MAESTRÍA INTERNACIONAL DE RECEPCIONISTA EN CLÍNICA MÉDICA Y HOSPITALES + MAESTRÍA INTERNACIONAL EN TÉCNICO EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE
INENKA BUSINESS SCHOOLMáster online
1.254 €
El estudiante aprenderá a planificar y organizar su trabajo en la
recepción, y además, estudiará ética personal y
profesional aplicada al ámbito de la salud. Esta
formación también tratará el protocolo sanitario para
que el estudiante pueda comunicarse con los
pacientes ofreciéndoles una atención de calidad.
Durante la segunda parte de esta formación, el
alumno conocerá todos los aspectos que intervienen
en la relación con los clientes, así como los aspectos
legales en relación a la atención al cliente y la Ley
General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
A quién va dirigido
La Maestría Internacional de Recepcionista de Clínica Médica y Hospitales + Maestría Internacional en Técnico Experto en Atención al Cliente se dirige a todas aquellas personas que quieran ampliar sus conocimientos y enfocar su carrera hacia el ámbito de la recepción en empresas o instituciones del sector de la sanidad.
Temario completo de este curso
Parte 1. Recepcionista en policlínicas y hospitales
- Unidad didáctica 1. Tipos de centros sanitarios en el sistema sanitario español
- Unidad didáctica 2. Documentos en el ámbito sanitario
- Unidad didáctica 3. Vías de atención sanitaria al paciente
- Unidad didáctica 4. Archivo de la documentación
- Unidad didáctica 5. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
- Unidad didáctica 6. La comunicación en la empresa
- Unidad didáctica 7. La comunicación oral i
- Unidad didáctica 8. La comunicación telefónica
- Unidad didáctica 9. Comunicación escrita
- Unidad didáctica 10. Calidad en el servicio de atención al cliente
- Unidad didáctica 11. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración
Parte 2. Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario
Unidad formativa 1. Gestión de la atención al cliente/consumidor
- Unidad didáctica 1. Procesos de atención al cliente/consumidor
- Unidad didáctica 2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
- Unidad didáctica 3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente
2.350 € 1.795 €
Precio a consultar
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2.595 € 1.995 €