MÓDULO I: ENTORNO INTERNACIONAL
1. Fundamentos económicos.
2. Instituciones internacionales.
3. Análisis de la política comercial de mercados clave.
4. Economía internacional.
5. Análisis del comercio mundial.
6. Evolución y proceso de internacionalización de la empresa.
MÓDULO II: HABILIDADES DIRECTIVAS
1. El coaching individual.
2. El coaching de equipos.
3. Negociación de conflictos.
MÓDULO III: GESTIÓN DE PROYECTOS
1. Planificación de proyectos.
2. Ciclo de vida del proyecto.
3. Técnicas de visualización.
MÓDULO IV: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
1. Dirección estratégica.
2. Análisis externo e interno.
3. Otros métodos de análisis estratégico.
MÓDULO V: MARKETING INTERNACIONAL
- Formas de acceso a los mercados.
- Marketing mix internacional.
- Dirección comercial.
- Estrategias de marketing internacional.
- Negociación y técnicas de venta.
- Cultura y negocios.
- Protocolo empresarial.
- Casos prácticos.
MÓDULO VI: SELECCIÓN DE MERCADOS Y APOYO A LA EXPORTACIÓN
1. Búsqueda y selección de mercados internacionales.
2. Estudios de mercado.
3. Desarrollo del plan de marketing internacional.
4. Organismos de apoyo a la exportación.
MÓDULO VII OPERACIONES INTERNACIONALES I
- Régimen Jurídico de la contratación internacional.
- Elementos de los contratos internacionales.
- El contrato internacional de mercaderías.
- Otros contratos internacionales.
- Seguros.
MÓDULO VIII: OPERACIONES INTERNACIONALES II
- Medios de pago.
- Mercado de divisas.
- Financiación de las operaciones comerciales.
- Aduanas y aranceles.
- Logística.
- INCOTERMS.
MÓDULO IX: GESTIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Y DISEÑO DE PROCESOS
1. Diseño previo del servicio.
2. Fidelización de clientes.
3. Modelo servqual.
MÓDULO X: INTEGRACIÓN DE SISTEMAS
1. Sistemas de gestión de la calidad ISO 9000.
2. Requisitos del sistema de la gestión de la calidad.
3. Gestión de otros sistemas e calidad.
MÓDULO XI: CADENA DE SUMINISTROS
1. Gestión de la cadena de suministros.
2. Aprovisionamiento y compras.
3. Gestión de stock y almacenes.
MÓDULO VII: E-COMMERCE
- Fundamentos del comercio electrónico.
- Formato de negocio.
- Regulación legal del comercio electrónico.
- Marketing en internet.
- Tecnología de la información y la comunicación.
- Logística aplicada al e-commerce.
MÓDULO XIII: PROTOCOLO DE ETIQUETA Y EMPRESA INTERNACIONAL
1. La comunicación escrita.
2. Indumentaria y apariencia.