Módulo 1. Sales management

• Unidad didáctica 1. Análisis estratégico de la empresa

• Unidad didáctica 2. Diagnóstico de la empresa

• Unidad didáctica 3. Desarrollo y evoluación de las estrategias de ventas

Módulo 2. Plan de ventas y estrategia comercial

• Unidad didáctica 1. Tipologías de ventas

• Unidad didáctica 2. La plataforma comercial. Relaciones proveedores-clientes

• Unidad didáctica 3. Plan de ventas. Previsión de cuotas y ventas

• Unidad didáctica 4. Política de fijación de precios

• Unidad didácticA 5. Experience customer

• Unidad didáctica 6. Key account manager

• Unidad didáctica 7. El punto de venta

Módulo 3. Elaboración y control de presupuestos

• Unidad didáctica 1. Planificación presupuestaria

• Unidad didáctica 2. Elaboración del presupuesto anual

• Unidad didáctica 3. Elaboración de los estados financieros

• Unidad didáctica 4. Control presupuestario

Módulo 4. Dirección y gestión de equipos comerciales

• Unidad didáctica 1. El perfil del equipo de ventas

• Unidad didáctica 2. Liderazgo del equipo comercial

• Unidad didáctica 3. Creación de equipos comerciales competitivos

• Unidad didáctica 4. Motivación del equipo de ventas

• Unidad didáctica 5. La negociación

• Unidad didácTica 6. Comunicación oral, expresión escrita y escucha en la venta

• Unidad didáctica 7. Elementos, habilidades y técnicas comerciales. Los call centers

MódUlo 5. Customer relationship management

• Unidad didáctica 1. El papel del crm en la empresa

• Unidad didáctica 2. La estrategia crm

• Unidad didáctica 3. El ecrm

• Unidad didáctica 4. Del crm al cem

• Unidad didáctica 5. Beneficios de una estrategia de crm en la empresa

• Unidad didáctica 6. Beneficios de una estrategia crm para el cliente

• Unidad didáctica 7. áreas principales del crm

Módulo 6. Comercio electrónico

• Unidad didáctica 1. El comercio electrónico: aproximación

• Unidad didáctica 2. Planificación para generar ingresos: modelos de negocio online

• Unidad didáctica 3. Proceso de compra en comercio electrónico: fases, cadena de valor y beneficios

• Unidad didáctica 4. El intercambio de productos online

• Unidad didáctica 5. Internet as un canal de comunicación en comercio electrónico: promoción web

• Unidad didáctica 6. Fidelización de clientes en el comercio electrónico

• Unidad didáctica 7. Medios de pago en el comercio electrónico

• Unidad didáctica 8. Normativa reguladora del comercio electrónico

Módulo 7. Marketing relacional

• Unidad didáctica 1. Conceptualización del marketing relacional

• Unidad didáctica 2. La fidelización del cliente como base del marketing relacional

• Unidad didáctica 3. Fidelización de clientes online

• Unidad didáctica 4. Herramientas de análisis en los programas de fidelización

• Unidad didáctica 5. La segmentación de clientes como principal herramienta para conocer al cliente

• Unidad didáctica 6. Métricas en marketing relacional

• Unidad didáctica 7. Generación de leads

Módulo 8. Marketing estrategico

• Unidad didáctica 1. Marketing estratégico: conceptos generales

• Unidad didáctica 2. El proceso de segmentación de mercados

• Unidad didáctica 3. Demanda y de la estructura competitiva: proceso de análisis

• Unidad didáctica 4. Comportamiento del consumidor

• Unidad didáctica 5. Posicionamiento

• Unidad didáctica 6. Reputación de la marca y branding

• Unidad didáctica 7. Plan de marketing

Módulo 9. Marketing digital

• Unidad didáctica 1. Conceptualización del marketing digital

• Unidad didáctica 2. Contextualización del social media

• Unidad didáctica 3. Posicionamiento orgánico: seo

• Unidad didáctica 4. Sem: performan marketing

• Unidad didáctica 5. Inbound marketing

• Unidad didáctica 6. Social crm

• Unidad didáctica 7. Gestión de la atención al cliente en social media

• Unidad didáctica 8. Email marketing

• Unidad didáctica 9. E-commerce

• Unidad didáctica 10. Copywriting

Módulo 10. Proyecto fin de máster