BLOQUE 1: COACHING.

• Introducción.
• El proceso de coaching.
• Tipos de coaching.
• Competencias del coach.
• Herramientas e instrumentos.
• Acreditación del coach.
• Orientación profesional o mentoring.

BLOQUE 2: PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA.

• Introducción.
• Historia breve de la pnl.
• Componentes de la pnl.
• Las claves de la buena comunicación en pnl.
• Premisa básica de la pnl: el mapa no es el territorio.
• Igualando los mapas: creando rapport, empatía o “feeling” para después dirigir o liderar.
• Sistemas de representación sensorial.
• Clave de acceso: movimientos oculares.
• Vencer las resistencias en la conversación.
• El metamodelo.
• Las presuposiciones.
• El reencuadre.
• Los metaprogramas.

BLOQUE 3: LIDERAZGO Y HABILIDADES DIRECTIVAS.

MÓDULO 1: LIDERAZGO.

• Mediatizadores del estilo de dirección.
• Tipos de estilos de dirección.
• Liderazgo.
• Motivación laboral.
• Desarrollo y mejora de competencias directivas.

MÓDULO 2: DELEGACIÓN.

• La delegación.
• Tipos de tareas.
• Ventajas y obstáculos a la delegación.
• Proceso de delegación.

MÓDULO 3: MOTIVACIÓN LABORAL.

• Conceptos básicos.
• Teorías y modelos.
• Técnicas de motivación laboral.
• Otros factores.

MÓDULO 4: EL TRABAJO EN EQUIPO.

• El trabajo en equipo.
• Teorías de la motivación y liderazgo.
• Toma de decisiones. Resolución de conflictos. Cambio organizacional.
• Técnicas de trabajo en equipo. Reuniones de trabajo. Motivación laboral.

MÓDULO 5: GESTIÓN DE ESTRÉS.

• El estrés y sus características.
• El estrés laboral.
• Técnicas personales de control de estrés.
• Técnica de afrontamiento del estrés.

MÓDULO 6: GESTIÓN DEL CAMBIO.

• ¿Qué es el cambio?
• Modelos y dinámica del cambio.
• Resistencia al cambio.
• Planificación del cambio.

MÓDULO 7: REUNIONES EFICACES.

• Conceptos básicos.
• Tipos de reuniones.
• Fases y desarrollo de una reunión.
• Decálogo del buen comunicador.

MÓDULO 8: NEGOCIACIÓN.

• Conceptos básicos.
• Preparación de la negociación.
• Tácticas en la negociación.
• Dinámica de las exigencias.
• Cierre del acuerdo.

• Conceptos básicos.

• Toma de decisiones.

• Técnicas de trabajo en grupo.