Contenido formativo

Parte 1

Parte 1. Instalación y configuración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes

Unidad formativa 1. Instalación de sistemas operativos y gestores de datos en sistemas erp-crm

- Unidad didáctica 1. Sistemas operativos en sistemas erp-crm.

- Unidad didáctica 2. Sistemas gestores de datos en sistemas erp-crm.

Unidad formativa 2. Instalación y configuración de sistemas erp-crm

- Unidad didáctica 1. Arquitectura y características de un sistema erp.

- Unidad didáctica 2. Módulos de un sistema erp.

- Unidad didáctica 3. Procesos de instalación del sistema erp.

- Unidad didáctica 4. Entornos de desarrollo.

- Unidad didáctica 5. Arquitectura y características de un sistema crm.

- Unidad didáctica 6. Módulos de un sistema crm.

- Unidad didáctica 7. Procesos de instalación de un sistema crm.

- Unidad didáctica 8. Entornos de desarrollo.

Unidad formativa 3. Almacenamiento de datos en sistemas erp-crm

- Unidad didáctica 1. Sistemas de almacén de datos (data warehouse) en sistemas erp-crm.

- Unidad didáctica 2. Procesos de instalación del sistema de almacén de datos.

- Unidad didáctica 3. Conexiones del sistema de almacén de datos con los sistemas de erp y crm.

Parte 2

Parte 2. Information system management

- Unidad didáctica 1. Características y elementos de un sistema de gestión de la información

- Unidad didáctica 2. Tipos de sistema de gestión de información y gestores de datos

- Unidad didáctica 3. Gestión de los procesos de control de trazabilidad

- Unidad didáctica 4. Auditoria en los sistemas de información

- Unidad didáctica 5. Parámetros de rendimiento en el sistema y procedimientos de resolución de incidencias

- Unidad didáctica 6. Características de los procesos de flujo y ciclo de vida de la información. Componentes y herramientas

- Unidad didáctica 7. Canales de distribución de información. Clasificación y tipos. Portales de información

- Unidad didáctica 8. Herramientas de comunicación de contenidos en los sistemas gestores de información. Otros procedimientos de publicación y distribución utilizando aplicaciones informáticas

- Unidad didáctica 9. Sistemas de almacén de datos (data warehouse) en sistemas erp-crm

- Unidad didáctica 10. Procesos de instalación del sistema de almacén de datos

- Unidad didáctica 11. Conexiones del sistema de almacén de datos con los sistemas de erp y crm

- Unidad didáctica 12. Proyectos de implementación

- Unidad didáctica 13. Entorno tecnológico

- Unidad didáctica 14. Modelos de procesamiento xml

- Unidad didáctica 15. Modelo de objeto de documento (dom)

Parte 3

Introducción

Módulo 1. Marketing tradicional

- Unidad didáctica 1. Concepto y definiciones del marketing

- Unidad didáctica 2. Antecedentes históricos del marketing

- Unidad didáctica 3. Introducción al marketing tradicional

- Unidad didáctica 4. Comunicación o marketing offline

- Unidad didáctica 5. Branding

- Unidad didáctica 6. Responsabilidad social corporativa

Resumen

Autoevaluación

Módulo 2. Publicidad tradicional

- Unidad didáctica 1. Antecedentes históricos

- Unidad didáctica 2. Medios convencionales

- Unidad didáctica 3. Medios no convencionales

Resumen

Autoevaluación

Módulo 3. Marketing digital

- Unidad didáctica 1. Del marketing tradicional al marketing digital

- Unidad didáctica 2. Estrategias de marketing

- Unidad didáctica 3. Investigación de mercados

- Unidad didáctica 4. Plan de marketing digital

- Unidad didáctica 5. Growth hacking

Resumen

Autoevaluación

Módulo 4. Métricas del marketing

- Unidad didáctica 1. Introducción a las métricas

- Unidad didáctica 2. Métodos de valoración de la marca

- Unidad didáctica 3. Métricas de publicidad

- Unidad didáctica 4. Métricas de marketing digital

Resumen

Autoevaluación

Módulo 5. Comercio electrónico o e-commerce

- Unidad didáctica 1. Origen del comercio electrónico

- Unidad didáctica 2. Introducción al comercio electrónico

- Unidad didáctica 3. Tipos de comercio electrónico

- Unidad didáctica 4. Content management system (cms)

- Unidad didáctica 5. Atención al cliente

- Unidad didáctica 6. Casos de éxito

Resumen

Autoevaluación

Módulo 6. Diseño web

- Unidad didáctica 1. Introducción al diseño web

- Unidad didáctica 2. Creación de un proyecto web

- Unidad didáctica 3. Html o lenguaje web

- Unidad didáctica 4. Arquitectura web

- Unidad didáctica 5. Diseño responsive

Resumen

Autoevaluación

Solucionario

Bibliografía