UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROGRAMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Elementos fundamentales del comercio electrónico. Modalidades
2. – Introducción
3. – Los tres niveles del comercio electrónico
4. – Ventajas e inconvenientes del e-commerce
5. – Categorías de comercio electrónico según el tipo de vendedor y comprador
6. – Etapas en el desarrollo del comercio electrónico
7. Los mercados electrónicos
8. – Componentes del mercado electrónico
9. – Los clientes en los mercados electrónicos
10. – Los vendedores en los mercados electrónicos
11. – La infraestructura de los mercados electrónicos
12. Oportunidades y retos en el mercado electrónico
13. – La red de la elección individual
14. – El crecimiento exponencial de los usuarios y las ventas
15. – Los anunciantes invierten en el mercado electrónico
16. – Factores que pueden frenar el crecimiento del comercio electrónico
17. Otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ESCENARIO TECNOLÓGICO

1. Evolución y servicios en Internet
2. – Servicios de hospedaje web
3. – Modelos de servicios de hospedaje web
4. – Las diferentes necesidades de hospedaje
5. – Cuestiones que debemos aclarar antes de tomar una decisión
6. Conectividad
7. – Definición
8. – ISDN o RDSI
9. – DSL
10. – T1 y T3
11. – Portador óptico (OC)
12. Intranets y extranets
13. – ¿Qué es una intranet?
14. – Aspectos que debemos considerar a la hora de desarrollar una intranet
15. – Aplicación de las intranets para las distintas funciones empresariales
16. – Cuestiones de seguridad
17. – Las extranets. Concepto. Utilidad en el nuevo contexto empresarial
18. – Información a incluir en una extranet
19. – Ejemplo de intranet/extranet

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE EMPRESAS (B2B)

1. El concepto de B2B
2. – Ventajas
3. – Las claves del B2B
4. Tipos de mercados electrónicos B2B
5. Clases de actividades comercializadas en el comercio electrónico B2B
6. Mercados verticales y horizontales
7. La relación en la cadena de suministración (supply chain) en el B2B
8. – Definición
9. – Supply Chain Management (SCM)
10. – Beneficios de Internet y el B2B para la cadena de suministro
11. Los e-marketplace
12. – Origen y definición
13. – Concepto
14. – Características generales
15. – Ventajas de participar en un e-marketplace
16. – Clasificación
17. – Ventajas del e-marketplace
18. – Los e-marketplaces privados sell-side (one to many)
19. – Los distribuidores y el comercio electrónico B2B
20. – Los e-marketplaces privados buy-side: e-procurement
21. – E-marketplaces públicos (many to many)
22. – Casos de éxito

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIO ELECTRÓNICO DE EMPRESA A CONSUMIDOR

1. El comercio electrónico B2C (business to consumer)
2. – Proceso de comercialización de productos on-line
3. – Tamaño y crecimiento del mercado B2C (business to consumer)
4. – Modelos de e-tailing
5. Tipos de puntos de venta B2C (business to consumer)
6. – Las tiendas virtuales (tiendas electrónicas)
7. – Malls electrónicos
8. Los infomediarios
9. – Introducción
10. – Tipos de infomediarios
11. – Utilidad de los infomediarios
12. – Actividades
13. – Modelos de negocio
14. – Ejemplos de infomediarios
15. – Metamediario

UNIDAD DIDÁCTICA 5. MECANISMOS DE PAGO Y ASPECTOS DE SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Cuestiones generales sobre el pago a través de Internet
2. – El certificado digital
3. – La cuenta de comerciante
4. – Autorización de tarjetas de crédito en tiempo real
5. Sistemas de pago por Internet
6. – Tarjetas de crédito
7. – Pagos por cheque
8. – Pagos a través del móvil
9. – Otras formas de pago
10. La seguridad en el comercio electrónico
11. – Aspectos generales
12. – Los ataques de denegación de servicio
13. – Defender el sitio web
14. – La seguridad en el caso de las tarjetas de crédito

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING EN INTERNET

1. Posicionamiento en buscadores
2. – Definición
3. – ¿Cómo actúan los buscadores?
4. – Palabras clave (keywords)
5. – HTML body structure
6. – Algunos consejos adicionales
7. Publicidad on-line
8. – Categorías de publicidad on-line
9. – Banners
10. – ¿Cómo se contrata la publicidad on-line?
11. – Algunos conceptos relacionados con la publicidad on-line
12. – Ventajas de la publicidad on-line
13. Programas de afiliación
14. E-mail marketing
15. Estrategias off-line
16. Marketing Relacional 2.0
17. – El Marketing Relacional como eje de las ventas
18. – El fin de las estrategias off-line vs. on-line: el marketing integral
19. – Captación y fidelización de clientes en la red
20. El papel de los social media
21. – Concepto de mass media
22. – Categorías de los socials media
23. La Social Media Optimization (SMO)
24. – Las 12 reglas del SMO
25. – Blogs
26. – Redes sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA EN EL CORREO ELECTRÓNICO

1. La función logística en el comercio electrónico: entre los condicionantes de la red y las exigencias del mercado
2. – Consideraciones previas
3. – El dilema del paquete pequeño
4. – La función logística en el comercio electrónico
5. – Mantener informado al cliente
6. – Modelos de cumplimentación de pedidos
7. Las soluciones tecnológica
8. – Sitios web grandes y de clase-empresa
9. – Los sitios web medianos y pequeños
10. – Software para la administración de existencias

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Protección de datos
2. – Introducción
3. – Antecedentes
4. – Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre
5. – Conceptos básicos
6. – Datos especialmente protegidos
7. – Calidad de los datos
8. – Derechos del afectado
9. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
10. – Introducción
11. – Obligaciones de la LSSI
12. – Infracciones
13. – Sanciones
14. – Medidas de carácter provisional
15. – Multa coercitiva
16. – Prescripción
17. Ley General de Telecomunicaciones
18. – Normas comunitarias
19. – Introducción
20. – Ámbito de aplicación
21. – Simplificación del régimen de acceso al mercado
22. – Evaluación periódica de la competencia en el mercado
23. – Interconexión y acceso
24. – Obligaciones de servicio público
25. – Derechos de ocupación del dominio público y privado
26. – LGT y LOPD
27. Mecanismos de contratación electrónica
28. – Contratación informática
29. – Partes de un contrato informático
30. – Tipos de contratos informáticos

UNIDAD DIDÁCTICA 9. OTROS MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET

1. Principios generales del mobile marketing
2. – Del 1G al 4G: las generaciones de comunicaciones móviles
3. – ¿Cómo funciona una red de telefonía móvil?
4. – Ventajas de un ámbito inalámbrico para el e-marketing
5. – Elementos que contribuyen a potenciar el desarrollo del m-marketing
6. M-marketing: principales aplicaciones
7. – Introducción
8. – Banca móvil
9. – Pagos con el móvil
10. – Compras inalámbricas
11. – Publicidad dirigida
12. – Juegos móviles o advergaming
13. – Servicios personalizados
14. – Aplicaciones móviles para B2B
15. Mobile marketing basado en la localización
16. – Geolocalización
17. – Publicidad basada en la localización
18. – Barreras a las soluciones basadas en la localización
19. – La tecnología RFID (Radio Frecuency Identification) y el control de la cadena de suministración