PARTE 1. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CLÍNICAS VETERINARIAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA VETERINARIA Generalidades de las clínicas veterinarias - Especialidades y servicios de una clínica veterinaria - Características y tipos de veterinarios/as y clínicas Recursos humanos en clínicas veterinarias - El equipo veterinario - Características de comportamiento - La figura del auxiliar de veterinaria Pautas para la satisfacción del cliente UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS Y DOTACIÓN MATERIAL DE UNA CLÍNICA VETERINARIA Instrumental básico de consulta Instrumental de exploración del animal Instrumental quirúrgico veterinario UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN DE LA CLÍNICA VETERINARIA Identificación animal - El microchip de identificación Documentos clínicos Documentos no clínicos - Hojas de reclamaciones - Pasaporte europeo - Cartilla sanitaria - La receta médica Agenda de la clínica veterinaria UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA CLÍNICA VETERINARIA Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios - Gestión contable Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén - Facturas - La ficha de almacén Herramientas informáticas para la gestión del almacén Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA CLÍNICA VETERINARIA Calidad y atención al cliente - Comunicación y contacto con el cliente Variables que influyen en la atención al cliente - Definición de producto - La distribución - El merchandising - Las decisiones sobre precios Las necesidades y los gustos del cliente - Clasificación de las necesidades (Maslow) - Los deseos UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING DE LA CLÍNICA VETERINARIA Definición de marketing Importancia del marketing para la clínica veterinaria La facturación de cuidados y alimentación animal Tipos de marketing Marketing veterinario UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING DIGITAL DE LA CLÍNICA VETERINARIA Marketing digital - Las técnicas offline y marketing digital - El universo digital Plan de marketing de una clínica veterinaria Estrategias de marketing Consejos para una buena página web UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA CLÍNICA VETERINARIA Herramientas de gestión de la relación con el cliente Estructura y funciones de una base de datos - Estructura de una base de datos Tipos de bases de datos Utilización de bases de datos - Informatizar una clínica veterinaria Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores - Comercio electrónico - Uso de los principales navegadores Organización de los métodos de búsqueda Medios de pago en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN LA CLÍNICA VETERINARIA La normativa de la protección de datos - Obligaciones de la normativa y principios generales de la protección de datos Aspectos relevantes de la normativa - Protección de los datos personales y clientes de la clínica veterinaria Derechos de los clientes Tipos de infracciones y el régimen sancionador UNIDAD DIDÁCTICA 10. DECORACIÓN Y AMBIENTACIÓN DE CLÍNICAS VETERINARIAS Decoración para una clínica veterinaria Factores de mejora para el ambiente de trabajo - Otras recomendaciones para mejorar una clínica veterinaria Consejos y recomendaciones de decoración PARTE 2. GESTIÓN LABORAL Y DE RECURSOS HUMANOS MÓDULO 1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS Introducción Concepto de planificación de Recursos Humanos Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas Objetivos de la planificación de Recursos Humanos Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos El caso especial de las Pymes Modelos de planificación de los Recursos Humanos UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE RR EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS Formación en la empresa. Desarrollo del talento Marketing de la formación UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA Introducción Comunicación interna Herramientas de comunicación Plan de comunicación interna La comunicación externa Cultura empresarial o corporativa Clima laboral Motivación y satisfacción en el trabajo MÓDULO 2. GESTIÓN LABORAL UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL El contrato de trabajo: capacidad, forma, período de prueba, duración y sujetos Tiempo de trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN Tipologías y modalidades de contrato de trabajo Contratos de trabajo de duración indefinida Contratos de trabajo temporales Contrato formativo para la obtención de la práctica profesional