Parte 1. Bioética

Unidad didáctica 1. Conceptos básicos relacionados con la bioética

Unidad didáctica 2. Introducción y modelos de fundamentación de bioética. Derechos humanos

Unidad didáctica 3. Instrumentos y procedimientos

Unidad didáctica 4. Los derechos de la persona enferma

Unidad didáctica 5. La ética médica y relación médico-paciente

Unidad didáctica 6. Aspectos de la bioética clínica

Unidad didáctica 7. Las decisiones clínicas complejas

Unidad didáctica 8. El uso racional de recursos

Unidad didáctica 9. Problemáticas de la bioética contemporánea

Unidad didáctica 10. Marco legal de los cuidados paliativos

Parte 2. Seguridad del paciente

Unidad didáctica 1. Eventos adversos de las intervenciones en dolor

Unidad didáctica 2. Cultura de seguridad en centros sanitarios

Unidad didáctica 3. Seguridad en el uso de los medicamentos y productos sanitarios

Unidad didáctica 4. Comunicación durante el traspaso del paciente

Unidad didáctica 5. Seguridad del paciente y gestión de riesgos sanitarios

Unidad didáctica 6. Implicación del paciente en su seguridad

Unidad didáctica 7. Prevención de la infección relacionada con la atención sanitaria

Unidad didáctica 8. Plan de autoprotección

Unidad didáctica 9. Seguridad del paciente en la utd

Parte 3. Calidad en el servicio y atención al cliente

Unidad didáctica 1. Por qué la calidad

Unidad didáctica 2. Decisiones que influyen al cliente.

Unidad didáctica 3. Servicio/asistencia al cliente

Unidad didáctica 4. Calidad percibida y satisfacción al cliente.

Unidad didáctica 5. El cliente

Unidad didáctica 6. El vendedor

Unidad didáctica 7. Comunicación verbal

Unidad didáctica 8. Actitud y comunicación no verbal.

Unidad didáctica 9. Tratamiento de quejas, dudas, reclamaciones y objeciones.

Unidad didáctica 10. Seguridad e higiene

Unidad didáctica 11. Atención al cliente en el siglo xxi

Parte 4. Integración de sistemas de gestión. Iso 66177

Unidad didáctica 1. Normas internacionales de sistemas de gestión

Unidad didáctica 2. La integración de sistemas de gestión (iso 66177)

Unidad didáctica 3. El plan de integración

Unidad didáctica 4. Gestión por procesos

Unidad didáctica 5. Documentación del sistema de gestión integrado

Unidad didáctica 6. Procesos de realización del producto

Parte 5. Gestión de la calidad para productos y servicios sanitarios

Unidad didáctica 1. Fundamentos del concepto de calidad

Unidad didáctica 2. Principios clave de un sistema de gestión de la calidad

Unidad didáctica 3. Herramientas básicas del sistema de gestión de la calidad

Unidad didáctica 4. Sistema de gestión de la calidad. Iso 9001:2015

Unidad didáctica 5. Implantación de un sistema de gestión de la calidad

Unidad didáctica 6. Los productos sanitarios

Unidad didáctica 7. La norma iso 13485 cuestiones generales

Unidad didáctica 8. Sistemas de gestión de la calidad de los productos sanitarios

Unidad didáctica 9. Responsabilidad de la dirección

Unidad didáctica 10 .gestión de los recursos

Unidad didáctica 11. Realización del producto

Unidad didáctica 12. Medición, análisis y mejora

Parte 6. Aseguramiento de la calidad en relación con los proveedores

Unidad didáctica 1. Función de compras y aprovisionamiento. Estrategias para una gestión eficaz

Unidad didáctica 2. Investigación, búsqueda activa y relación con los proveedores.

Unidad didáctica 3. La previsión cuantitativa

Unidad didáctica 4. La operativa de trabajo en compras

Unidad didáctica 5. Estrategias de aprovisionamiento y gestión de stock

Unidad didáctica 6. Contratos mercantiles para la gestión de compras

Unidad didáctica 7. Por qué la calidad en la relación con los proveedores

Unidad didáctica 8. Objetivos y principios del control de la calidad.

Unidad didáctica 9. El plan de acción del control de calidad