Parte 1. Comisario de exposiciones: comisario de arte

Unidad didáctica 1. El comisario de exposiciones

• Definición y funciones del comisario

• El perfil profesional y competencias

• Relación con artistas e instituciones

Unidad didáctica 2. Tipologías de una exposición

• Clasificación según el contenido

• Exposiciones permanentes, temporales e itinerantes

• Exposiciones virtuales y nuevos formatos

Unidad didáctica 3. Gestión de exposiciones

• Planificación y cronograma del proyecto

• Gestión de préstamos y seguros

• Presupuestos y recursos necesarios

Unidad didáctica 4. Montaje y mantenimiento de la exposición

• Procesos de embalaje y transporte de obras

• Técnicas de manipulación y colgado

• Conservación preventiva durante la exhibición

Unidad didáctica 5. Diseño de exposiciones

• El discurso expositivo y el guion narrativo

• Uso del color, la iluminación y el espacio

• Mobiliario y soportes expositivos

Unidad didáctica 6. Exposición: función, forma y estructura

• La arquitectura efímera

• Recorridos y circulación del visitante

• Coherencia estética y funcional

Unidad didáctica 7. El público y los museos

• Análisis de audiencias

• Estrategias de captación y fidelización

• La experiencia del visitante

Unidad didáctica 8. Museos y educación

• Programas didácticos y mediación cultural

• El papel de los guías y educadores

• Recursos educativos para diferentes edades

Unidad didáctica 9. Financiación y gestión documental en los museos

• Patrocinio, mecenazgo y subvenciones

• El inventario y registro de colecciones

• Sistemas de catalogación

Unidad didáctica 10. Nuevas tecnologías en los museos

• Digitalización de fondos

• Realidad aumentada y aplicaciones móviles

• Interactividad y presencia en redes sociales

Parte 2. Tasación de obras de arte y antigüedades

Unidad didáctica 1. Tasación de obras de arte

• Conceptos básicos: valor, precio y mercado

• La figura del tasador y el perito

• El mercado primario y secundario

Unidad didáctica 2. Metodología para la tasación de obras de arte

• Fases del proceso de tasación

• Identificación y atribución de la obra

• Análisis del estado de conservación

Unidad didáctica 3. Técnicas para la tasación de obras de arte

• Métodos comparativos de mercado

• Análisis histórico-artístico

• Exámenes físicos y científicos

Unidad didáctica 4. Criterios para la tasación de obras de arte

• Autenticidad y procedencia

• Rareza, calidad técnica y relevancia histórica

• Tendencias y demanda actual

Unidad didáctica 5. Informes de tasación de obras de arte

• Estructura y contenido del informe pericial

• Certificados de autenticidad

• Valoración para seguros y herencias

Unidad didáctica 6. Normativa y legislación

• Marco legal del patrimonio histórico

• Fiscalidad en la compraventa de arte

• Normas internacionales de valoración

Parte 3. Psicología y técnicas de venta

Unidad didáctica 1. El mercado

• Estructura y componentes del mercado

• La oferta y la demanda

• Entorno económico del sector

Unidad didáctica 2. Fases del mercado

• Ciclos de vida del mercado

• Madurez y saturación

• Oportunidades de crecimiento

Unidad didáctica 3. Estudios de mercado y sus tipos

• Fuentes de datos y recolección de información

• Análisis cualitativo y cuantitativo

• Segmentación del mercado artístico y comercial

Unidad didáctica 4. El consumidor

• Perfil y comportamiento del comprador

• Tipologías de clientes

• Factores que influyen en la decisión de compra

Unidad didáctica 5. Servicio/asistencia al cliente

• Fidelización y calidad en el servicio

• Gestión de expectativas

• El valor añadido en la atención

Unidad didáctica 6. El proceso de compra

• Reconocimiento de la necesidad

• Búsqueda de alternativas y evaluación

• La decisión final del cliente

Unidad didáctica 7. El punto de venta