Contrato de formación en alternancia UNIDAD DIDÁCTICA 6. SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL. RÉGIMEN GENERAL Introducción. El Sistema de Seguridad Social Regímenes de la Seguridad Social Régimen General de la Seguridad Social. Altas y Bajas UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE NÓMINAS Y COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL El Salario: elementos, abono, SMI, pagas extraordinarias, recibo y garantía Cotización a la Seguridad Social Retención por IRPF Relación de ejercicios resueltos: Bases y tipos de contingencias PARTE 3. GESTIÓN CONTABLE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES MÓDULO 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD Introducción a la contabilidad La dualidad de la contabilidad Valoración contable Anotación contable Los estados contables El patrimonio de la empresa Normativa: Plan General Contable UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL EJERCICIO CONTABLE Planteamiento caso práctico Balance de situación inicial Registro de las operaciones del ejercicio Ajustes previos a la determinación del beneficio generado en el ejercicio Balance de sumas y saldos Cálculo del resultado: beneficio o pérdida Asiento de cierre de la contabilidad Cuentas anuales Distribución del resultado UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO CONCEPTUAL Y PRINCIPIOS Principios de la contabilidad Valoración de la contabilidad UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTABILIZACIÓN DE GASTOS E INGRESOS Diferenciación de pagos y cobros Diferenciación de gastos e ingresos Cuentas del grupo 6 y 7 Cálculo del resultado contable Contabilización de los gastos Contabilización de los ingresos UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTABILIZACIÓN DEL INMOBILIZADO Definición del inmovilizado Integrantes del inmovilizado material Integrantes del inmovilizado intangible Contabilización del inmovilizado Amortización y deterioro UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE TRÁFICO Definición de operaciones de tráfico y clasificación Contabilizar operaciones con clientes y deudores Contabilizar operaciones con proveedores y acreedores Débitos por operaciones no comerciales MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Introducción El trabajo La salud Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud La calidad UNIDAD DIDÁCTICA 8. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES Introducción Riesgos ligados a las condiciones de seguridad Riesgos higiénicos Riesgos ergonómicos Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector El acoso psicológico en el trabajo El estrés laboral PARTE 4. PATOLOGÍAS ANIMALES VETERINARIAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. PATOLOGÍAS NEUROLÓGICAS Introducción Análisis del líquido cefalorraquídeo - Líquido cefalorraquídeo: definición - Procedimiento para la obtención de LCR Mielografía - Definición - Técnica mielográfica Intervención quirúrgica en neurocirugía: Instrumentos - Material - Aparataje - Partes de un instrumento quirúrgico - Material quirúrgico - Mantenimiento del material quirúrgico - Vestuario y complementos del personal de quirófano Intervención quirúrgica en neurocirugía: preparación del paciente - Condiciones para que un animal sea intervenido de neurocirugía - Patología quirúrgica - Preparación del paciente para la intervención quirúrgica - Posicionamiento del paciente en la mesa de cirugía Manejo post-quirúrgico de la cirugía de columna - Introducción - Analgesia - Hidratación/Nutrición - Función respiratoria - Manejo de la vejiga urinaria - Cama y úlceras de decúbito Rehabilitación en el paciente neurológico - Valoración general del estado del paciente - Métodos de fisioterapia - Tratamiento en casa o con la participación del propietario UNIDAD DIDÁCTICA 2. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA CARDIOVASCULAR Introducción - Breve repaso sobre la anatomía del corazón Exploración y examen físico - Introducción - Reseña - Anamnesis - Examen físico - Conclusión Patologías cardíacas La electrocardiografía Ecocardiografía - Modo-M - Modo-B - Colocación del paciente UNIDAD DIDÁCTICA 3. PATOLOGÍAS DEL APARATO RESPIRATORIO Introducción Datos clínicos - Fisiología del paciente - Factores ambientales - Síntomas Sistema defensivo del aparato respiratorio - Acondicionamiento y depuración del aire inspirado - Tos - Otros mecanismos Disnea - Tipos de disnea UNIDAD DIDÁCTICA 4. PATOLOGÍAS DEL APARATO DIGESTIVO Introducción Patologías digestivas Procedimientos UNIDAD DIDÁCTICA 5. PATOLOGÍAS DEL SISTEMA