Módulo 1. Director de ventas: competencias y funciones

• Unidad didáctica 1. Presente y futuro de la dirección comercial
• Unidad didáctica 2. Proceso directivo
• Unidad didáctica 3. Las funciones de la dirección
• Unidad didáctica 4. La negociación
• Unidad didáctica 5. Técnicas de negociación
• Unidad didáctica 6. Las relaciones grupales
• Unidad didáctica 7. El coaching como herramienta para crear líderes

Módulo 2. Dirección y gestión de equipos comerciales

• Unidad didáctica 1. El perfil del equipo de ventas
• Unidad didáctica 2. Liderazgo del equipo comercial
• Unidad didáctica 3. Creación de equipos comerciales competitivos
• Unidad didáctica 4. Motivación del equipo de ventas
• Unidad didáctica 5. La negociación
• Unidad didáctica 6. Comunicación oral, expresión escrita y escucha en la venta
• Unidad didáctica 7. Elementos, habilidades y técnicas comerciales. Los call centers

Módulo 3. Estudio del consumidor y estrategias de influencia

• Unidad didáctica 1. Psicología del consumidor
• Unidad didáctica 2. Análisis del comportamiento de compra de los consumidores y de las organizaciones
• Unidad didáctica 3. Tipos de consumidores y segmentación de mercado
• Unidad didáctica 4. La neuroventa y sus fundamentos

Módulo 4. Logística y gestión de operaciones

• Unidad didáctica 1. Logística en la empresa
• Unidad didáctica 2. Fases y operaciones en la cadena logística
• Unidad didáctica 3. Logística inversa
• Unidad didáctica 4. Optimización y costos logísticos
• Unidad didáctica 5. Redes de distribución
• Unidad didáctica 6. Gestión de imprevistos e incidencias en la cadena logística
• Unidad didáctica 7. Aplicaciones informáticas de información, comunicación y cadena de suministro
• Unidad didáctica 8. Organización del almacén
• Unidad didáctica 9. Gestión de stocks y almacén
• Unidad didáctica 10. Gestión y preparación de pedidos
• Unidad didáctica 11. Gestión y preparación de inventarios

Módulo 5. Planificación del transporte y relaciones con clientes

• Unidad didáctica 1. Entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado
• Unidad didáctica 2. Entorno social y jurídico del transporte por carretera y su reglamentación
• Unidad didáctica 3. Imagen de marca de la empresa de transporte
• Unidad didáctica 4. Comercialización del transporte por carretera y la atención al cliente

Módulo 6. Curso en diseño de la estrategia comercial y plan de ventas

• Unidad didáctica 1. Tipologías de ventas
• Unidad didáctica 2. La plataforma comercial. Relaciones proveedores-clientes
• Unidad didáctica 3. Plan de ventas. Previsión de cuotas y ventas
• Unidad didáctica 4. Política de fijación de precios
• Unidad didáctica 5. Fidelización de clientes
• Unidad didáctica 6. Experience customer
• Unidad didáctica 7. Key account manager
• Unidad didáctica 8. El punto de venta

Módulo 7. Técnicas de venta

• Unidad didáctica 1. Teorías de la venta. El vendedor
• Unidad didáctica 2. El servicio, asistencia y satisfacción del cliente/a
• Unidad didáctica 3. Tipos de ventas. La plataforma comercial y plan de acción
• Unidad didáctica 4. El proceso de decisión e influencias de compra en el mercado
• Unidad didáctica 5. Comunicación oral, expresión escrita y escucha en la venta
• Unidad didáctica 6. Centros comerciales