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MÁSTER EN ASESORAMIENTO DE PROTOCOLO Y USOS SOCIALES

MÁSTER EN ASESORAMIENTO DE PROTOCOLO Y USOS SOCIALES

ESCUELA EUROPEA DE ARTE, ARTESANÍA Y OFICIOS

Máster online

Descuento Lectiva
1.580 € 395

Este curso en Máster En Asesoramiento De Protocolo Y Usos Sociales está dirigido a profesionales, técnicos y a todas aquellas personas que estén interesadas en este ámbito profesional.

El presente curso permitirá al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para asesorar al cliente en las actuaciones de protocolo y usos sociales relacionados con la imagen personal.

En ambas modalidades el alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e

información sobre la Escuela de Postgrado de Ciencias del

Derecho. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases

en directo.

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Temario completo de este curso

PLAN DE ESTUDIOS
MÓDULO 1. IMAGEN PERSONAL, PROTOCOLO Y USOS SOCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE PARA LA ASESORÍA EN PROTOCOLO Y USOS SOCIALES.
1.Protocolo: tipos y clasificación.
2.Legislación vigente sobre actos protocolarios.
3.Usos sociales y etiqueta.
4.Tipología y clasificación de los clientes.
5.Comportamiento personal: trato social, invitaciones, recibir y despedir, otros.
6.Clases de actos:
  • Actos privados (bautizos, comuniones, bodas, fiestas, exequias, otras).
  • Actos públicos (oficiales y no oficiales).
  • Actos protocolarios en otros países.
7.Técnicas para detectar las características, necesidades y demandas del cliente en protocolo y usos sociales.
8.Registro y control de la información.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELABORACIÓN DE PROPUESTAS TÉCNICAS DE PROTOCOLO Y USOS SOCIALES.

1.Propuestas personalizadas:
2. Tipos de propuestas: acontecimiento puntual o cambio definitivo.
3.Estructura de una propuesta tipo para protocolo y usos sociales.
4.Procedimientos para cumplimentar los documentos técnicos de una propuesta personalizada.
5.Técnicas de elaboración de propuestas de cambios en la aplicación del protocolo y los usos sociales.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS PARA LA PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS TÉCNICAS DE PROTOCOLO Y USOS SOCIALES.

1.Elaboración y preparación de materiales audiovisuales.
2.Técnicas de comunicación para la presentación de propuestas de asesoría en vestuario y complementos.
3.Presentación de la documentación técnica de propuestas de asesoría en protocolo y usos sociales.
4.Presentación de materiales audiovisuales de una propuesta personalizada en protocolo, habilidades y usos sociales.
5.Estrategias de presentación de propuestas de asesoría en protocolo y usos sociales:
  • Argumentos según los tipos de clientes.
  • Resolución de dudas.
  • Presupuesto.
  • Otros.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLAN DE ACTUACIÓN.

1.Plan de actuación: definición y estructura.
2.Planificación de actividades para la adquisición de nuevos hábitos: frecuencia y tiempo.
3.Los profesionales colaboradores en el área de protocolo y usos sociales.
4.Identificación y reparto de actividades y funciones.
5.Técnicas de coordinación con otros profesionales.
6.Técnicas de planificación de la información y comunicación.
7.Documentación específica.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ENTRENAMIENTO DEL CLIENTE Y SEGUIMIENTO DEL PROCESO.

1.Normas de protocolo y etiqueta social en actos: personales, sociales, laborales, otros.
2.El protocolo empresarial:
  • Comportamiento en el área laboral.
  • Invitaciones, tarjetas de visita.
  • Saludo y presentaciones.
  • Visitas.
  • Normas de tratamiento y cortesía.
  • Organización de reuniones.
  • Celebración de entrevistas.
  • El regalo.
  • Otros.
3.Técnicas protocolarias sociales elementales:
  • Saludo y presentaciones.
  • Recepción de visitas.
  • Organización de reuniones.
  • Regalos.
  • Otros.
4.Aplicación de técnicas protocolarias en la mesa:
  • Preparación.
  • Colocación de invitados.
  • Comportamiento.
5.Protocolo y etiqueta social en el vestir.
6.Técnicas de seguimiento del proceso de asesoría en protocolo y usos sociales.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS DE ASESORAMIENTO SOBRE PROTOCOLO Y USOS SOCIALES.

1.Parámetros que definen la calidad en las distintas fases del proceso sobre protocolo y usos sociales.
2.Métodos para valorar la calidad de los procesos de asesoramiento sobre protocolo y usos sociales.
3.Métodos para el control de calidad en: La atención al cliente.
  • Las fases del proceso.
  • El trabajo de los especialistas colaboradores.
4.Medidas correctoras en los procesos de protocolo y usos sociales.
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