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Master de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales

Master de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales

EDUCA BUSINESS SCHOOL

Máster online

Descuento Lectiva
1.944 € 1.495

Duración : 12 Meses

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Objetivos

Estudiar las características de una clínica dental y del equipo que la integra. Conocer la documentación sanitaria. Aprender las técnicas de atención al paciente en el entorno sanitario. Planificar y organizar el trabajo. Conocer las herramientas de Comunicación interna y externa. Aplicar las pautas Generales de Atención al Cliente.

A quién va dirigido

Este Master de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional. Además El Curso de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales está dirigido a todos aquellos profesionales del entorno de la odontología que quieran adquirir una formación complementaria o especializarse en la administración de clínicas dentales o en las dotes de recepcionista en este tipo de clínicas.

Requisitos

No se solicitan requisitos previos.

Temario completo de este curso

Parte 1. Gestión De Clínicas Dentales

  • Unidad Didáctica 1. Evolución Del Sector Dental. Estudio Previo Como Punto De Partida
  • Unidad Didáctica 2. La Clínica Dental
  • Unidad Didáctica 3. Recursos Humanos En Clínicas Dentales
  • Unidad Didáctica 4. Gestión Integral De La Clínica Dental
  • Unidad Didáctica 5. La Comunicación Con El Paciente
  • Unidad Didáctica 6. Habilidades Sociales
  • Unidad Didáctica 7. Marketing Y Atención Al Cliente En Clínicas Dentales (I)
  • Unidad Didáctica 8. Marketing Y Atención Al Cliente En Clínicas Dentales (Ii)
  • Unidad Didáctica 9. Almacén. Control De Materiales Dentro De La Clínica Dental
  • Unidad Didáctica 10. Derecho Odontológico Aplicado A La Gestión De Las Clínicas Dentales


Parte 2. Administrativo-Recepcionista En Clínicas Dentales

  • Unidad Didáctica 1. Tipos De Documentos En El Ámbito Sanitario
  • Unidad Didáctica 2. Vías De Atención Sanitaria Al Paciente
  • Unidad Didáctica 3. La Clínica Dental
  • Unidad Didáctica 4. La Actuación Personal Y Profesional En Las Actividades Administrativas
  • Unidad Didáctica 5. La Comunicación En La Empresa
  • Unidad Didáctica 6. La Comunicación Oral I
  • Unidad Didáctica 7. La Comunicación Telefónica
  • Unidad Didáctica 8. Comunicación Escrita
  • Unidad Didáctica 9. Calidad En El Servicio De Atención Al Cliente
  • Unidad Didáctica 10. Prevención De Riesgos Laborales En Oficinas Y Sector De La Administración


Parte 3. Recepción Y Logística En La Clínica Dental

  • Unidad Didáctica 1. La Organización De La Clínica Dental
  • Unidad Didáctica 2. Atención Y Recepción De Los Clientes
  • Unidad Didáctica 3. Gestión De La Documentación Clínica
  • Unidad Didáctica 4. Control De Las Infecciones, Desinfección Y Esterilización De Equipos
  • Unidad Didáctica 5. Gestión Y Almacenamiento De Material E Instrumental
  • Unidad Didáctica 6. Aplicación De Normas De Prevención De Riesgos Laborales Y Protección Ambiental


Parte 4. Gestión De Quejas Y Reclamaciones En Materia De Consumo

  • Unidad Didáctica 1. Marco De Protección Del Cliente, Consumidor Y Usuario En Consumo.
  • Unidad Didáctica 2. Atención Y Gestión De Consultas, Reclamaciones Y Quejas En Consumo.
  • Unidad Didáctica 3. Mediación Y Arbitraje En Materia De Consumo.
  • Unidad Didáctica 4. Comunicación En Situaciones De Quejas Y Reclamaciones En Consumo.
  • Unidad Didáctica 5. Negociación Y Resolución Ante Una Queja O Reclamación De Consumidores Y Usuarios.
  • Unidad Didáctica 6. Control De La Calidad Del Servicio De Quejas Y Reclamaciones.


Parte 5. Prevención De Riesgos Laborales En Clínicas Dentales

  • Unidad Didáctica 1. Conceptos Básicos Sobre Seguridad Y Salud En El Trabajo
  • Unidad Didáctica 2. Riesgos Generales Y Su Prevención
  • Unidad Didáctica 3. Actuación En Emergencias Y Evacuación
  • Unidad Didáctica 4. Riesgos Específicos En Clínicas Dentales
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