1. Área de Gestión Administrativa: Organización, Administración y HabilidadesMódulo I. La Actividad Empresarial

• Tema 1. Concepto de empresa.

• Tema 2. La organización empresarial.

• Tema 3. La dirección en la empresa.

Módulo II. Técnicas Administrativas Básicas

• Tema 1. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas.

• Tema 2. Tramitación de correspondencia y paquetería.

• Tema 3. Cotejo de documentación administrativa básica.

• Tema 4. Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos.

• Tema 5. Registro y control básico de material y equipos de oficina.

Módulo III. La Comunicación en las Organizaciones

• Tema 1. El proceso de comunicación.

• Tema 2. La comunicación en la organización.

• Tema 3. La comunicación oral.

• Tema 4. La comunicación telefónica.

• Tema 5. Comunicación escrita.

• Tema 6. Formas de comunicación escrita.

• Tema 7. La comunicación no verbal.

Módulo IV. Servicio y Atención al Cliente

• Tema 1. Atención al cliente: Calidad en el servicio.

• Tema 2. Atención al cliente: Recepción, visitas y entrevistas.

• Tema 3. Gestión de quejas y reclamaciones.

Módulo V. Prevención de Riesgos Laborales (PRL)

• Tema 1. Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales.

• Tema 2. Los riesgos profesionales.

• Tema 3. Riesgos generales y su prevención.

• Tema 4. Protección del trabajador.

• Tema 5. Primeros auxilios.

• Tema 6. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración.

Módulo VI. Lenguaje Administrativo

• Tema 1. Problemas morfosintácticos.

• Tema 2. Problemas léxicos-semánticos.

• Tema 3. Redacción de documentos administrativos.

• Tema 4. El lenguaje administrativo.

• Tema 5. Estilo actualizado del lenguaje administrativo.

Módulo VII. Tratamiento y Protección de Datos de Carácter Personal

• Tema 1. Introducción a la protección de datos.

• Tema 2. Principios de protección de datos.

• Tema 3. Garantía de los derechos digitales.

• Tema 4. Derechos de los interesados.

• Tema 5. Relaciones entre responsable y encargado del tratamiento.

• Tema 6. Medidas de responsabilidad activa.

• Tema 7. Transferencias internacionales de datos.

• Tema 8. Tratamientos específicos de datos.

• Tema 9. Valoración de la implantación.

• Tema 10. Régimen sancionador.

Módulo VIII. Igualdad de Género y Protocolo de Acoso Laboral

• Tema 1. Introducción y conceptos básicos.

• Tema 2. Acercamiento a la magnitud del problema del acoso sexual y por razón de sexo.

• Tema 3. El tratamiento institucional y normativo (ámbito internacional, europeo y nacional).

• Tema 4. Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.

• Tema 5. Ámbito laboral: Responsabilidad empresarial y Representación Legal de los Trabajadores (RLT). Medidas específicas para prevenir el acoso.

• Tema 6. Medidas y propuestas para la negociación colectiva: Convenios y planes de igualdad.

• Tema 7. Protocolos de actuación frente al acoso sexual y por razón de sexo.

2. Área de Competencias y Habilidades para la Efectividad en el Trabajo

• Tema 1. Inteligencia Emocional.

• Tema 2. Comunicación interpersonal y en grupos de trabajo.

• Tema 3. Motivación laboral.

• Tema 4. Creatividad aplicada.

• Tema 5. Resolución de conflictos y trabajo en equipo.

• Tema 6. Gestión y control de las preocupaciones.

3. Área de Gestión de FacturaciónMódulo I. Gestión del Proceso de Facturación

• Tema 1. Introducción a la facturación comercial.

• Tema 2. Obligación de expedir facturas.

• Tema 3. El albarán y otros tipos de facturas.

• Tema 4. Medios de expedición de facturas: La factura electrónica (e-factura).

Módulo II. Gestión de Riesgos de Créditos a Clientes

• Tema 1. La morosidad empresarial.

• Tema 2. El proceso de la gestión de riesgos en la concesión de crédito a clientes.

• Tema 3. El impago y la gestión proactiva de los cobros.

• Tema 4. La gestión extrajudicial del impago.

• Tema 5. La gestión judicial del impago.

4. Área de Gestión ContableMódulo I. Contabilidad y Técnicas Contables

• Tema 1. La contabilidad y el balance de situación.

• Tema 2. El Plan General Contable (PGC): El activo inmovilizado.

