1. INTELIGENCIA EMOCIONAL 1.1. Definición de inteligencia emocional. 1.2. Elementos de base en la inteligencia emocional. <br>2. TIPOS DE INTELIGENCIA EMOCIONAL 2.1. Inteligencia intrapersonal. 2.2 Inteligencia interpersonal.<br>3. LA VERTIENTE INTRAPERSONAL 3.1. Las capacidades para saber manejar las emociones. 3.2. Asertividad. 3.3. Empatía. <br>4. LA VERTIENTE INTERPERSONAL 4.1. La vertiente interpersonal. 4.2. La comunicación. 4.3. La ventana de Johari. 4.4. Gestión de conflictos. 4.5. Las resistencias al cambio.