Contenido formativo

Parte 1

Introducción

· unidad didáctica 1. Comunicación

· unidad didáctica 2. Perfil del organizador de eventos

· unidad didáctica 3. Identidad, imagen y responsabilidad social corporativa

· unidad didáctica 4. Fase preevento: briefing y presupuesto

· unidad didáctica 5. Fase preevento: planificación

· unidad didáctica 6. Fase preevento: protocolo y seguridad

· unidad didáctica 7. Fase preevento: comunicación, marketing y publicidad

· unidad didáctica 8. Ejecución del evento

· unidad didáctica 9. Fase posevento: análisis y evaluación

· unidad didáctica 10. Adaptación del manual al tipo de evento

Parte 2

Módulo 1. Comunicación interna y externa

· unidad didáctica 1. Introducción a la comunicación

· unidad didáctica 2. Habilidades y competencias de la comunicación

· unidad didáctica 3. Comunicación empresarial

· unidad didáctica 4. Políticas de comunicación integral empresarial

· unidad didáctica 5. Liderazgo empresarial

· unidad didáctica 6. Liderazgo y motivación laboral

· unidad didáctica 7. Iniciación a la negociación

· unidad didáctica 8. Estrategias y técnicas fundamentales de negociación

· unidad didáctica 9. La importancia del sujeto negociador

Módulo 2. Marketing relacional

· unidad didáctica 10. Conceptualización del marketing relacional

· unidad didáctica 11. La fidelización del cliente como base del marketing relacional

· unidad didáctica 12. Fidelización de clientes online

· unidad didáctica 13. Herramientas de análisis en los programas de fidelización

· unidad didáctica 14. La segmentación de clientes como principal herramienta para conocer al cliente

· unidad didáctica 15. Métricas en marketing relacional

· unidad didáctica 16. Generación de leads

Módulo 3. Social media y relaciones públicas

· unidad didáctica 17. Introducción y contextualización del social media

· unidad didáctica 18. Social crm

· unidad didáctica 19. Atención al cliente en facebook

· unidad didáctica 20. Atención al cliente en twitter

· unidad didáctica 21. Atención al cliente en instagram

· unidad didáctica 22. Gestión de la atención al cliente en social media

Módulo 4. Relaciones públicas y gabinetes de prensa

· unidad didáctica 23. Las relaciones públicas

· unidad didáctica 24. Gabinetes de prensa y negociación con los medios de comunicación

Parte 3

Introducción

Módulo 1. Introducción al protocolo

· unidad didáctica 1. ¿qué es el protocolo?

· unidad didáctica 2. Conceptos básicos de protocolo

· unidad didáctica 3. Historia del protocolo

· unidad didáctica 4. ámbitos de aplicación del protocolo

· unidad didáctica 5. Tipos de protocolo

Módulo 2. Protocolo social

· unidad didáctica 1. Usos sociales del protocolo

· unidad didáctica 2. Etiqueta

· unidad didáctica 3. Imagen personal

· unidad didáctica 4. Indumentaria

· unidad didáctica 5. Cortesía

· unidad didáctica 6. Protocolo aplicado a la restauración

· unidad didáctica 7. Comunicación

Módulo 3. Protocolo empresarial

· unidad didáctica 1. Simbología y ceremonial corporativo

· unidad didáctica 2. Eventos corporativos

· unidad didáctica 3. Presidencias, precedencias y ordenación de invitados

· unidad didáctica 4. Política de comunicación interna

Módulo 4. Protocolo institucional

· unidad didáctica 1. Comunicación institucional

· unidad didáctica 2. Definición y objetivos del protocolo institucional

· unidad didáctica 3. Instituciones político-administrativas en españa

· unidad didáctica 4. Precedencias en el protocolo institucional

· unidad didáctica 5. Símbolos oficiales

· unidad didáctica 6. Símbolos de la monarquía española

· unidad didáctica 7. Tratamientos institucionales

· unidad didáctica 8. Derecho premial

Módulo 5. Protocolo militar

· unidad didáctica 1. Orden y ceremonial militar

· unidad didáctica 2. Actos militares

· unidad didáctica 3. Presentaciones y visitas militares

· unidad didáctica 4. Presidencias y precedencias en las fuerzas armadas

· unidad didáctica 5. Tratamientos militares

· unidad didáctica 6. órdenes, condecoraciones y medallas

· unidad didáctica 7. Honores militares

Módulo 6. Protocolo judicial

· unidad didáctica 1. Protocolo y ceremonial del poder judicial en españa

· unidad didáctica 2. Actos del ámbito judicial

· unidad didáctica 3. Precedencias en el protocolo judicial

· unidad didáctica 4. Honores y tratamientos en el protocolo judicial

· unidad didáctica 5. Toga, insignias de cargo y condecoraciones

· unidad didáctica 6. Símbolos del derecho y de la justicia

Módulo 7. Protocolo universitario

· unidad didáctica 1. Simbología y ceremonial universitario

· unidad didáctica 2. Precedencias y presidencias en la universidad

· unidad didáctica 3. Tratamiento de las autoridades universitarias

· unidad didáctica 4. Gabinete de protocolo universitario

· unidad didáctica 5. Aplicación del protocolo universitario

Módulo 8. Protocolo en el deporte y otros espectáculos públicos

· unidad didáctica 1. Protocolo deportivo

· unidad didáctica 2. Simbología y ceremonial deportivo

· unidad didáctica 3. Organización de eventos deportivos

· unidad didáctica 4. Protocolo deportivo y de espectáculos

Módulo 9. Protocolo diplomático e internacional

· unidad didáctica 1. Diplomacia y relaciones internacionales

· unidad didáctica 2. Aplicación del protocolo diplomático e internacional

· unidad didáctica 3. Protocolo en las organizaciones internacionales

· unidad didáctica 4. Protocolo internacional

· unidad didáctica 5. Protocolo y globalización

Módulo 10. Otros tipos de protocolo

· unidad didáctica 1. Protocolo eclesiástico

· unidad didáctica 2. Protocolo y seguridad

· unidad didáctica 3. Protocolo de investigación

Módulo 11. Tecnología aplicada al protocolo

· unidad didáctica 1. Tecnología y comunicación ceremonial

· unidad didáctica 2. Tecnología en la organización de eventos

Parte 4

Parte 2. Teoría. Relaciones públicas

Módulo 1. Comunicación

· unidad didáctica 1. Introducción a la comunicación

· unidad didáctica 2. La comunicación en la empresa

· unidad didáctica 3. La comunicación interna y externa en la empresa

· unidad didáctica 4. La comunicación comercial

Módulo 2. Publicidad

· unidad didáctica 5. La publicidad

· unidad didáctica 6. La empresa anunciante

· unidad didáctica 7. La agencia publicitaria

· unidad didáctica 8. El canal de comunicación en la publicidad

· unidad didáctica 9. Introducción a las relaciones públicas

Módulo 3. Relaciones públicas y la web 2.0: experto en marketing viral

· unidad didáctica 10. El protocolo en la empresa

· unidad didáctica 11. Relaciones públicas y marketing

· unidad didáctica 12. La figura del community manager

· unidad didáctica 13. Redes sociales y web 2.0 (i)

· unidad didáctica 14. Redes sociales y web 2.0 (ii)

· unidad didáctica 15. Marketing viral. El marketing en las redes sociales