PARTE 1. TIC EN COMERCIO DIGITAL Y COMERCIO ELECTRÓNICO

Módulo 1. Introducción al comercio digital

• Unidad didáctica 1. ¿Qué es el comercio digital?

• Unidad didáctica 2. Concepto de digitalización empresarial

• Unidad didáctica 3. Nuevos modelos de negocio

• Unidad didáctica 4. Inteligencia artificial en la transformación digital

• Unidad didáctica 5. Importancia del comercio sostenible

Módulo 2. Proceso de compra y comportamiento del consumidor

• Unidad didáctica 1. Proceso de compra

• Unidad didáctica 2. Pautas de fijación de precios

• Unidad didáctica 3. Conducta del usuario en la compra online

• Unidad didáctica 4. Cadena de valor en el e-commerce

• Unidad didáctica 5. M-commerce

Módulo 3. Bases de un negocio online

• Unidad didáctica 1. Desarrollo de la idea de negocio

• Unidad didáctica 2. Dominio

• Unidad didáctica 3. Servidor y alojamiento web

• Unidad didáctica 4. Principales componentes de una tienda online

• Unidad didáctica 5. Content management system (CMS)

• Unidad didáctica 6. Diseño web

Módulo 4. Diseño web

• Unidad didáctica 1. Bases del diseño web

• Unidad didáctica 2. Creación de un proyecto web

• Unidad didáctica 3. HTML o lenguaje web

• Unidad didáctica 4. Arquitectura web

• Unidad didáctica 5. Importancia del diseño responsive

Módulo 5. Condiciones de compra

• Unidad didáctica 1. ¿Qué son las condiciones de compra de un comercio?

• Unidad didáctica 2. Datos de identificación y contacto del vendedor

• Unidad didáctica 3. Registro de usuarios

• Unidad didáctica 4. Medios de pago

• Unidad didáctica 5. Gastos y opciones de envío y entrega

• Unidad didáctica 6. Packaging

• Unidad didáctica 7. Política de devoluciones y garantía

• Unidad didáctica 8. Desistimiento

Módulo 6. Seguridad

• Unidad didáctica 1. Concepto de seguridad en el comercio digital

• Unidad didáctica 2. Ciberamenazas

• Unidad didáctica 3. Protección ante ciberamenazas

• Unidad didáctica 4. Pautas generales para detectar compras fraudulentas

Módulo 7. Formas de pago en el comercio digital

• Unidad didáctica 1. Pago a través de intermediarios

• Unidad didáctica 2. Tarjeta de crédito o débito y TPV virtual

• Unidad didáctica 3. Bizum

• Unidad didáctica 4. Pago contra reembolso

• Unidad didáctica 5. Pago fraccionado o aplazado

• Unidad didáctica 6. Transferencia bancaria

• Unidad didáctica 7. Pago móvil

• Unidad didáctica 8. Domiciliación bancaria

• Unidad didáctica 9. Bitcoin

Módulo 8. Gestión del stock en e-commerce

• Unidad didáctica 1. Selección de proveedores

• Unidad didáctica 2. Stock

• Unidad didáctica 3. Gestión de las existencias

• Unidad didáctica 4. Predicción de la demanda

• Unidad didáctica 5. Rotura de stock

• Unidad didáctica 6. Costes asociados al stock

• Unidad didáctica 7. Modelos de almacenamiento en e-commerce

Módulo 9. Estrategia de marketing

• Unidad didáctica 1. Concepto y definiciones del marketing

• Unidad didáctica 2. Branding

• Unidad didáctica 3. Responsabilidad social corporativa

• Unidad didáctica 4. Marketing offline vs. marketing digital

• Unidad didáctica 5. Publicidad tradicional

Módulo 10. Marketing digital

• Unidad didáctica 1. Del marketing tradicional al digital

• Unidad didáctica 2. Estrategias de marketing

• Unidad didáctica 3. Plan de marketing digital

• Unidad didáctica 4. Métricas de marketing digital

Módulo 11. Marketing en las redes sociales

• Unidad didáctica 1. Aproximación al concepto de red social

• Unidad didáctica 2. Marketing de redes sociales

• Unidad didáctica 3. Reputación online

• Unidad didáctica 4. Principales redes sociales

• Unidad didáctica 5. Social media plan

• Unidad didáctica 6. Social media optimization

Módulo 12. Posicionamiento web

• Unidad didáctica 1. Introducción al posicionamiento web

• Unidad didáctica 2. Posicionamiento orgánico: Search Engine Optimization (SEO)

• Unidad didáctica 3. Posicionamiento patrocinado: Search Engine Management (SEM)

Módulo 13. Analítica web

• Unidad didáctica 1. ¿Qué es la analítica web?

• Unidad didáctica 2. Fundamentos de Google Analytics

• Unidad didáctica 3. Cookies

• Unidad didáctica 4. JavaScript

Módulo 14. Atención al cliente y fidelización

• Unidad didáctica 1. El cliente y la empresa

• Unidad didáctica 2. Comunicación con el cliente

• Unidad didáctica 3. Pautas generales de un buen servicio al cliente

• Unidad didáctica 4. Figura del customer experience manager

• Unidad didáctica 5. Generación de leads

• Unidad didáctica 6. Fidelización del cliente

• Unidad didáctica 7. Valoración del cliente

PARTE 2. MARKETING

Módulo 1. Marketing tradicional

• Unidad didáctica 1. Concepto y definiciones del marketing

• Unidad didáctica 2. Antecedentes históricos del marketing

• Unidad didáctica 3. Introducción al marketing tradicional

• Unidad didáctica 4. Comunicación o marketing offline

• Unidad didáctica 5. Branding

• Unidad didáctica 6. Responsabilidad social corporativa

Módulo 2. Publicidad tradicional

• Unidad didáctica 1. Antecedentes históricos

• Unidad didáctica 2. Medios convencionales

• Unidad didáctica 3. Medios no convencionales

Módulo 3. Marketing digital

• Unidad didáctica 1. Del marketing tradicional al marketing digital

• Unidad didáctica 2. Estrategias de marketing

• Unidad didáctica 3. Investigación de mercados

• Unidad didáctica 4. Plan de marketing digital

• Unidad didáctica 5. Growth hacking

Módulo 4. Métricas del marketing

• Unidad didáctica 1. Introducción a las métricas

• Unidad didáctica 2. Métodos de valoración de la marca

• Unidad didáctica 3. Métricas de publicidad

• Unidad didáctica 4. Métricas de marketing digital

Módulo 5. Comercio electrónico o e-commerce

• Unidad didáctica 1. Origen del comercio electrónico

• Unidad didáctica 2. Introducción al comercio electrónico

• Unidad didáctica 3. Tipos de comercio electrónico

• Unidad didáctica 4. Content management system (CMS)

• Unidad didáctica 5. Atención al cliente

• Unidad didáctica 6. Casos de éxito

Módulo 6. Diseño web

• Unidad didáctica 1. Introducción al diseño web

• Unidad didáctica 2. Creación de un proyecto web

• Unidad didáctica 3. HTML o lenguaje web

• Unidad didáctica 4. Arquitectura web

• Unidad didáctica 5. Diseño responsivo