Marketing turístico

Módulo 1. Introducción al marketing turístico

Unidad didáctica 1. Concepto de marketing

Unidad didáctica 2. Marketing turístico

Unidad didáctica 3. Enfoques de la dirección del marketing

Unidad didáctica 4. Estructura convencional y estructura orientada al servicio

Unidad didáctica 5. Características del marketing de servicios

Unidad didáctica 6. El concepto de valor

Unidad didáctica 7. La satisfacción del cliente

Unidad didáctica 8. El futuro del marketing

Resumen

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Módulo 2. Investigación de mercados y comportamiento del consumidor

Unidad didáctica 1. La investigación de mercados

Unidad didáctica 2. El comportamiento del consumidor

Unidad didáctica 3. Condicionantes que afectan al comportamiento del consumidor

Unidad didáctica 4. Fases del proceso de decisión

Unidad didáctica 5. Tendencias del consumo

Unidad didáctica 6. El concepto de calidad

Unidad didáctica 7. Herramientas de control de calidad y satisfacción del cliente

Resumen

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Módulo 3. La segmentación de mercados turísticos

Unidad didáctica 1. Concepto de segmentación

Unidad didáctica 2. Variables de segmentación más utilizadas en turismo

Unidad didáctica 3. Etapas del proceso de segmentación

Unidad didáctica 4. Posicionamiento en el mercado

Unidad didáctica 5. Aplicación de la segmentación al diseño de la estrategia comercial de las empresas turísticas

Unidad didáctica 6. Técnicas de segmentación de belson

Unidad didáctica 7. La microsegmentación

Resumen

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Módulo 4. Marketing mix: producto y precio

Unidad didáctica 1. Definición del producto turístico. Niveles

Unidad didáctica 2. Políticas de marcas en el sector turístico

Unidad didáctica 3. El ciclo de vida del producto turístico

Unidad didáctica 4. El ciclo de vida de los destinos turísticos

Unidad didáctica 5. Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos turísticos

Unidad didáctica 6. Política de precios en el sector turístico

Unidad didáctica 7. Condicionantes del precio

Unidad didáctica 8. Métodos de fijación del precio

Unidad didáctica 9. Estrategias de precio en el sector turístico

Unidad didáctica 10. Yield management

Unidad didáctica 11. La paridad de precios

Resumen

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Módulo 5. Marketing mix: distribución y promoción

Unidad didáctica 1. La distribución en turismo

Unidad didáctica 2. Canales de distribución en turismo

Unidad didáctica 3. El ciclo de vida del producto turístico

Unidad didáctica 4. La promoción turística

Unidad didáctica 5. El mix promocional

Resumen

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Módulo 6. Nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico

Unidad didáctica 1. El marketing turístico en turismo

Unidad didáctica 2. La web 2.0 aplicada al turismo

Unidad didáctica 3. Bases de datos

Resumen

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Módulo 7. El plan de marketing

Unidad didáctica 1. El plan de marketing

Unidad didáctica 2. Etapas del plan de marketing

Unidad didáctica 3. Justificación y promoción del plan

Resumen

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Módulo 8. Consumerismo

Unidad didáctica 1. El consumerismo

Unidad didáctica 2. Normativa que regula al consumidor y sus derechos en ue y en españa: legislación genérica y específica

Unidad didáctica 3. Las asociaciones de consumidores

Unidad didáctica 4. Derechos y deberes de los consumidores y usuarios de servicios turísticos

Unidad didáctica 5. Reclamaciones

Resumen

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Módulo 9. Herramientas y planificación del marketing turístico

Unidad didáctica 1. Introducción al marketing turístico

Unidad didáctica 2. El sistema turístico de un destino

Unidad didáctica 3. Importancia y objetivos de la planificación

Unidad didáctica 4. Cómo diseñar un plan de marketing turístico

Unidad didáctica 5. Herramientas a emplear en el proceso de planificación

Unidad didáctica 6. Cómo definir la estrategia de marketing de un destino turístico

Unidad didáctica 7. La segmentación y el posicionamiento en la estrategia

Unidad didáctica 8. Expectativas y motivos de la visita

Unidad didáctica 9. Importancia creciente de la inteligencia de mercados en el turismo

Resumen

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Módulo 10. El marketing mix 2.0

Unidad didáctica 1. Qué es y cómo funciona el mix de marketing turístico

Unidad didáctica 2. Del marketing mix 4p's al mix 7p's y al mix 2.0

Unidad didáctica 3 estrategias y diseño de productos turísticos

Unidad didáctica 4. Ejemplos de productos turísticos

Unidad didáctica 5. Relación entre recursos y productos turísticos

Unidad didáctica 6. Jerarquización, valoración de recursos e inventario

Unidad didáctica 7. Elementos que componen un producto turístico

Unidad didáctica 8. Relación entre producto y destino turístico promocionable

Unidad didáctica 9. La calidad y su relación con el valor de la experiencia turística

Unidad didáctica 10. Creación de productos: el rol de un club de productos turísticos

Unidad didáctica 11. Estrategias de precio

Resumen

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