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Habilidades de comunicación

Habilidades de comunicación

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A quién va dirigido

Trabajadores en activo y personas en situación de desempleo

Temario completo de este curso

"Contenidos:

1. El proceso de comunicación

1.1 La comunicación interpersonal

1.2 Tipos de comunicaciones

1.3 La comunicación eficaz

2. Análisis de la comunicación

2.1 Comunicación estratégica

2.2 Canales e información

2.3 Adaptación de mensajes

3. Psicología del interlocutor

3.1 Claves de la empatía

3.2 Lenguaje positivo

3.3 Razón y emoción

3.4 Las emociones básicas

4. Cómo corregir actuaciones erróneas y cómo reconocer el trabajo bien

hecha

4.1 La actitud asertiva

4.2 Neutralizar comportamientos agresivos

4.3 Formular opiniones y críticas correctamente

4.4 Prevención de conflictos

5. Dificultades ante el oyente

5.1 Barreras de la comunicación

5.2 Conseguir la atención

5.3 La expresión oral y escrita

5.4 Otras dificultades en la comunicación

6. Escucha activa

6.1 El funcionamiento de la escucha

6.2 Tiempo libre mental

6.3 Desarrollar la habilidad de escuchar

7. Comunicación no verbal "

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