Curso subvencionado para desempleados presencial
Madrid
Duración : 2 Meses
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Objetivos Generales Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización. Objetivos Específicos Confeccionar notificaciones, avisos, rótulos informativos u otros documentos internos y rutinarios, derivados del proceso de comunicación, que no presenten dificultades, siguiendo las instrucciones recibidas y utilizando los medios convencionales o informáticos, para su ubicación en los soportes informativos indicados. Mantener comunicaciones interpersonales efectivas con el fin de ser eficaces en las actividades profesionales de su ámbito de actuación. Transmitir y recibir presencialmente, información operativa y rutinaria de distintos interlocutores habituales de la organización, con claridad y precisión, mostrando la imagen corporativa de la organización, a fin de llevar a cabo gestiones de comunicación básica. Recepcionar y emitir llamadas telefónicas y telemáticas de clientes o usuarios, atendiéndoles en sus demandas de información operativa y rutinaria, aplicando los protocolos de actuación de la organización y utilizando con precisión los equipos de telefonía disponibles
A quién va dirigido
A personas desempleadas residentes en la Comunidad de Madrid
Requisitos
Ser demandante de empleo en la Comunidad de Madrid
Temario completo de este curso
UNIDAD FORMATIVA 1
UF0520: Comunicación en las relaciones profesionales. (50 horas)
UNIDAD FORMATIVA 2
UF0521: Comunicación oral y escrita en la empresa. (70 horas)