URINARIO Introducción Patologías renales y urinarias - Insuficiencia renal - Pielonefritis - Infecciones del tracto urinario inferior - Infecciones del tracto urinario inferior felino - Urolitiasis Toma de muestras y aplicación clínica Parámetros biológicos de enfermedad renal y urinaria - Análisis de sangre - Uranálisis Tratamiento - Insuficiencia renal aguda - Insuficiencia renal crónica - Enfermedad del tracto urinario inferior felino - Pielonefritis e infección del tracto urinario inferior - Urolitiasis UNIDAD DIDÁCTICA 6. PATOLOGÍAS DEL APARATO REPRODUCTOR Introducción Técnicas de reproducción - Citología vaginal - Determinación de progesterona sérica Gestación - Diagnóstico de gestación - Nutrición Parto - Alteraciones uterinas en el momento del parto - Alteraciones de la glándula mamaria - Eclampsia o hipocalcemia - Alteraciones de comportamiento Cesárea - Reanimación del neonato - Cuidado del neonato huérfano UNIDAD DIDÁCTICA 7. ONCOLOGÍA Introducción Biología del cáncer Diagnóstico Tipos de tratamientos de cáncer - Cirugía - Quimioterapia - Radioterapia - Terapia de soporte - Eutanasia UNIDAD DIDÁCTICA 8. PATOLOGÍAS DERMATOLÓGICAS Introducción Historia del paciente - Patologías dermatológicas asociadas a la predisposición racial - Patologías dermatológicas predispuestas por la edad - Patologías dermatológicas asociadas al sexo - Procesos sistémicos con patología cutánea - Historia dermatológica Examen dermatológico Clasificación de las lesiones - Lesiones primarias - Lesiones secundarias - Lesiones según el momento de la aparición Enfermedades producidas por bacterias Enfermedades producidas por hongos o micosis Enfermedades producidas por parásitos Procesos alérgicos - Alergia a las pulgas (DAPP) - Alergia por inhalación (ATOPIA) - Alergia por contacto - Alergia a los fármacos Dermatosis autoinmunes - Complejo pénfigo - Lupus eritematoso - Reacciones a fármacos Dermatosis endocrina Nódulos cutáneos. Categorías - Nódulos cutáneos debido a alteraciones en el desarrollo - Nódulos cutáneos de origen inflamatorio - Nódulos cutáneos de origen neoplásico Dermatosis congénita y hereditaria - Astenia cutánea o síndrome de Ehlers Danlos - Aplasia cutis - Epidermolisis ampollosa - Seno dermoide - Alopecia congénita hereditaria Desórdenes de la queratización - Hiperqueratosis nasodigital - Seborrea canina primaria - Acné canino UNIDAD DIDÁCTICA 9. OFTALMOLOGÍA La exploración oftalmológica - Fases y etapas de la exploración oftalmológica Farmacología oftalmológica - Administración de fármacos - Tipos de fármacos Preparación del campo quirúrgico - Tipos de cirugías - Equipo necesario - Consideraciones anestésicas - Preparación del ojo - Posicionamiento del animal UNIDAD DIDÁCTICA 10. OTOLOGÍA Y ETOLOGÍA Introducción Otología - Otitis Etología - Conductas problemáticas frecuentes en perros - Conductas problemáticas frecuentes en gatos UNIDAD DIDÁCTICA 11. TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA Principios generales - Examen clínico - Pruebas complementarias Las fracturas - Tipos de consolidación - Sistemas de fijación en fracturas Fundamentos articulares. Las prótesis - Prótesis cementadas - Prótesis no cementadas - Nueva técnica de cementación - Prótesis híbridas - Injertos y sustitutivos óseos PARTE 5. TÉCNICAS DE DIAGNÓSTICO VETERINARIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICOS Elaboración general de diagnósticos Elaboración de diagnósticos específicos Elaboración de diagnósticos por imagen UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE EXPLORACIÓN CLÍNICA Exploración clínica Técnicas de exploración técnicas UNIDAD DIDÁCTICA 3. MANEJO E INMOVILIZACIÓN DE ANIMALES Inmovilización y manejo del perro Manejo e inmovilización de gatos Inmovilización del caballo Manejo e inmovilización de ovejas Inmovilización de las cabras Inmovilización y manejo de los cerdos UNIDAD DIDÁCTICA 4. RAYOS X EN CENTROS VETERINARIOS Principios físicos de la radiación. Propiedades de los rayos X Tipos de radiaciones. Espectro de radiaciones electromagnéticas Legislación en materia de radioprotección. Cuidados y prevención en problemas para salud Equipos y sistemas productores de rayos X Impresión de placas radiográficas Relevado de las placas radiográficas Factores que condicionan la calidad de la imagen radiográfica Resíduos biosanitarios: identificación y control UNIDAD DIDÁCTICA 5. ECOGRAFÍA EN CENTROS VETERINARIOS Fundamentos físicos. Efecto piezoeléctrico Interacción de los ultrasonidos con los tejidos orgánicos Terminología descriptiva Preparación del animal Usos más frecuentes UNIDAD DIDÁCTICA 6. ENDOSCOPIA EN CENTROS VETERINARIOS Principios básicos Diferentes tipos de endoscopia. Fibroendoscopia. Videoendoscopia Preparación del animal Aplicaciones PARTE 6. HOSPITALIZACIÓN VETERINARIA UNIDAD DIDÁCTICA 1. ÁREA DE HOSPITALIZACIÓN DE ANIMALES Características de habitáculos para los diferentes animales Medios de aislamiento de animales con enfermedades infecto-contagiosas. