MAESTRÍA INTERNACIONAL DE RECEPCIONISTA EN TALLERES DE AUTOMÓVILES + TÉCNICO EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE
INENKA BUSINESS SCHOOLMáster online
1.254 €
Una vez adquiridos estos conocimientos, el alumno conocerá
las herramientas necesarias para planificar su trabajo
en la recepción de un taller de forma eficaz, teniendo
en cuenta elementos como el cumplimiento de las
obligaciones reglamentarias, las funciones de atención
al cliente, la organización de la plantilla y el control de
la contabilidad del taller. Por otro lado, el estudiante
también tratará temas como la prevención de riesgos
laborales en un taller automovilístico o las pautas
generales de atención al cliente. Para finalizar, el
estudiante podrá adquirir experiencia laboral durante
la realización de prácticas profesionales en una
empresa del sector automovilístico.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
A quién va dirigido
La Maestría Internacionalde Recepcionista en Talleres de Automóviles + Técnico Experto en Atención al Cliente está diseñado para todas aquellas personas que quieran enfocar su carrera laboral hacia el sector automovilístico, y en especial, en el área de recepción en talleres automovilísticos.
Temario completo de este curso
Parte 1. Administrativo recepcionista de talleres de automóviles
- Unidad didáctica 1. Normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres
- Unidad didáctica 2. Los talleres y la legislación aplicable a las reformas
- Unidad didáctica 3. Atención al cliente y organización del taller mecánico
- Unidad didáctica 4. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
- Unidad didáctica 5. La comunicación en la empresa
- Unidad didáctica 6. La comunicación oral i
- Unidad didáctica 7. La comunicación telefónica
- Unidad didáctica 8. Comunicación escrita
- Unidad didáctica 9. Calidad en el servicio de atención al cliente
- Unidad didáctica 10. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración
Parte 2. Gestión de la atención al cliente / consumidor / usuario
Unidad formativa 1. Gestión de la atención al cliente/consumidor
- Unidad didáctica 1. Procesos de atención al cliente/consumidor
- Unidad didáctica 2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
- Unidad didáctica 3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente
Precio a consultar
1001-2000 €
Precio a consultar
990 €
IVA exento
2.495 € 1.895 €