Parte 1. Habilidades directivas

Módulo 1. La figura del director en la empresa

Unidad didáctica 1. Proceso directivo

Unidad didáctica 2. Las funciones de la dirección

Módulo 2. La negociación en el ámbito directivo empresarial

Unidad didáctica 3. La negociación

Unidad didáctica 4. Técnicas de negociación

Unidad didáctica 5. La figura del sujeto negociador

Módulo 3. Gestión de liderazgo de grupos en las empresas

Unidad didáctica 6. Las relaciones grupales

Unidad didáctica 7. La dinámica de grupos

Unidad didáctica 8. Las técnicas grupales en la organización

Unidad didáctica 9. Dirección de reuniones, desarrollo y cierre de la reunión

Unidad didáctica 10. Las habilidades sociales en la gestión de grupos (i)

Unidad didáctica 11. El liderazgo en el equipo

Unidad didáctica 12 . Coaching y liderazgo de empresa

Unidad didáctica 13. Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo

Módulo 4. Resolución de conflictos y motivación en el puesto de trabajo

Unidad didáctica 14. Conceptos previos

Unidad didáctica 15. Prevenir, afrontar y resolver el conflicto

Unidad didáctica 16. Estrés laboral. Consecuencias y manejo

Unidad didáctica 17. Motivación laboral

Módulo 5. La comunicación y su importancia en la empresa

Unidad didáctica 18. La comunicación

Unidad didáctica 19. La comunicación en la empresa

Unidad didáctica 20. Comunicación no verbal

Unidad didáctica 21. Relaciones interpersonales

Parte 2. Relaciones públicas

Módulo 1. Comunicación interna y externa

Unidad didáctica 1. Introducción a la comunicación

Unidad didáctica 2. Habilidades y competencias de la comunicación

Unidad didáctica 3. Comunicación empresarial

Unidad didáctica 4. Políticas de comunicación integral empresarial

Unidad didáctica 5. Liderazgo empresarial

Unidad didáctica 6. Liderazgo y motivación laboral

Unidad didáctica 7. Iniciación a la negociación

Unidad didáctica 8. Estrategias y técnicas fundamentales de negociación

Unidad didáctica 9. La importancia del sujeto negociador

Módulo 2. Marketing relacional

Unidad didáctica 10. Conceptualización del marketing relacional

Unidad didáctica 11. La fidelización del cliente como base del marketing relacional

Unidad didáctica 12. Fidelización de clientes online

Unidad didáctica 13. Herramientas de análisis en los programas de fidelización

Unidad didáctica 14. La segmentación de clientes como principal herramienta para conocer al cliente

Unidad didáctica 15. Métricas en marketing relacional

Unidad didáctica 16. Generación de leads

Módulo 3. Social media y relaciones públicas

Unidad didáctica 17. Introducción y contextualización del social media

Unidad didáctica 18. Social crm

Unidad didáctica 19. Atención al cliente en facebook

Unidad didáctica 20. Atención al cliente en twitter

Unidad didáctica 21. Atención al cliente en instagram

Unidad didáctica 22. Gestión de la atención al cliente en social media

Módulo 4. Relaciones públicas y gabinetes de prensa

Unidad didáctica 23. Las relaciones públicas

Unidad didáctica 24. Gabinetes de prensa y negociación con los medios de comunicación

Parte 3. Community manager

Unidad didáctica 1. Introducción y contextualización del social media

Unidad didáctica 2. Social crm y atención al cliente

Unidad didáctica 3. Introducción al copywriting

Unidad didáctica 4. Blogging, seo y analítica

Unidad didáctica 5. Gestión de facebook

Unidad didáctica 6. Gestión de instagram

Unidad didáctica 7. Gestión de twitter

Unidad didáctica 8. Gestión de youtube

Unidad didáctica 9. Publicidad social media- facebook ads

Unidad didáctica 10. Publicidad social media- instagram ads

Unidad didáctica 11. Publicidad social media- twitter ads

Unidad didáctica 12. Publicidad social media- publicidad en youtube

Parte 4. Protocolo y comunicación empresarial e institucional

Unidad didáctica 1. Introducción al protocolo.

Unidad didáctica 2. Políticas de comunicación integral en las empresas.

Unidad didáctica 3. Tratamientos, presentaciones, saludos, visitas, puntualidad y vestimenta.

Unidad didáctica 4. Invitaciones, precedencias y presidencias.

Unidad didáctica 5. Protocolo institucional.

Unidad didáctica 6. El protocolo en la empresa.

Parte 5. Organización de eventos de marketing y comunicación

Unidad didáctica 1. Planificación de eventos de marketing y comunicación.

Unidad didáctica 2. Gestión y contratación de espacios, medios y personas para eventos.

Unidad didáctica 3. Control y seguimiento de eventos de marketing y comunicación.

Parte 6. Plan de medios de comunicación e internet

Unidad didáctica 1. Regulación y códigos deontológicos en publicidad.

Unidad didáctica 2. Diseño del plan de medios y soportes publicitarios.

Unidad didáctica 3. Ejecución y contratación del plan de medios.