Curso online de Implantación marca Q de calidad (60 horas) en el que aprenderás a analizar los requisitos de aplicación de la marca Q de calidad turística
Este curso incluye un módulo obligatorio (10 horas) de Implantación sostenible y circular, su realización es obligatoria para la obtención del diploma final del curso.
Este curso está 100% subvencionado para trabajadores del sector de Hostelería y Turismo de toda España. Plazas limitadas para demandantes de empleo.
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Objetivos
Conocer y utilizar las herramientas que permitan a los establecimientos turísticos aplicar la economía circular y adaptarla al panorama actual del sector tras las condiciones derivadas de la alerta sanitaria. Conocer los principios básicos de un sistema de calidad y su aplicación en el sector turístico. Aplicar el sistema de calidad en los diferentes departamentos y servicios.
Requisitos
Este curso está subvencionado por el Servicio Público de Empleo Estatal y podrán acceder a él aquellas personas que cumplan uno de los siguientes requisitos: Trabajar en el ámbito sectorial del turismo (hostelería, agencias de viajes, alquiler de vehículos con o sin conductor, transporte de viajeros por carretera, transporte aéreo, empresas de bingo, empresas elaboradoras de productos cocinados). Trabajar en el ámbito sectorial del turismo y encontrarse en alguna de las siguientes situaciones: Fijos discontinuos en los períodos de no ocupación. Personas afectadas por expedientes de regulación de empleo (ERE). Por medidas temporales de suspensión de contrato en sus períodos de suspensión de empleo (ERTE). Trabajar por cuenta propia en el ámbito sectorial del turismo. Plazas limitadas para demandantes de empleo.
Temario completo de este curso
MÓDULO 1. IMPLANTACIÓN SOSTENIBLE Y CIRCULAR
- Conocimiento de las estrategias para la aplicación de la economía circular en el sector turístico en España
- Estrategia general
- Aplicaciones tecnológicas
- Identificación de las características de los destinos turísticos inteligentes y circulares
- Principales retos de la economía circular en el sector turístico en España
MÓDULO 2: IMPLANTACIÓN MARCA Q DE CALIDAD
SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA
- Conceptualización del sistema de calidad turística
- Principios y requerimientos básicos de un sistema de calidad turística
- Procedimientos y documentación básica a utilizar
- Implantación de la normativa para los sistemas de calidad turística
- Primeros pasos para la implantación de un sistema de calidad turística
- Desarrollo de modelos de un sistema
IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD A LOS DIFERENTES SERVICIOS
- Implantación del sistema de calidad en el departamento de dirección
- Elementos a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
- Recursos humanos
- Medioambiente
- Planificación de la implantación del sistema de calidad.
- Aplicación del sistema de calidad.
- Elementos a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
- Implantación del sistema de calidad en el área de recepción
- Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
- Recepción y atención al cliente.
- Reservas.
- Servicios de Check-in y Check-out.
- Planificación de la implantación del sistema de calidad.
- Aplicación del sistema de calidad.
- Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
- Implantación del sistema de calidad en el área de limpieza y mantenimiento
- Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
- Limpieza de habitaciones y zonas comunes.
- Lavandería.
- Mantenimiento de zonas comunes.
- Almacenes.
- Planificación de la implantación del sistema de calidad.
- Aplicación del sistema de calidad.
- Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
- Implantación del sistema de calidad en el área de restauración.
- Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
- Servicio de habitaciones.
- Cocina.
- Cafetería y restaurante.
- Planificación de la implantación del sistema de calidad.
- Aplicación del sistema de calidad.
- Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad:
- Implantación del sistema de calidad en el área de animación
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- Áreas a tener en cuenta en la implantación del sistema de calidad: Instalaciones.
- Eventos.
- Eventos especiales.
- Planificación de la implantación del sistema de calidad.
- Aplicación del sistema de calidad
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980 € 315 €
349 €
Gratis
280 €
290 €