1. EL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL: 1.1. Introducción. 1.2. Los fundamento de la gestión orientada al mercado. 1.3. Análisis del mercado. 1.4. La relación con el cliente como clave estratégica.
1.5. Del marketing tradicional al nuevo marketing relacional. 1.6. Elementos de fidelización como clave estratégica de la gestión comercial.
1.7. Contenidos prácticos./ 2. EL MARKETING Y LA DIRECCIÓN COMERCIAL DE UNA EMPRESA:
2.1. El proceso de dirección de marketing. 2.2. Marketing estratégico y marketing operativo. 2.3. Marketing mix y las subfunciones del marketing.2.4. Organización del departamento de marketing. 2.5. Contenidos prácticos./ 3. INVESTIGACIÓN COMERCIAL Y SEGMENTACIÓN: 3.1. Comportamiento del consumidor.
3.2. La segmentación de mercados. 3.3. Investigación comercial. 3.4. Contenidos prácticos./ 4. POLÍTICAS DE PRODUCTO Y PRECIO:
4.1. El producto dentro del marketing mix y su ciclo de vida. 4.2. Creación y modificación de productos. 4.3. Políticas de precios. 4.4. Métodos de fijación y estrategias de precios. 4.5. Contenidos prácticos./ 5. LA POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL: 5.1. La distribución dentro del marketing mix.
5.2. Funciones y tipos de distribución.5.3. Los intermediarios en el canal de distribución. 5.4. Métodos de venta en la distribución comercial.
5.5. Contenidos prácticos./ 6. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN: 6.1. Introducción. 6.2. La publicidad.
6.3. La promoción de ventas.6.4. Las relaciones públicas.6.5. La fuerza de ventas. 6.6. Marketing mix: Estrategia, formas y medios de comunicación.
6.7. Contenidos prácticos./ 7. ORGANIZACIÓN DE VENTAS Y PLAN DE MARKETING: 7.1. La red de ventas.7.2. El director de ventas. 7.3. La planificación en el marketing.
7.4. Prestación y control del plan.
7.5. Contenidos prácticos./ 8. APLICACIONES DEL MARKETING:
8.1. Marketing directo. 8.2. Marketing industrial.8.3. Marketing de servicios.
8.4. Marketing social y público.
8.5. Marketing interno. 8.6. Contenidos prácticos.