Máster online
Duración : 10 Meses
¿Deseas adquirir las competencias estratégicas y directivas necesarias para liderar el capital humano y transformar el entorno organizativo de las empresas actuales? A través de esta formación, profundizarás en la planificación estratégica de plantillas, atracción y retención del talento, aprendiendo a diseñar políticas de selección eficaces, planes de carrera, evaluación del desempeño y sistemas de retribución alineados con los objetivos del negocio, y en la gestión laboral, negociación colectiva y soft skills directivas, técnica esencial para dominar la contratación, la prevención de riesgos laborales, la resolución de conflictos y el liderazgo de equipos multidisciplinares potenciando el clima organizacional.
El Máster en Dirección y Gestión de Recursos Humanos de enhispania se imparte en modalidad online, lo que te permite flexibilizar tu aprendizaje y compaginarlo con tu actividad personal o profesional. A lo largo del programa, desarrollarás habilidades críticas para la toma de decisiones ejecutivas, comprendiendo los aspectos legales y administrativos de las relaciones laborales, así como las nuevas tendencias en la digitalización de los recursos humanos y la gestión del cambio en entornos corporativos dinámicos.
Al finalizar tus estudios con la Escuela de Negocios Hispania, estarás preparado para desempeñarte como director de recursos humanos, técnico de selección, consultor de talento y organización, responsable de relaciones laborales o gestor de formación y desarrollo, accediendo a un mercado laboral corporativo que demanda líderes capaces de conciliar el bienestar de los trabajadores con la rentabilidad empresarial.
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Objetivos
▪ Conocer el proceso de implantación de un sistema de calidad. ▪ Conocer los agentes, objetivos y tipos de auditorías del sistema de gestión de la calidad. ▪ Adquirir la capacidad necesaria para el correcto uso de las estrategias del servicio para dar a conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. ▪ Adquirir los conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral actual exige a los especialistas en calidad en el servicio y atención al cliente, para desarrollar su carrera profesional en el sector, por medio del aprendizaje de las principales técnicas encaminadas a la satisfacción del consumidor. ▪ Profundizar sobre el concepto de Lean Manufacturing.
A quién va dirigido
Este programa está dirigido a licenciados o graduados en Administración de Empresas, Relaciones Laborales, Psicología, Derecho, así como a profesionales que ya ejerzan en el área de personal y busquen actualizar sus conocimientos técnicos o promocionar hacia puestos de responsabilidad y dirección de equipos dentro del departamento de capital humano.
Temario completo de este curso
Módulo I: Calidad total en las organizaciones
Módulo II: Aspectos prácticos legales de la calidad en el servicio
Módulo III: Lean manufacturing
Módulo IV: Fundamentos del control y mejora de la calidad
Módulo V: Planificación de la auditoría
Módulo VI: Realización de auditorías e inspecciones ambientales, control de las desviaciones de SGA
Módulo VII: Auditores internos de sistemas de gestión de la calidad
Módulo VIII: Gestión de la calidad ISO 9001:2015