• Tema 3. El activo circulante (corriente).

• Tema 4. El pasivo de la empresa.

• Tema 5. Otras cuentas del balance y criterios de valoración.

• Tema 6. Normas de elaboración del balance.

• Tema 7. La técnica contable: La cuenta.

• Tema 8. La partida doble y los libros contables de registro obligatorio.

• Tema 9. Las cuentas de gestión: Cuentas de compras y gastos.

• Tema 10. Cuentas de ingresos: Cuenta de pérdidas y ganancias.

Módulo II. El Plan General Contable para las PYMES

• Tema 1. Marco conceptual.

• Tema 2. Normas de valoración.

• Tema 3. Cuentas anuales.

• Tema 4. Relación de cuentas.

• Tema 5. Descripción de cuentas.

Módulo III. Análisis Económico-Financiero

• Tema 1. Análisis de las condiciones del producto financiero.

• Tema 2. Financiación interna y externa.

• Tema 3. Análisis de estados financieros e índices clave.

5. Área de Gestión de Nóminas y Seguros SocialesMódulo I. Gestión de Nóminas

• Tema 1. El recibo de salarios (Estructura de la nómina).

• Tema 2. Devengos salariales.

• Tema 3. Devengos no salariales.

• Tema 4. Deducciones aplicables.

• Tema 5. Cálculo de retenciones e ingresos a cuenta del I.R.P.F.

• Tema 6. Modelos de liquidación.

Módulo II. Registro Salarial

• Tema 1. Brecha salarial de género.

• Tema 2. Igualdad retributiva.

• Tema 3. Registro retributivo obligatorio.

• Tema 4. Auditoría retributiva.

Módulo III. Cotización y Seguros Sociales

• Tema 1. La Seguridad Social: Conceptos generales.

• Tema 2. Inscripción de empresas en la Seguridad Social y alta/baja de trabajadores.

• Tema 3. La cotización en el Régimen General de la Seguridad Social.

• Tema 4. La acción protectora del sistema público.

• Tema 5. Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA).

Módulo IV. Trámites Online en Seguridad Social e Instituciones

• Tema 1. Introducción a la Sede Electrónica de la Seguridad Social:

  • Los certificados digitales.

  • Instalación y configuración del Sistema RED (WinSuite / SILCON).

• Tema 2. Catálogo de servicios de la oficina virtual de la Seguridad Social:

  • Servicios personales sin certificado digital.

  • Servicios personales con certificado digital.

  • Servicios a empresas y entidades con certificado SILCON.

  • Servicios a empresas y entidades con certificado digital.

• Tema 3. Comunicación con la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS):

  • El Sistema RED a través de WinSuite32.

  • Las comunicaciones y documentos oficiales.

  • El Sistema RED online.

• Tema 4. Comunicación de contratos: El Sistema Contrat@.

• Tema 5. Comunicación de accidentes de trabajo: El Sistema Delt@.

6. Área de Administración ElectrónicaMódulo I. Las Notificaciones Electrónicas

• Tema 1. Marco probatorio de las notificaciones telemáticas.

• Tema 2. Notificaciones y alertas móviles.

• Tema 3. Notificaciones electrónicas obligatorias en la Administración Tributaria (AEAT), Seguridad Social y Dirección General de Tráfico (DGT).

• Tema 4. Servicio de notificaciones electrónicas y sistemas de notificación por comparecencia electrónica.

Módulo II. Firma y Certificación Electrónica

• Tema 1. Firma electrónica: Concepto, tipos y validez legal.

• Tema 2. Certificado electrónico: Obtención, renovación y uso en las AA.PP.

7. Área de Ofimática ProfesionalMódulo I. Sistema Operativo Windows

• Gestión del entorno de trabajo, archivos, carpetas y herramientas del sistema.

Módulo II. Microsoft Word: Tratamiento de Textos

• Tema 1. Word - Nivel Avanzado.

• Tema 2. Word - Nivel Profesional.

Módulo III. Microsoft Excel: Hojas de Cálculo

• Tema 1. Excel - Nivel Avanzado.

• Tema 2. Excel - Nivel Profesional.

Módulo IV. Microsoft Access: Bases de Datos

• Tema 1. Access - Nivel Básico.

• Tema 2. Access - Nivel Avanzado.

Módulo V. Microsoft PowerPoint: Presentaciones Gráficas

• Tema 1. PowerPoint - Nivel Básico.

• Tema 2. PowerPoint - Nivel Avanzado.