Curso subvencionado para trabajadores presencial
Villarrobledo (Albacete)
Duración : 2 Meses
El módulo formativo MF0241_2 - Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario está orientado a desarrollar habilidades y técnicas para ofrecer un servicio de atención eficaz y de calidad. Abarca la gestión de la comunicación con clientes, la resolución de consultas y reclamaciones, así como la aplicación de técnicas de atención presencial, telefónica y digital. Además, profundiza en la normativa de protección al consumidor y en la importancia de la satisfacción y fidelización del cliente en el ámbito empresarial.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Temario completo de este curso
Gestión de la Atención al Cliente
Técnicas de Comunicación en la Atención al Cliente
Gestión de Quejas, Reclamaciones y Resolución de Conflictos
Normativa y Protección del Consumidor
Calidad en la Atención al Cliente y Fidelización