PARTE 1. MEDIACIÓN INTERCULTURAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA MEDIACIÓN INTERCULTURAL EN EL ÁMBITO SOCIAL, UNA NECESIDAD Partimos de la realidad Análisis del caso Actuación del mediador A modo de conclusión UNIDAD DIDÁCTICA 2. INMIGRACIÓN, MULTICULTURALIDAD Y ESCUELA España, país de inmigración y de encuentro cultural La escuela, encuentro de culturas El desafío... UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO JURÍDICO La Inclusión Social Marco jurídico internacional Marco legislativo europeo Marco jurídico nacional Marco jurídico autonómico UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICAS SOCIALES Plan sobre la Inclusión Social en España Plan Estratégico de Ciudadanía e Integración Programa de Desarrollo Gitano Otras acciones estatales UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONCEPTOS CLAVE El fenómeno migratorio El concepto de cultura Diversidad cultural Percepción de las culturas: prejuicios, estereotipos y discriminación Multiculturalidad e interculturalidad UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROCESO DE EXCLUSIÓN SOCIAL Concepto de Exclusión Social Proceso de exclusión social Hacia una sociedad inclusiva UNIDAD DIDÁCTICA 7. PUNTO DE PARTIDA: EL CONFLICTO El conflicto Importancia del conflicto La conflictología Conflictos frente a violencia Prevención de los conflictos El conflicto sociocultural UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Solucionar un conflicto Actitudes ante el conflicto Estilos de resolución de conflictos El lenguaje UNIDAD DIDÁCTICA 9. MEDIACIÓN. MEDIACIÓN INTERCULTURAL Y MEDIACIÓN COMUNITARIA La Mediación La mediación intercultural La mediación comunitaria UNIDAD DIDÁCTICA 10. PERFIL PROFESIONAL DEL MEDIADOR INTERCULTURAL La figura del mediador Funciones del mediador Competencia profesionales del mediador Código de conducta mediadora UNIDAD DIDÁCTICA 11. HABILIDADES Y HERRAMIENTAS DEL MEDIADOR INTERCULTURAL Asertividad Diálogo Informar y realizar peticiones de cambio Empatía UNIDAD DIDÁCTICA