PARTE 1. FISIOTERAPIA VETERINARIA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA FISIOTERAPIA VETERINARIA Introducción a la fisioterapia veterinaria Objetivos de la fisioterapia veterinaria Indicaciones de fisioterapia veterinaria UNIDAD DIDÁCTICA 2. APARATO LOCOMOTOR DEL ANIMAL Osteología - Desarrollo del hueso y su estructura - Morfología de los huesos Artrología - Clasificación de las articulaciones según la movilidad - Clasificación de las articulaciones según el tejido - Movimientos de la articulación Miología - Músculo esquelético y músculo cardíaco - Músculo esquelético - Mecanismos de acción muscular - Clasificación de los músculos UNIDAD DIDÁCTICA 3. EVALUACIÓN DEL ANIMAL Exploración clínica - Clima - Exploración del medio ambiente - Exploración del paciente Técnicas de exploración Constantes vitales - Temperatura - Frecuencia cardiaca - Frecuencia respiratoria UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPALES PATOLOGÍAS A TRATAR EN FISIOTERAPIA VETERINARIA Las fracturas - Tipos de consolidación - Sistemas de fijación en fracturas Alteraciones del desarrollo del aparato locomotor - Displasia de cadera - Displasia de codo - Necrosis avascular de la cabeza de fémur - Osteocondritis/Osteocondrosis disecante - Espondilosis deformante Osteosarcoma UNIDAD DIDÁCTICA 5. TERAPIAS MANUALES EN FISIOTERAPIA VETERINARIA Introducción a las terapias manuales Cinesiterapia - Cinesiterapia activa - Cinesiterapia pasiva - Técnicas empleadas Masoterapia - Técnicas superficiales y profundas - Diferentes modalidades de masaje - Indicaciones y contraindicaciones del masaje Crioterapia Termoterapia Otras técnicas UNIDAD DIDÁCTICA 6. TERAPIAS FÍSICAS EN FISIOTERAPIA VETERINARIA Introducción a las terapias físicas en fisioterapia veterinaria Electroterapia - Tipos de corrientes - Tipos de frecuencias - Tipos de electroterápia Ultrasonidos Laserterapia - Acción metabólica - Funcionalidad clínica - Indicaciones Magnetoterapia - Efectos terapéuticos de los campos magnéticos UNIDAD DIDÁCTICA 7. INMOVILIZACIÓN Y MANEJO DEL ANIMAL Inmovilización y manejo del perro - Inmovilización sobre la mesa - Técnicas de sujeción para la toma de muestras Manejo e inmovilización de gatos - Materiales de contención de perros y gatos Inmovilización del caballo Manejo e inmovilización de ovejas Inmovilización de las cabras Inmovilización y manejo de los cerdos PARTE 2. ACUPUNTURA VETERINARIA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA ACUPUNTURA Concepto y origen de la acupuntura La acupuntura: bases de la disciplina terapéutica Los movimientos filosóficos orientales - Confucionismo - Taoísmo - Budismo UNIDAD DIDÁCTICA 2. ACUPUNTURA PARA ANIMALES Bases filosóficas de la acupuntura veterinaria - Yin y Yang - Significado de los elementos y correspondencia con los órganos corporales ¿Qué es la acupuntura veterinaria? - Aplicación de la acupuntura veterinaria - Contraindicaciones - Otras técnicas de acupuntura en mascotas UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANATOMÍA GENERAL Las estructuras anatómicas y sus relaciones de proximidad Estructuras anatómicas de los Mamíferos - Estructura ósea del perro - Principales músculos del cuerpo del perro - Estructura ósea del gato - Principales músculos del cuerpo del gato - Aparatos digestivo, respiratorio, circulatorio y excretor - Aparatos reproductores Estructura anatómica de los ovíparos, las aves - Aparato locomotor - Aparato digestivo, respiratorio, circulatorio, excretor y reproductor Estructura anatómica de los reptiles - Sistema respiratorio, circulatorio y digestivo Anatomía vascular y nerviosa: localización de las más importantes - Sistema nervioso de relación - Sistema nervioso vegetativo o autónomo UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL APARATO TEGUMENTARIO EN LOS ANIMALES La piel - La piel como hábitat - Estructura de la piel del perro y del gato - Estructura del pelo del perro y del gato Dermatología veterinaria Prurito y su diagnóstico diferencial - Diagnósticos diferenciales según afecciones de prurito UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRINCIPIOS DE NUTRICIÓN Y ALIMENTACIÓN Funcionamiento del aparato digestivo - La masticación - El estómago - Intestino delgado - Intestino grueso Componentes básicos de los alimentos Necesidades alimenticias de los estados fisiológicos - Alimentación de cachorros - Alimentación del perro y gato adulto - Alimentación de hembras gestantes - Alimentación en el perro y gato geriátrico UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE CONTENCIÓN DE ANIMALES Interpretación del lenguaje gestual de los animales - Interpretación del lenguaje gestual del perro - Interpretación del lenguaje gestual del gato Indicadores de intranquilidad e inseguridad: vocalización, nerviosismo Medios de inmovilización de animales: técnicas de sujeción no traumáticas Materiales de contención de animales Indicación de cada técnica en función de especie UNIDAD DIDÁCTICA 7. ACUPUNTURA CANINA Y FELINA La acupuntura en la medicina veterinaria - Ubicación de los 12 meridianos principales Acupuntura en perros y gatos - Beneficios de la acupuntura veterinaria El tratamiento con acupuntura en gatos y perros - Efectos secundarios del tratamiento con acupuntura veterinaria UNIDAD DIDÁCTICA 8. CALIDAD DEL SERVICIO OFRECIDO Las normas ISO 9000 y 9001 - ISO 9000 - ISO 9001 Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015 La norma ISO 9001 Requisitos PARTE 3. PATOLOGÍAS ANIMALES VETERINARIAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. PATOLOGÍAS NEUROLÓGICAS Introducción Análisis del líquido cefalorraquídeo - Líquido cefalorraquídeo: definición - Procedimiento para la obtención de LCR Mielografía - Definición - Técnica mielográfica Intervención quirúrgica en neurocirugía: Instrumentos - Material - Aparataje - Partes de un instrumento quirúrgico - Material quirúrgico - Mantenimiento del material quirúrgico - Vestuario y complementos del personal de quirófano Intervención quirúrgica en neurocirugía: preparación del paciente - Condiciones para que un animal sea intervenido de neurocirugía - Patología quirúrgica - Preparación del paciente para la intervención quirúrgica - Posicionamiento del paciente en la mesa de cirugía Manejo post-quirúrgico de la cirugía de columna - Introducción - Analgesia - Hidratación/Nutrición - Función respiratoria - Manejo de la vejiga urinaria - Cama y úlceras de decúbito Rehabilitación en el paciente neurológico - Valoración general del estado del paciente - Métodos de fisioterapia - Tratamiento en casa o con la participación del propietario UNIDAD DIDÁCTICA 2. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA CARDIOVASCULAR Introducción - Breve repaso sobre la anatomía del corazón Exploración y examen físico - Introducción - Reseña - Anamnesis - Examen físico - Conclusión Patologías cardíacas La electrocardiografía Ecocardiografía - Modo-M - Modo-B - Colocación del paciente UNIDAD DIDÁCTICA 3. PATOLOGÍAS DEL APARATO RESPIRATORIO Introducción Datos clínicos - Fisiología del paciente - Factores ambientales - Síntomas Sistema defensivo del aparato respiratorio - Acondicionamiento y depuración del aire inspirado - Tos - Otros mecanismos Disnea - Tipos de disnea UNIDAD DIDÁCTICA 4. PATOLOGÍAS DEL APARATO DIGESTIVO Introducción Patologías digestivas Procedimientos UNIDAD DIDÁCTICA 5. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA URINARIO Introducción Patologías renales y urinarias - Insuficiencia renal - Pielonefritis - Infecciones del tracto urinario inferior - Infecciones del tracto urinario inferior felino - Urolitiasis Toma de muestras y aplicación clínica Parámetros biológicos de enfermedad renal y urinaria - Análisis de sangre - Uranálisis Tratamiento - Insuficiencia renal aguda - Insuficiencia renal crónica - Enfermedad del tracto urinario inferior felino - Pielonefritis e infección del tracto urinario inferior - Urolitiasis UNIDAD DIDÁCTICA 6. PATOLOGÍAS DEL APARATO REPRODUCTOR Introducción Técnicas de reproducción - Citología vaginal - Determinación de progesterona sérica Gestación - Diagnóstico de gestación - Nutrición Parto - Alteraciones uterinas en el momento del parto - Alteraciones de la glándula mamaria - Eclampsia o hipocalcemia - Alteraciones de comportamiento Cesárea - Reanimación del neonato - Cuidado del neonato huérfano UNIDAD DIDÁCTICA 7. ONCOLOGÍA Introducción Biología del cáncer Diagnóstico Tipos de tratamientos de cáncer - Cirugía - Quimioterapia - Radioterapia - Terapia de soporte - Eutanasia UNIDAD DIDÁCTICA 8. PATOLOGÍAS DERMATOLÓGICAS Introducción Historia del paciente - Patologías dermatológicas asociadas a la predisposición racial - Patologías dermatológicas predispuestas por la edad - Patologías dermatológicas asociadas al sexo - Procesos sistémicos con patología cutánea - Historia dermatológica Examen dermatológico Clasificación de las lesiones - Lesiones primarias - Lesiones secundarias - Lesiones según el momento de la aparición Enfermedades producidas por bacterias Enfermedades producidas por hongos o micosis Enfermedades producidas por parásitos Procesos alérgicos - Alergia a las pulgas (DAPP) - Alergia por inhalación (ATOPIA) - Alergia por contacto - Alergia a los fármacos Dermatosis autoinmunes - Complejo pénfigo - Lupus eritematoso - Reacciones a fármacos Dermatosis endocrina Nódulos cutáneos. Categorías - Nódulos cutáneos debido a alteraciones en el desarrollo - Nódulos cutáneos de origen inflamatorio - Nódulos cutáneos de origen neoplásico Dermatosis congénita y hereditaria - Astenia cutánea o síndrome de Ehlers Danlos - Aplasia cutis - Epidermolisis ampollosa - Seno dermoide - Alopecia congénita hereditaria Desórdenes de la queratización - Hiperqueratosis nasodigital - Seborrea canina primaria - Acné canino UNIDAD DIDÁCTICA 9. OFTALMOLOGÍA La exploración oftalmológica - Fases y etapas de la exploración oftalmológica Farmacología oftalmológica - Administración de fármacos - Tipos de fármacos Preparación del campo quirúrgico - Tipos de cirugías - Equipo necesario - Consideraciones anestésicas - Preparación