Unidad 1. La información en la empresa La importancia de la comunicación y la información en la empresa Los sistemas de información en una empresa La comunicación mejora el rendimiento empresarial La confianza como base de una buena comunicación empresarial Unidad 2. Sistemas informáticos de planificación de recursos empresariales ¿En qué consiste y qué hace un ERP? Cómo implantar eficazmente un ERP en una empresa Ventajas y desventajas de los sistemas ERP ¿ERP o programas de gestión? Principales ERP disponibles en el mercado Unidad 3. Sistemas de intercambio de información Comunicación con proveedores y clientes Sistemas de intercambio de información en la empresa Redes de intercambio de información en la empresa Comunicación e intercambio de información con clientes y proveedores Sistemas de gestión documental Cómo mejorar la comunicación con los proveedores Cómo mejorar la comunicación con los clientes Cómo comunicarse y fidelizar clientes a través del e-mail Intercambio de información entre empresas Unidad 4. Analítica web ¿Qué es la analítica web? Marcar objetivos y medirlos Objetivos estratégicos de negocio Objetivos específicos KPI claves para cumplir los objetivos Herramientas de analítica web Analítica web y posicionamiento SEO ¿Qué métricas debemos medir para evaluar la estrategia de posicionamiento SEO? Medición en los medios sociales Indicadores a tener en cuenta en el análisis de los medios sociales Herramientas que facilitan el análisis de los medios sociales Unidad 5. Business intelligence Principales herramientas de business intelligence Cuadro de mando integral Cuadro de mando operativo Sistemas de soporte a la decisión (DSS) Bases de datos utilizadas en business intelligence y datawarehouse. Arquitectura de las soluciones de business intelligence Principales herramientas de business intelligence Unidad 6. Big data La importancia de la calidad de los datos en el big data ¿Cómo se construye un plan de gobernabilidad de datos? Estructura y procedencia de los datos Transformación y almacenamiento de datos El análisis de datos en big data Beneficios del big data para las empresas