Máster presencial
Paris (Francia)
Duración : 1 Año
La Maestría en Luxury Hospitality & Customer Experience Management de Istituto Marangoni está diseñada para formar profesionales especializados en la gestión de la hospitalidad de lujo y en la creación de experiencias excepcionales para los clientes. El programa combina una visión estratégica y gerencial con las particularidades del sector del lujo, preparando a los estudiantes para desenvolverse en áreas como la gestión hotelera, restaurantes, ventas y marketing, gestión de ingresos, desarrollo de activos y emprendimiento.
A lo largo de la formación se trabajan contenidos relacionados con la gestión de servicios de lujo, negocios internacionales de hospitalidad, tendencias en alimentos y bebidas, gestión financiera y de ingresos, geopolítica y tendencias de países emergentes. Además, el programa desarrolla competencias en gestión estratégica, marketing, ventas, emprendimiento, planificación financiera, gobernanza y políticas, con especial atención a la innovación, la tecnología, la sostenibilidad y la creación de experiencias personalizadas para los huéspedes.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Al finalizar, el alumnado sabe diseñar y gestionar experiencias de hospitalidad de lujo de principio a fin, aplicando gestión estratégica, marketing, ventas y planificación financiera a establecimientos de alta gama. Desarrolla criterio sobre branding, relaciones con el cliente y transformación digital, junto con sensibilidad hacia la sostenibilidad y las tendencias culturales del sector. Entre las salidas profesionales destacan: Marketing & Hospitality Manager Brand Advocate Manager o Guest Relations Manager Head of Customer/Guest Experience Guest Lounge Coordinator o Head of Customer Happiness Centre Private Client Relation Manager, Customer Engagement Manager o Director of Events and Lifestyle
A quién va dirigido
Dirigido a quienes ya cuentan con una titulación universitaria previa o experiencia profesional demostrable, y desean especializarse en la gestión de la hospitalidad de lujo y la experiencia de cliente. Es adecuado tanto para quienes buscan dar un salto profesional hacia posiciones de dirección en hoteles, restaurantes o marcas de lujo como para quienes vienen de un grado afín y quieren profundizar en esta área.
Requisitos
Formulario de solicitud online, fotografía tamaño pasaporte, 2 cartas de recomendación, currículum vitae, copia del título de licenciatura y certificado de notas reconocidos (con traducción oficial si no está en inglés), copia de pasaporte o documento nacional de identidad (para estudiantes de la UE), copia de la transferencia bancaria de la cuota de inscripción y certificado de inglés de nivel B2 del MCER (por ejemplo, IELTS 6.5 sin ningún apartado por debajo de 5.5).
Temario completo de este curso
El plan de estudios se organiza en cinco términos:
El Primero Termino:
Introduce la estrategia de negocio de lujo y la cultura de la hospitalidad.
El Segundo Termino:
Profundiza en la gestión de la hospitalidad de lujo y en el diseño y desarrollo de conceptos.
El Tercer Término:
Combina el pilotaje y control de la operación con métodos de investigación y con emprendimiento e innovación.
El Cuarto Término:
Ofrece un periodo de prácticas profesionales o un proyecto en la industria, con desarrollo profesional.
El Quinto Término:
Con una disertación de 10.000 palabras o un Proyecto Final de entre 4.000 y 6.000 palabras acompañado de trabajo práctico.