1. LA NORMA EN – 45011
1.1. Introducción
1.2. Principios y contenidos fundamentales de la Norma EN – 45011
1.3. Introducción a la Certificación de Productos
2. PLANIFICACIÓN DE AUDITORÍAS
2.1. Conocimiento de los alcances a certificar
2.2. Preparación de la auditoría
2.3. Elaboración del Plan de Auditoría
2.4. Desarrollo del Cuestionario de Auditoría
3. DESARROLLO DE LA AUDITORÍA
3.1. Contacto para el Desarrollo de la Auditoría
3.2. Reunión Inicial
3.3. Confidencialidad
3.4. Evaluación de Registros y Documentación
3.5. Revisión de Instalaciones y Actividad de la Empresa
3.6. Registro de Evidencias
3.7. Desviaciones
3.8. Clasificación de las Desviaciones
3.9. Reunión Final y Conclusiones
4. INFORME DE AUDITORÍA
4.1. Preparación del Informe
4.2. Contenido del Informe
5. CIERRE DE NO CONFORMIDADES
5.1. Recepción y Seguimiento de las Propuestas para la Corrección de las
5.2. Desviaciones
5.3. Cierre de No Conformidades
5.4. Emisión del Certificado de Conformidad"