MAESTRÍA INTERNACIONAL DE RECEPCIONISTA DE CLÍNICAS VETERINARIAS + TÉCNICO EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE
INENKA BUSINESS SCHOOLMáster online
1.264 €
El alumno adquirirá los
conocimientos necesarios para llevar a cabo la gestión
contable y tramitar los documentos legales. Durante la
segunda parte de esta formación, el alumno aprenderá
las pautas generales de atención al cliente para
ofrecer un servicio de calidad. Y por otro lado,
estudiará los ratios de control de calidad y los métodos
para medir la satisfacción del cliente, así como la Ley
General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
A quién va dirigido
La doble titulación Maestría Internacional de Recepcionista de Clínicas Veterinarias + Técnico Experto en Atención al Cliente va dirigido a todas aquellas personas que quieran formarse como recepcionistas, y en especial, a aquellas que quieran trabajar en clínicas veterinarias.
Temario completo de este curso
Parte 1. Administrativo recepcionista en clínicas veterinarias
- Unidad didáctica 1. Introducción a la clínica veterinaria
- Unidad didáctica 2. Marketing y atención al cliente en clínicas veterinarias (i)
- Unidad didáctica 3. Tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente en clínicas veterinarias
- Unidad didáctica 4. Experto en gestión y administración documental en clínicas veterinarias
- Unidad didáctica 5. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
- Unidad didáctica 6. La comunicación en la empresa
- Unidad didáctica 7. La comunicación oral i
- Unidad didáctica 8. La comunicación telefónica
- Unidad didáctica 9. Comunicación escrita
- Unidad didáctica 10. Calidad en el servicio de atención al cliente
- Unidad didáctica 11. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración
Parte 2. Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario
- Unidad formativa 1. Gestión de la atención al cliente/consumidor
- Unidad didáctica 1. Procesos de atención al cliente/consumidor
- Unidad didáctica 2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
- Unidad didáctica 3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente
Precio a consultar
1.493 €
2.350 € 1.795 €
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