del ojo - Posicionamiento del animal UNIDAD DIDÁCTICA 10. OTOLOGÍA Y ETOLOGÍA Introducción Otología - Otitis Etología - Conductas problemáticas frecuentes en perros - Conductas problemáticas frecuentes en gatos UNIDAD DIDÁCTICA 11. TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA Principios generales - Examen clínico - Pruebas complementarias Las fracturas - Tipos de consolidación - Sistemas de fijación en fracturas Fundamentos articulares. Las prótesis - Prótesis cementadas - Prótesis no cementadas - Nueva técnica de cementación - Prótesis híbridas - Injertos y sustitutivos óseos PARTE 4. OPERACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, VENTA Y ADMINISTRACIÓN EN CENTROS VETERINARIOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN Y VENTA AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS. Variables que influyen en la atención al cliente. Las necesidades y los gustos del cliente. Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente. Variables que influyen en la atención al cliente. Venta al cliente y servicio post-venta. Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios. Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones. La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS. Identificación animal y bases de datos. Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management). Estructura y funciones de una base de datos. Tipos de bases de datos. Utilización de bases de datos. Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores. Organización de los métodos de búsqueda. La relación con el cliente a través de Internet. Medios de pago en Internet. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CENTROS VETERINARIOS. Documentos clínicos. Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria. Documentación legal. Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios. Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén. Herramientas informáticas para la gestión del almacén. Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal. PARTE 5. GESTIÓN CLÍNICA VETERINARIA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA VETERINARIA Generalidades de las clínicas veterinarias - Especialidades y servicios de una clínica veterinaria - Características y tipos de veterinarios/as y clínicas Recursos humanos en clínicas veterinarias - El equipo veterinario - Características de comportamiento - La figura del auxiliar de veterinaria Pautas para la satisfacción del cliente UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS Y DOTACIÓN MATERIAL DE UNA CLÍNICA VETERINARIA Instrumental básico de consulta Instrumental de exploración del animal Instrumental quirúrgico veterinario UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN DE LA CLÍNICA VETERINARIA Identificación animal - El microchip de identificación Documentos clínicos Documentos no clínicos - Hojas de reclamaciones - Pasaporte europeo - Cartilla sanitaria - La receta médica Agenda de la clínica veterinaria UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA CLÍNICA VETERINARIA Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios - Gestión contable Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén - Facturas - La ficha de almacén Herramientas informáticas para la gestión del almacén Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA CLÍNICA VETERINARIA Calidad y atención al cliente - Comunicación y contacto con el cliente Variables que influyen en la atención al cliente - Definición de producto - La distribución - El merchandising - Las decisiones sobre precios Las necesidades y los gustos del cliente - Clasificación de las necesidades (Maslow) - Los deseos UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING DE LA CLÍNICA VETERINARIA Definición de marketing Importancia del marketing para la clínica veterinaria La facturación de cuidados y alimentación animal Tipos de marketing Marketing veterinario UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING DIGITAL DE LA CLÍNICA VETERINARIA Marketing digital - Las técnicas offline y marketing digital - El universo digital Plan de marketing de una clínica veterinaria Estrategias de marketing Consejos para una buena página web UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA CLÍNICA VETERINARIA Herramientas de gestión de la relación con el cliente Estructura y funciones de una base de datos - Estructura de una base de datos Tipos de bases de datos Utilización de bases de datos - Informatizar una clínica veterinaria Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores - Comercio electrónico - Uso de los principales navegadores Organización de los métodos de búsqueda Medios de pago en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN LA CLÍNICA VETERINARIA La normativa de la protección de datos - Obligaciones de la normativa y principios generales de la protección de datos Aspectos relevantes de la normativa - Protección de los datos personales y clientes de la clínica veterinaria Derechos de los clientes Tipos de infracciones y el régimen sancionador