GESTIÓN DE COBROS Y RECLAMACIONES (ADGD115PO)
Alborán Formación SLCurso subvencionado online
Gratis
Esta formación proporciona los conocimientos y habilidades necesarias para gestionar eficazmente los procesos de cobro y recuperación de deudas dentro de la empresa. El alumno aprenderá a aplicar técnicas de negociación, comunicación y seguimiento que garanticen la recuperación de impagados, manteniendo una relación profesional y positiva con los clientes.
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Objetivos
Aplicar los preámbulos técnicos y psicológicos intervinientes en la gestión de cobros, dominar los aspectos legales de los documentos de cobro y pago, y utilizar el teléfono como estrategia de negociación.
A quién va dirigido
Autónomos, Trabajadores y Desempleados en caso de plazas disponibles.
Requisitos
Autónomos y Trabajadores en alta. Desempleados inscritos como demandantes de empleo.
Temario completo de este curso
1. Actuaciones previas a la gestion de cobros.
2. Aspectos legales de los documentos de cobro-pago.
3. Reclamaciones.
4. Gestión telefónica en la reclamación de pagos.
5. Cómo conseguir el compromiso de pago.
6. Qué hay que saber antes de llegar al contencioso.
7. Ejercicios y casos prácticos
296 € 148 €
189 €
1.520 € 380 €
+ IVA
90 € 50 €
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