PARTE 1. LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS La Administración Pública y la Ciencia de la Administración La consideración constitucional de la Administración Pública La Administración del Estado La Administración Autonómica La Administración Local La Administración electrónica UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARCO ORGANIZATIVO Y NORMATIVO DE LA UNIÓN EUROPEA La Unión Europea Instituciones y Órganos comunitarios El rol del Tribunal de Justicia en el proceso de unificación de las instituciones jurídicas de los países de la Unión Europea Administración Pública y Derecho Administrativo en el ámbito Europeo UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ACTO ADMINISTRATIVO (I) El acto administrativo Elementos del acto administrativo Clases de actos administrativos El silencio administrativo UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL ACTO ADMINISTRATIVO (II) Eficacia del acto administrativo Ejecución del acto administrativo Invalidez del acto administrativo UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Legislación y aplicación del procedimiento administrativo Los sujetos del procedimiento administrativo Estructura del procedimiento administrativo Tramitación simplificada UNIDAD DIDÁCTICA 6. VÍA ADMINISTRATIVA: REVISIÓN Y RECURSOS Revisión de la actividad administrativa Recursos administrativos UNIDAD DIDÁCTICA 7. JURISDICCIÓN CONTENCIOSO-ADMINISTRATIVO El procedimiento Contencioso-administrativo La Jurisdicción Contencioso-administrativa El recurso Contencioso-administrativo UNIDAD DIDÁCTICA 8. PERSONAL AL SERVICIO DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Clases de personal al servicio de la Administración Ordenación de la actividad profesional: planificación y estructuración del empleo público Derechos y deberes de los empleados públicos Negociación Colectiva y órganos de representación del personal al servicio de las Administraciones Públicas PARTE 2. GESTIÓN DE CONFLICTOS Y PROCESOS DE MEDIACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS DESDE LA MEDIACIÓN Y OTROS MÉTODOS. Identificación de los modelos para la transformación y resolución de conflictos: Proceso de mediación: UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS Y TÉCNICAS DE MEDIACIÓN. Identificación de las etapas en el proceso de mediación: UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE LA MEDIACIÓN EN OTROS ÁMBITOS DE ACTUACIÓN. Identificación de los diferentes ámbitos para la mediación: UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESO DE MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO COMUNITARIO. Sistemática de mediación comunitaria: Sistemática de mediación intercultural: UNIDAD DIDÁCTICA 5. DESARROLLO DE REDES SOCIALES Y DERIVACIÓN EFECTIVA. Identificación de los procesos de derivación. Valoración de casos mediables y no mediables. Derivación en la red comunitaria. Metodologías de derivación. Identificación de los recursos de la red comunitaria. Procesos de seguimiento. Competencias del derivador. PARTE 3. VALORACIÓN, SEGUIMIENTO Y DIFUSIÓN DE ACCIONES DE MEDIACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE EVALUACIÓN DEL PROGRAMA O SERVICIO DE MEDIACIÓN. Procesos de evaluación Identificación de las técnicas de recogida de datos: UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE EVALUACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE MEDIACIÓN Identificación de las técnicas de relación Evaluación del proceso mediador UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS, ORGANIZACIÓN Y TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL SERVICIO DE MEDIACIÓN Identificación de tipos y características de las fuentes de información destinadas a difundir el programa o servicio de mediación PARTE 4. PREVENCIÓN DE CONFLICTOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESARROLLO DE ESTRATEGIAS Y HABILIDADES PARA LA PREVENCIÓN DE CONFLICTOS EN LA COMUNIDAD Identificación del proceso grupal Clasificación de técnicas participativas para la dinamización grupal Identificación y gestión de habilidades sociales UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE LAS ACTIVIDADES DE ENCUENTRO EN LA MEDIACIÓN COMUNITARIA Identificación de los tipos y características de los espacios de encuentro Sistemática en la gestión del trabajo en equipo Procesos de coordinación en la intervención social Gestión del conflicto en los procesos de mediación social Sistemática para la elaboración de un proyecto de mediación Evaluación de los talleres o espacios de encuentro comunitarios UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS, ORGANIZACIÓN Y TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL SERVICIO DE MEDIACIÓN. Técnicas de relación aplicadas a la mediación comunitaria Técnicas grupales aplicadas a la mediación comunitaria PARTE 5. ANÁLISIS Y GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA La Administración Pública en España Clases de personal al servicio de la administración - Personal funcionario de carrera - Personal funcionario interino - Personal laboral - Personal eventual - Personal no considerado público Acceso a la Función Pública - Sistemas de acceso a la Función Pública - Oferta de empleo público - Órganos de selección - Principios constitucionales en el Estatuto Básico del Empleado Público (EBEP) UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS La Administración del Estado - El Gobierno: composición, organización y funciones - La Administración General del Estado: órganos centrales, territoriales y colegiados. Organismos públicos La Administración Autonómica - Organización autonómica La Administración Local UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA DEL CONFLICTO Definición de conflicto Tipos de conflicto - Clasificaciones de los conflictos según su alcance o sus efectos - Clasificaciones de los conflictos según su contenido - Clasificaciones de los conflictos según su naturaleza Principales perspectivas teóricas sobre el conflicto - La perspectiva individual - Enfoques estructurales - La perspectiva psicosocial Principales modelos de conflicto - El modelo general del conflicto de Thomas - El modelo de escalada/des-escalada del conflicto de Van de Vliert - El modelo cognitivo de Kruglanski, Bar-Tal y Klar UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELEMENTOS CLAVE EN EL CONFLICTO: ANSIEDAD, ESTRÉS Y HABILIDADES SOCIALES El estrés - Consecuencias del estrés a corto y a largo plazo La ansiedad - Consecuencias de la ansiedad Las habilidades sociales - Relación con la autoestima - Relación con la asertividad UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN Y PREVENCIÓN DEL CONFLICTO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Dinámica del conflicto - Fases del conflicto La gestión productiva del conflicto - Funciones y disfunciones del conflicto - La perspectiva de la gestión productiva del conflicto - Utilización del modelo del conflicto productivo La teoría del liderazgo y sus enfoques - Enfoques centrados en el líder - Teorías situacionales o de contingencia Estilos de liderazgo El papel del líder - Factores que condicionan el comportamiento de un líder - Habilidades del líder - Funciones administrativas del liderazgo UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Concepto y naturaleza del conflicto laboral - Perspectiva positiva del conflicto Fuentes de conflicto Manejo del conflicto Fases en la resolución de conflictos Destrezas y habilidades para la resolución de conflictos Métodos para la resolución de conflictos - Mediación - Conciliación - Arbitraje - Proceso judicial UNIDAD DIDÁCTICA 7. AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS Qué es un problema y qué es un conflicto Estilos de afrontamiento del conflicto Conflictos de necesidades e intereses en la tarea Los conflictos como oportunidad o como riesgo - Los conflictos como oportunidad - Los conflictos como riesgo Cómo y por qué aparecen los conflictos La estrategia de ganar-perder Por qué se fracasa en resolver conflictos Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo - Programa de entrenamiento - Técnicas de desarrollo en equipo UNIDAD DIDÁCTICA 8. EMPLEO DE DINÁMICAS DE GRUPO PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO PROFESIONAL Dinámica de grupos: introducción Tipos de grupo Principios de cohesión - La cohesión en el grupo - Roles que favorecen y entorpecen la cohesión grupal Técnicas de grupo: definición - Elección de la técnica más adecuada - Clasificación Técnicas de presentación Técnicas de conocimiento y confianza Técnicas para el estudio y trabajo de temas Técnicas de creatividad Técnicas de evaluación y feedback