Curso de Recepción y atención al cliente en establecimientos de alojamiento
Grupo Colon-IECMCurso subvencionado para trabajadores a distancia
Gratis
Duración : 19 Días
Aprenderás a prestar el servicio de recepción determinado mediante unos procesos adecuados teniendo en cuenta la satisfacción del cliente.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Los objetivos del curso son obtener las habilidades y comprensión sobre las funciones del departamento de recepción y una serie de técnicas y procesos para la satisfacción del cliente.
A quién va dirigido
Prioritariamente para trabajadores del sector de hostelería y turismo. Existen plazas para desempleados y trabajadores de otros sectores. Consultar disponibilidad.
Requisitos
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Temario completo de este curso
• Comprensión acerca del departamento de recepción
• Comprensión de los servicios prestados por el departamento de recepción.
• Aplicación de técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados.
• Comunicación aplicada al servicio de alojamiento
• Atención al cliente.
• Gestión de eventos y protocolo.
296 € 148 €
Recepcionista De Hotel Y Jefe De Recepción Profesional + Inglés Para Hostelería - Doble Titulación -
1.920 € 480 €
289 €
Gratis
Gratis