1. PRINCIPIOS Y CRITERIOS PARA LA DISTRIBUCIÓN DE LA SUPERFICIE DE VENTA

1.1.Criterios comerciales.

1.2.Optimización de espacios.

1.3.Complementariedad de productos.

2. LA CONCEPCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO

2.1.Ubicación de los sectores más importantes.

2.2.Zonas frías y zonas calientes de un establecimiento.

3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN EL PUNTO DE VENTA

3.1.Normas y pautas generales para la determinación de los recursos humanos y

materiales en el punto de venta.

4. PRINCIPALES INSTRUMENTOS DE CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR

4.1.Cuantitativos: paneles de consumidores, paneles de distribución.

4.2.Cualitativos: los geotipos.

5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA

5.1.Comportamiento racional de compra.

5.2.Comportamiento irracional de compra