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Objetivos
1. Identificar los factores y las técnicas para favorecer una comunicación efectiva, basada en la asertividad. 2. Aplicar técnicas y estrategias de comunicación, incluyendo el análisis sobre las emociones y las capacidades de los interlocutores y su gestión.
A quién va dirigido
TRABAJADORES EN ACTIVO: Régimen General, ERTE y Autónomos y Personal de la Administración Pública
Requisitos
No es necesario requisitos para comenzar a capacitarte
Temario completo de este curso
UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
- 1.1. Factores de la comunicación efectiva
- 1.2. Elementos integrantes de la comunicación
- 1.3. Elementos actitudinales para una escucha activa y empática
- 1.4. Técnicas de escucha activa y empática
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EJECUCIÓN COHERENTE DEL MENSAJE, IDENTIFICANDO LAS POSIBLES INTERFERENCIAS
- 2.1. Comunicación verbal y no verbal
- 2.2. Barreras en la comunicación
- 2.3. Estilos de respuesta a la comunicación verbal
- 2.4. Opiniones, aclaraciones o peticiones
UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE LA PSICOLOGÍA DEL INTERLOCUTOR A LA COMUNICACIÓN
- 3.1. Emociones en la comunicación
- 3.2. Técnicas de comunicación empática
- 3.3. Control de las emociones en situaciones de conflicto
296 €
150 €
130 € 100 €
25 €
260 €
+ IVA