DESARROLLO TIC PARA LA FIDELIZACIÓN Y ACCIÓN COMERCIAL. GAMIFICACIÓN
Grupo Colon-IECMCurso subvencionado para trabajadores online
Gratis
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Este curso tiene como objetivo comprender las características y peculiaridades del cliente 2.0, cada vez más informado y exigente, para así diseñar estrategias de comunicación y fidelización adaptadas al entorno digital. Durante la formación, se explorarán herramientas tecnológicas, técnicas de gamificación y recursos digitales que permiten mejorar la experiencia del cliente, potenciar su compromiso con la marca y optimizar las acciones comerciales en entornos altamente competitivos.
A quién va dirigido
A trabajadores y autónomos que residan en la Comunidad de Madrid.
Requisitos
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial. No se requieren acreditaciones/titulaciones. No obstante, se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.
Temario completo de este curso
1. MODELOS COMERCIALES PARA LA NUEVA ERA
1.1. Mercado.
1.2. Competencia.
1.3. Clientes.
1.4. Propuesta de Valor.
1.5. Cambios, transformación, creatividad y desarrollo.
1.6. Estrategias de canal y las nuevas tecnologías.
2. CRM
3. BUSINESS INTELLIGENCE
4. LA UBICUIDAD
4.1. Mobility.
4.2. Gamificación móvil.
5. SOPORTE Y MANTENIMIENTO
6. ESCUCHA ACTIVA: REDES SOCIALES
7. CONTENIDOS PRACTICOS DE CADA UNA DE LAS UNIDADES
1.920 € 480 €
70 €
Gratis
290 €
900 € 450 €