MÓDULO 1. MARKET ACCESS FARMACÉUTICO UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL Organización funcional y orgánica de los centros sanitarios Centros sanitarios en el sistema sanitario español Tipos de documentos en el ámbito sanitario Vías de atención sanitaria al paciente Personal sanitario UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA DEL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL ¿Qué se entiende por Sistema Sanitario? Modelos de sistemas sanitarios Clasificación de los sistemas sanitarios Sistema Nacional de Salud Niveles de intervención en el Sistema Nacional de Salud Organización funcional y orgánica de los centros sanitarios UNIDAD DIDÁCTICA 3. AUTORIDADES SANITARIAS, AGENCIA ESPAÑOLA DE MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS SANITARIOS (AEMPS) AGENCIA EUROPEA DE MEDICAMENTOS (EMA) Y FOOD AND DRUG ADMINISTRATION (FDA) Autoridades sanitarias, su importancia y funciones AEMPS EMA FDA UNIDAD DIDÁCTICA 4. MODELOS DE SISTEMAS SANITARIOS Mercados de asistencia sanitarios frente a otros mercados Financiación de servicios sanitarios Sistemas sanitarios y aseguramiento Modelos de gestión asistencial La innovación en los modelos de gestión sanitaria UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARKET ACCESS Y RELACIONES INSTITUCIONALES Principales características Prestación farmacéutica Comercialización y condiciones de financiación Compra y comercialización de medicamentos Planificación de market access: análisis y estrategia UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKET ACCESS SEGÚN MODELOS DE NEGOCIO Mercados de baja y alta prevalencia en Atención Primaria Mercados de baja prevalencia en ámbito hospitalario Nichos de mercado en ámbito hospitalario Otros modelos UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PERFIL DEL PROFESIONAL DEL MARKET ACCESS Relaciones Institucionales vs. Access market Farmacoeconomía Precios y reembolso Key Account Manager UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL VALOR DEL PRODUCTO El valor económico del producto Análisis de costes Estudios de Impacto Presupuestario Coste y carga de la enfermedad Evaluaciones económicas El valor clínico del producto Calidad de vida relacionada con la salud (CVRS) La demostración de valor del producto al sistema sanitario UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL DOSSIER DE VALOR NACIONAL Conceptos Contenidos del dossier Adaptación del dossier a las diferentes Comunidades Autónomas Herramientas para incorporar las preferencias de los pacientes UNIDAD DIDÁCTICA 10. EARLY MARKET ACCESS Fundamentos Elaboración del market Access landscape Programa de Desarrollo Clínico Escenarios de precios y acceso Payer Value Proposition UNIDAD DIDÁCTICA 11. GESTIÓN DEL MARKET ACCESS Gestión en atención primaria Fase de prelanzamiento Gestión de acceso a nivel regional Uso de medicamentos Acceso al mercado de medicamentos hospitalario Gestión y estrategia de farmacia hospitalaria Medicamentos de uso hospitalario Criterios y clasificación de medicamentos Gestión market Access en enfermedades raras Gestión market Access en vacunas Market Access en autocuidado Gestión market Access en tecnologías sanitarias UNIDAD DIDÁCTICA 12. GESTIÓN ESTRATÉGICA Objetivos, segmentación y estrategias de acceso KPI’s para market Access El rol del paciente dentro del plan de Relaciones Institucionales Gestión del producto en pacientes crónicos Modelos de compra Partners y acuerdos según gestión de pacientes La sociedad científica y el plan de acceso El lobby en España frente a Europa y Estados Unidos UNIDAD DIDÁCTICA 13. FINANCIACIÓN Y COMPRA DE MEDICAMENTOS Esquemas de financiación tradicionales frente a nuevos esquemas ARC y tipos de vinculación Utilidad de los ARC Guías de aplicación de ARC Criterios de decisión para la aplicación de esquemas de pago MÓDULO 2. FARMACOECONOMÍA UNIDAD DIDÁCTICA 1. FARMACOECONOMIA Concepto y utilidad de la farmacoeconomía Medida del bienestar mediante la farmacoeconomía Tipos de evaluaciones económicas Etapas de la evaluación económica Limitaciones de la farmacoeconomía UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD DE COSTES Definición de la Contabilidad de Costes Objetivos Relación con la contabilidad de financiera Concepto de coste Clasificaciones de costes UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONCEPTO DE COSTE EN EL PROCESO PRODUCTIVO Conceptos de gasto, pago y coste Costes del producto y del periodo Costes directos e indirectos Costes fijos y variables Costes necesarios versus costes no necesarios: costes de la actividad y subactividad UNIDAD DIDÁCTICA 4. COSTES ESTANDARES Y AVANZADOS Características del modelo de costes estándar El coste estándar: su determinación Cálculo y análisis de las desviaciones en el coste de los materiales directos Cálculo y análisis de las desviaciones en el coste de la mano de obra directa Cálculo y análisis de las desviaciones en costes