte al concepto y variables de un CRM (customer relationship management) como medio de desarrollo profesional, así como a las características de su implementación en una empresa.

Por otra parte, te adentras en la relación con el cliente en CRM y cómo debe darse la fidelización del mismo. También te permite aprender cómo llevar a cabo el desarrollo de una estrategia CRM en internet y cuáles son las posibles aplicaciones del mismo en una empresa de manera profesional. Culminada tu formación, el centro Grupo García Ibáñez te otorga tu correspondiente certificación Oficial del SEPE.