Entender la relevancia del marketing relacional y la administración del CRM. Gestionar los Medios Sociales, comprender el papel del Community Manager y de la imagen y reputación corporativa online. Dominar la realización de estrategias de marketing digital, así como las campañas publicitarias su implantación y control. Descubrir el funcionamiento de la publicidad en los entornos digitales, la gestión de medios y el posicionamiento en buscadores. Familiarizarse con las distintas aplicaciones para la gestión y monitorización de los perfiles de redes sociales en la web 2.0. Conocer y saber usar las herramientas de e-commerce, el proceso de compra y venta online y el estudio de tráfico en Internet.