directos UNIDAD DIDÁCTICA 5. RIESGO EN EL ANÁLISIS DE INVERSIONES Métodos simples del tratamiento del riesgo Análisis de la sensibilidad y de los distintos escenarios Decisiones secuenciales: arboles de decisión MÓDULO 3. INDUSTRIA FARMACÉUTICA EN MARKET ACCESS UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONAL DE LA INDUSTRIA DE PROCESOS FARMACÉUTICOS Estructura básica de las industrias farmacéuticas y afines Funciones Relaciones funcionales de los departamentos de producción y acondicionado UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS Y MÉTODOS DE TRABAJO Métodos de trabajo Estudio y organización del trabajo Elaboración de guías UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LOS KEY OPINION LEADERS (KOL) La comunicación y sus elementos Tipos de comunicación Técnicas de comunicación del MSL con los KOL Búsqueda y reclutamiento de los KOL UNIDAD DIDÁCTICA 4. ACTIVIDADES QUE SE PUEDEN REALIZAR CON LOS KOL Presentar resultados de estudios Realizar reuniones de expertos Sesiones científicas Congresos Reuniones de Ciclo Presentaciones de productos, libros, etc Lanzamiento de productos Cuestionarios con metodología Delphi Concursos Test de formación de productos Sesiones y casos clínicos UNIDAD DIDÁCTICA 5. FUENTES DE INFORMACIÓN EN INVESTIGACIÓN Historia y evolución del concepto de fuentes de información Fuentes de información primarias Fuentes de información secundarias UNIDAD DIDÁCTICA 6. USO RACIONAL DEL MEDICAMENTO Uso racional de los medicamentos Formación e información para la utilización adecuada de los medicamentos y productos sanitarios Uso racional de medicamentos en la atención primaria a la salud Uso racional de medicamentos en la atención hospitalaria y especializada Uso racional de medicamentos en las oficinas de farmacia MÓDULO 4. MARKETING FARMACÉUTICO E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y CONSUMIDORES UNIDAD DIDÁCTICA 1. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y MARKETING Los componentes de un sistema de información de marketing Concepto, objetivos y aplicaciones de la investigación de mercados Metodología para la realización de un estudio de investigación de mercados La investigación cualitativa La investigación cuantitativa UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO RELEVANTE El entorno de las Organizaciones El mercado: Concepto y delimitación El mercado de bienes de consumo El mercado industrial El mercado de servicios UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO Importancia de la estrategia de segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones Los criterios de segmentación de mercados de consumo e industriales Requisitos para una segmentación eficaz Las estrategias de cobertura del mercado Las técnicas de segmentación de mercados a priori y a posteriori UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA Y DE LA ESTRUCTURA COMPETITIVA Introducción El análisis de la demanda Concepto, dimensiones y factores condicionantes de la demanda Concepto de cuota de mercado de una marca: determinación y análisis de sus componentes Los modelos explicativos de la selección y del intercambio de la marca Los factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CONSUMIDOR El consumidor y sus características La psicología, mercado La psicología, consumidor Necesidades Motivaciones Tipos de consumidores UNIDAD DIDÁCTICA 6. ENGAGEMENT CON EL CLIENTE Y ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA El ciclo de vida del cliente El estudio del comportamiento de compra: ciclo de compra y consumo del cliente El momento de la verdad “zero moment of truth” Estrategias de fidelización de cliente UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN EL MARKETING Definición de comunicación. Los mensajes y sus formas Mensajes y públicos Principios y características del mensaje La imagen corporativa La marca El mix de comunicación Herramientas de comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 8. MARKETING FARMACÉUTICO Marketing farmacéutico Servicio científico Tipos de mercados farmacéuticos Regulación de la publicidad y promoción Patentes y marcas Asociaciones profesionales Política de producto Política de precio Política de distribución Comunicación farmacéutica UNIDAD DIDÁCTICA 9. FARMACOLOGÍA Y MARKETING ESPECIALIZADO Biofarmacia Formas farmacéuticas Marketing de genéricos Marketing de productos hospitalarios Marketing personal MÓDULO 5. MÉTODOS DE RESOLUCIÓN Y NEGOCIACIÓN EFICAZ UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN: EL CONFLICTO Y SUS CAUSAS ¿Qué es un conflicto? Tipos de conflicto Causas del conflicto: causas personales, derivadas de las comunicaciones y estructurales o del entorno Herramientas de diagnóstico Secuencia de un conflicto Comportamientos ante los conflictos UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES PERSONALES PARA AFRONTAR CONFLICTOS Habilidades en la resolución de conflictos Habilidades de la personalidad