Certificado de actividades administrativas en la relación con el cliente
Item FormaciónCurso subvencionado para desempleados semipresencial
Barbera del Valles (Barcelona)
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Aprende a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
A quién va dirigido
Prioritariamente a personas en situación de desempleo y residentes en Catalunya. (También se reserva un 30% de plazas para personas ocupadas residentes en Catalunya).
Requisitos
- Para poder beneficiarte de esta formación subvencionada es necesario estar inscrito en el Servicio Público de Empleo de Cataluña como demandante de empleo (DONO). - Cumplir los requisitos para realizar un certificado de profesionalidad de nivel 2.
Temario completo de este curso
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)
UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos. (30 horas)
UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo. (50 horas)
UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales. (50 horas)
UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información. (30 horas)
Formación Complementaria Oblligatoria:
FCOO02: Módulo de prevención de riesgos laborales (30h.)
FCOO03: Módulo de Inserción laboral, sensibilización mediambiental e Igualdad de género (10h.)
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