• Merchandising y escaparatismo

• Distribución del espacio comercial

• Atmósfera y psicología del establecimiento

Unidad didáctica 8. Ventas

• Conceptos y objetivos comerciales

• Tipos de venta

• El ciclo de la venta profesional

Unidad didáctica 9. El vendedor. psicología aplicada

• Perfil psicológico del vendedor de éxito

• Autocontrol y gestión de la frustración

• Proyección de imagen profesional

Unidad didáctica 10. Motivaciones profesionales

• Teorías de la motivación

• Incentivos y metas personales

• Desarrollo de carrera en el ámbito comercial

Unidad didáctica 11. Medios de comunicación. elementos de la comunicación comercial

• El proceso de comunicación en la venta

• Publicidad, promoción y relaciones públicas

• El mensaje comercial efectivo

Unidad didáctica 12. Habilidades sociales y protocolo comercial

• Asertividad y empatía

• Etiqueta y normas de comportamiento en los negocios

• Comunicación no verbal

Unidad didáctica 13. Evaluación de sí mismo. técnicas de la personalidad

• Autoconocimiento y fortalezas

• Análisis de debilidades comerciales

• Adaptación del estilo personal al cliente

Unidad didáctica 14. Inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta

• Reconocimiento de emociones en el cliente

• Gestión emocional en la negociación

• Empatía comercial

Unidad didáctica 15. La venta y su desarrollo. información e investigación sobre el cliente

• Preparación de la visita comercial

• Detección de necesidades

• El uso de bases de datos y crm

Unidad didáctica 16. La venta y su desarrollo. el contacto

• La apertura de la entrevista de venta

• Generación de confianza

• Técnicas de presentación

Unidad didáctica 17. La negociación

• Estrategias de negociación: ganar-ganar

• Tratamiento de objeciones

• Concesiones y acuerdos

Unidad didáctica 18. El cierre de la venta. la postventa

• Técnicas de cierre efectivo

• Seguimiento y servicios post-compra

• Gestión de referencias y recomendaciones

Parte 4. Jefe de ventas

Módulo 1. Técnicas de venta

• Organización y dirección del equipo comercial

• Previsión de ventas y cuotas

• Formación y supervisión de vendedores

Módulo 2. Marketing

• El plan de marketing estratégico

• Estrategias de producto y precio

• Posicionamiento de marca y canales de distribución

Parte 5. Aplicación del coaching en el ámbito comercial

Unidad didáctica 1. El coaching comercial: los equipos de venta

• Definición de coaching aplicado a ventas

• El líder como coach

• Mejora del rendimiento del equipo

Unidad didáctica 2. La venta consultiva y la venta con pnl

• Metodología de la venta consultiva

• Sistemas representacionales y rapport

• Metamodelo del lenguaje en la venta

Unidad didáctica 3. La inteligencia emocional aplicada a la venta

• Autogestión emocional del comercial

• Conexión emocional con el prospecto

• Resiliencia ante el rechazo

Unidad didáctica 4. Marketing y comunicación

• Estrategias de comunicación persuasiva

• Branding personal y corporativo

• El mix de comunicación en la era digital

Unidad didáctica 5. Gestión de atención al cliente y gestión de quejas

• Protocolos de resolución de reclamaciones

• Transformación de la queja en oportunidad

• Sistemas de medición de satisfacción

Unidad didáctica 6. El mercado: estudios de mercado

• Identificación de nichos y tendencias

• Análisis de la competencia

• Herramientas de investigación comercial

Parte 6. Dirección y gestión de planes de marketing

Módulo 1. Dirección y gestión de planes de marketing

• El proceso de planificación estratégica

• Análisis dafo y objetivos de marketing

• Control y auditoría del plan de marketing

Módulo 2. Recursos de marketing, publicidad, medios y ventas

• Gestión presupuestaria de comunicación

• Selección de medios y soportes publicitarios

• Integración de las fuerzas de venta en la estrategia global