Parte 1. Introducción a la gestión de hoteles y alojamientos

Unidad didáctica 1. Introducción al turismo y la hostelería
Unidad didáctica 2. El mercado turístico y la distribución turística
Unidad didáctica 3. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos
Unidad didáctica 4. Legislación general del sector turístico
Unidad didáctica 5. Departamento de mostrador
Unidad didáctica 6. Departamento de facturación y caja i. Documentación administrativa básica
Unidad didáctica 7. Departamento de facturación y caja ii. Operaciones básicas de cobros y pagos
Unidad didáctica 8. Departamento de conserjería
Unidad didáctica 9. Habilidades comunicativas en el personal de recepción
Unidad didáctica 10. Atención telefónica en recepción
Unidad didáctica 11. Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería
Unidad didáctica 12. Prevención de riesgos laborales en la hostelería
Parte 2. Dirección y gestión administrativa y financiera del hotel y/o alojamiento
Módulo 1. La dirección estratégica de la empresa
Unidad didáctica 1. Empresa, organización y liderazgo
Unidad didáctica 2. El plan de empresa i. La elaboración de un estudio de mercado
Unidad didáctica 3. El plan de empresa ii. Planificación empresarial en la áreas de gestión comercial, marketing y producción
Unidad didáctica 4. El plan de empresa iii. Planificación y gestión de infraestructura, rr.hh recursos financieros
Módulo 2. Gestión de recursos humano en hoteles y/o alojamientos
Unidad didáctica 1. Planificación de plantillas
Unidad didáctica 2. La gestión de rr en la organización. Gestión por competencias
Unidad didáctica 3. Comunicación interna y externa
Módulo 3. Gestión laboral en hoteles y/o alojamientos
Unidad didáctica 1. Contratos i. La relación laboral
Unidad didáctica 2. Contratos ii. Modalidades de contratación
Unidad didáctica 3. La seguridad social
Unidad didáctica 4. Gestión de nóminas
Módulo 4. Gestión económico-financiera en hoteles y/o alojamientos
Unidad didáctica 1. Introducción a la contabilidad
Unidad didáctica 2. El ejercicio contable
Unidad didáctica 3. Marco conceptual y principios
Unidad didáctica 4. Contabilización de gastos e ingresos
Unidad didáctica 5. Contabilización del inmovilizado
Unidad didáctica 6. Contabilización de operaciones de tráfico
Módulo 5. Prevención de riesgos laborales en hoteles y/o alojamientos
Unidad didáctica 1. Conceptos básicos de prevención de riesgos laborales
Unidad didáctica 2. Los riesgos profesionales