inherentes a la persona Habilidades de comunicación: escucha activa, saber preguntar, comunicación no verbal Entrevistas Persuadir y argumentar UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTILOS DE COMUNICACIÓN Barreras de la comunicación Herramientas para la mejora de la comunicación Premisas de la comunicación Comunicación eficaz UNIDAD DIDÁCTICA 4. HABILIDADES SOCIALES Asertividad Toma de decisiones UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA NEGOCIACIÓN Usos de la negociación Aspectos a tener en cuenta en la negociación Aspectos clave de la negociación Cuándo podemos utilizar la negociación Tipos de negociación Variables en la negociación Puntos clave en la negociación Métodos de negociación Estilos de negociación Condiciones para la negociación Tácticas de negociación Tácticas de presión UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA NEGOCIACIÓN EFICAZ Mejorar la eficacia Negociación de principios Factores en los que se apoya UNIDAD DIDÁCTICA 7. CARACTERÍSTICAS DEL NEGOCIADOR EFICAZ Factores intervinientes Normas para negociar con éxito Negociación con personas difíciles MÓDULO 6. DIRECTOR DE LABORATORIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL LABORATORIO DE ANÁLISIS CLÍNICO Características generales del laboratorio de análisis clínicos Funciones del personal de laboratorio Seguridad y prevención de riesgos en el laboratorio de análisis clínicos Eliminación de residuos Control de calidad UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASIFICACIÓN DE MATERIALES, EQUIPOS BÁSICOS Y REACTIVOS Materiales de laboratorio Instrumentos y aparatos del laboratorio de análisis Material volumétrico Equipos automáticos Reactivos químicos y biológicos UNIDAD DIDÁCTICA 3. NORMAS DE HIGIENE EN EL LABORATORIO CLÍNICO, LIMPIEZA, DESINFECCIÓN, ESTERILIZACIÓN Y CONSERVACIÓN DEL MATERIAL Normas básicas de higiene en el laboratorio Limpieza del material e instrumental clínico Desinfección del material e instrumental clínico. Tipos de desinfectantes Esterilización del material e instrumental clínico Conservación y mantenimiento de equipos Normas de orden y mantenimiento en el laboratorio UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL LABORATORIO Calidad en el laboratorio clínico o biomédico La trazabilidad fundamento de calidad Diferencia entre certificación y acreditación de laboratorios Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) Ventajas de la acreditación de los laboratorios UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA FIGURA DEL DIRECTOR El director de laboratorio Habilidades sociales y personales Habilidades para la gestión de conflictos Inteligencia emocional en las organizaciones Principios de coaching ejecutivo UNIDAD DIDÁCTICA 6. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS Introducción Concepto de planificación de Recursos Humanos Importancia de la planificación de los recursos humanos: ventajas y desventajas Objetivos de la planificación de Recursos Humanos Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos El caso especial de las Pymes Modelos de planificación de los Recursos Humanos UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA Introducción Comunicación Interna Herramientas de comunicación Plan de comunicación interna La comunicación Externa Cultura empresarial o corporativa Clima laboral Motivación y satisfacción en el trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL CONFLICTO LABORAL Naturaleza del conflicto Procedimiento administrativo de solución de conflictos colectivos Procedimientos extrajudiciales de solución de conflictos colectivos Procedimiento judicial de solución de conflictos colectivos Ordenación de los procedimientos de presión colectiva o conflictos colectivos UNIDAD DIDÁCTICA 9. RIESGOS FÍSICOS. RIESGOS QUÍMICOS. RIESGOS BIOLÓGICOS. RIESGOS PSÍQUICOS Y SOCIALES Introducción Riesgos físicos Riesgos químicos Riesgos biológicos Riesgos psíquicos y sociales UNIDAD DIDÁCTICA 10. PLANIFICACIÓN DE LA ACCIÓN PREVENTIVA Identificación de peligros e identificación de riesgos asociados. Clasificación de los riesgos: higiénicos, de seguridad y ergonómicos Análisis de riesgos. Determinación de la evitabilidad del riesgo Evaluación de riesgos no evitables: Determinación de la tolerabilidad de los riesgos. Requisitos legales aplicables Planificación de las acciones de eliminación de los riesgos evitables Planificación de acciones de reducción y control de riesgos Planificación de acciones de protección (colectiva e individual) Plan de emergencias: Identificación de los escenarios de emergencia, organización del abordaje de la emergencia, organización de la evacuación, organización de los primeros auxilios UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS AMBIENTALES EN EL LABORATORIO Residuos de laboratorio Técnicas de eliminación de muestras como residuos Control de dispositivos de seguimiento y de medición MÓDULO 7. PROYECTO FIN DE MASTER