MARKETING TURÍSTICO

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO

• Unidad didáctica 1. Concepto de marketing
• Unidad didáctica 2. Marketing turístico
• Unidad didáctica 3. Enfoques de la dirección del marketing
• Unidad didáctica 4. Estructura convencional y estructura orientada al servicio
• Unidad didáctica 5. Características del marketing de servicios
• Unidad didáctica 6. El concepto de valor
• Unidad didáctica 7. La satisfacción del cliente
• Unidad didáctica 8. El futuro del marketing

MÓDULO 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

• Unidad didáctica 1. La investigación de mercados
• Unidad didáctica 2. El comportamiento del consumidor
• Unidad didáctica 3. Condicionantes que afectan al comportamiento del consumidor
• Unidad didáctica 4. Fases del proceso de decisión
• Unidad didáctica 5. Tendencias del consumo
• Unidad didáctica 6. El concepto de calidad
• Unidad didáctica 7. Herramientas de control de calidad y satisfacción del cliente

MÓDULO 3. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS

• Unidad didáctica 1. Concepto de segmentación
• Unidad didáctica 2. Variables de segmentación más utilizadas en turismo
• Unidad didáctica 3. Etapas del proceso de segmentación
• Unidad didáctica 4. Posicionamiento en el mercado
• Unidad didáctica 5. Aplicación de la segmentación al diseño de la estrategia comercial de las empresas turísticas
• Unidad didáctica 6. Técnicas de segmentación de Belson
• Unidad didáctica 7. La microsegmentación

MÓDULO 4. MARKETING MIX: PRODUCTO Y PRECIO

• Unidad didáctica 1. Definición del producto turístico. Niveles
• Unidad didáctica 2. Políticas de marcas en el sector turístico
• Unidad didáctica 3. El ciclo de vida del producto turístico
• Unidad didáctica 4. El ciclo de vida de los destinos turísticos
• Unidad didáctica 5. Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos turísticos
• Unidad didáctica 6. Política de precios en el sector turístico
• Unidad didáctica 7. Condicionantes del precio
• Unidad didáctica 8. Métodos de fijación del precio
• Unidad didáctica 9. Estrategias de precio en el sector turístico
• Unidad didáctica 10. Yield management
• Unidad didáctica 11. La paridad de precios

MÓDULO 5. MARKETING MIX: DISTRIBUCIÓN Y PROMOCIÓN

• Unidad didáctica 1. La distribución en turismo
• Unidad didáctica 2. Canales de distribución en turismo
• Unidad didáctica 3. El ciclo de vida del producto turístico
• Unidad didáctica 4. La promoción turística
• Unidad didáctica 5. El mix promocional

MÓDULO 6. NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS AL MARKETING TURÍSTICO

• Unidad didáctica 1. El marketing turístico en turismo
• Unidad didáctica 2. La web 2.0 aplicada al turismo
• Unidad didáctica 3. Bases de datos

MÓDULO 7. EL PLAN DE MARKETING

• Unidad didáctica 1. El plan de marketing
• Unidad didáctica 2. Etapas del plan de marketing
• Unidad didáctica 3. Justificación y promoción del plan

MÓDULO 8. CONSUMERISMO

• Unidad didáctica 1. El consumerismo
• Unidad didáctica 2. Normativa que regula al consumidor y sus derechos en UE y en España: legislación genérica y específica
• Unidad didáctica 3. Las asociaciones de consumidores
• Unidad didáctica 4. Derechos y deberes de los consumidores y usuarios de servicios turísticos
• Unidad didáctica 5. Reclamaciones

MÓDULO 9. HERRAMIENTAS Y PLANIFICACIÓN DEL MARKETING TURÍSTICO

• Unidad didáctica 1. Introducción al marketing turístico
• Unidad didáctica 2. El sistema turístico de un destino
• Unidad didáctica 3. Importancia y objetivos de la planificación
• Unidad didáctica 4. Cómo diseñar un plan de marketing turístico
• Unidad didáctica 5. Herramientas a emplear en el proceso de planificación
• Unidad didáctica 6. Cómo definir la estrategia de marketing de un destino turístico
• Unidad didáctica 7. La segmentación y el posicionamiento en la estrategia
• Unidad didáctica 8. Expectativas y motivos de la visita
• Unidad didáctica 9. Importancia creciente de la inteligencia de mercados en el turismo

MÓDULO 10. EL MARKETING MIX 2.0

• Unidad didáctica 1. Qué es y cómo funciona el mix de marketing turístico
• Unidad didáctica 2. Del marketing mix 4p's al mix 7p's y al mix 2.0
• Unidad didáctica 3 estrategias y diseño de productos turísticos
• Unidad didáctica 4. Ejemplos de productos turísticos
• Unidad didáctica 5. Relación entre recursos y productos turísticos
• Unidad didáctica 6. Jerarquización, valoración de recursos e inventario
• Unidad didáctica 7. Elementos que componen un producto turístico
• Unidad didáctica 8. Relación entre producto y destino turístico promocionable
• Unidad didáctica 9. La calidad y su relación con el valor de la experiencia turística
• Unidad didáctica 10. Creación de productos: el rol de un club de productos turísticos
• Unidad didáctica 11. Estrategias de precio