Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente
Criteria Recursos HumanosCurso subvencionado online
Gratis
Duración : 3 Semanas
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Aprende a emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.
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Requisitos
Ser trabajador/a en alguno de los siguientes sectores: empresas de telemarketing, ETT, consultoría y estudios de mercado, servicios de prevención ajenos, ingeniería y estudios técnicos, empresas de economía social). O bien estar en situación de ERTE en cualquier sector. O bien estar en situación de desempleo.
Temario completo de este curso
- Fundamentos de la atención al cliente.
- Conocer al cliente.
- Nuevas tecnologías en la venta.
- Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente.
- Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente.
- Herramientas de venta a través de internet.
- Atención al cliente mediante correo electrónico.
- El chat como herramienta de atención al cliente.
- Los foros como herramienta de asistencia.
- Otras herramientas de venta y atención al cliente.
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