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS ETOLÓGICAS EN FUNCIÓN DE LA ESPECIE Introducción Etología canina: razas y características singulares Etología felina: razas y características singulares. Etología y cuidados básicos de pequeños roedores y reptiles. Etología y cuidados básicos de otros animales de compañía (aves). UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN A ANIMALES HOSPITALIZADOS EN FUNCIÓN DE LA ESPECIE Y EL ESTADO DE SALUD Cuidados higiénicos: frecuencia de los controles, temperatura ambiental y condiciones de humedad. Lavados terapéuticos y de mantenimiento Obtención de muestras biológicas de forma no traumática Principios de la rehabilitación: masajes, activación de la circulación, gimnasia pasiva, gimnasia activa. frío-calor, fundamentos de la inflamación y terapia térmica. Ejercicio de mantenimiento. Recuperación. Estrés e influencia en la recuperación UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN A ANIMALES HOSPITALIZADOS EN FUNCIÓN DE LA ESPECIE Y EL ESTADO DE SALUD Nutrición durante el crecimiento Nutrición en animales geriátricos Obesidad: identificación del animal con sobrepeso y educación de cliente. Alimentación en animales en estado crítico: vías de administración, alimentación parenteral, nutrición y cuidados básicos. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICOS Elaboración general de diagnósticos Elaboración de diagnósticos específicos Elaboración de diagnósticos por imagen UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE EXPLORACIÓN CLÍNICA Exploración clínica Técnicas de exploración técnicas UNIDAD DIDÁCTICA 7. MANEJO E INMOVILIZACIÓN DE ANIMALES Inmovilización y manejo del perro Manejo e inmovilización de gatos Inmovilización del caballo Manejo e inmovilización de ovejas Inmovilización de las cabras Inmovilización y manejo de los cerdos UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA HOSPITALIZACIÓN Introducción Cuidados del paciente Fluidoterapia Transfusiones Oxigenoterapia Métodos de medición de la presión arterial Métodos de medición de gases en sangre Manejo de grandes heridas PARTE 7. ANÁLISIS DE LABORATORIOS CLÍNICOS EN VETERINARIA UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE LABORATORIO Normas básicas de seguridad Recogida de muestras Equipo de laboratorio Tipos de análisis UNIDAD DIDÁCTICA 2. MANIPULACIÓN, PROCESAMIENTO, CONSERVACIÓN Y TRANSPORTE DE MUESTRAS BIOLÓGICAS ANIMALES Materiales, instrumentos y equipos básicos del laboratorio de análisis clínicos Reactivos de laboratorio Material de protección, seguridad y contenedores para la eliminación de residuos Operaciones básicas de laboratorio Tipos de muestras y su conservación Parámetros comunes analizables en las muestras biológicas Procesamiento de muestras en función de las mismas Análisis cuantitativo y cualitativo Determinación analítica. Batería de pruebas Errores de manipulación UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIO DE MUESTRAS ANIMALES DE SANGRE, ORINA, HECES Y OTROS FLUIDOS CORPORALES Estudio de la sangre Estudio de la orina Estudio de las heces Estudio de otros fluidos corporales UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESAMIENTO DE MUESTRAS ANIMALES PARA SU ESTUDIO ANATOMO-PATOLÓGICO Tipos de muestras para el estudio anatomo-patológico Métodos y técnicas para la obtención de las muestras Procesamiento de muestras para estudio histológico. Instrumentos y materiales utilizados Procesamiento de muestras para estudio citológico. Instrumentos y materiales utilizados UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN EL LABORATORIO DE ANÁLISIS DE MUESTRAS ANIMALES Conceptos básicos en la prevención de riesgos laborales Factores de riesgo en el manejo de muestras biológicas Normativa en Prevención de Riesgos Laborales Normativa en gestión de residuos Medidas de protección personal en el laboratorio y medidas de higiene Gestión y eliminación de residuos en el laboratorio PARTE 8. URGENCIAS VETERINARIAS Y QUIRÓFANOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN A PACIENTES DE URGENCIAS Triage telefónico El personal de urgencias Estudio del paciente UNIDAD DIDÁCTICA 2. PREPARACIÓN QUIRÚRGICA Material quirúrgico Material de sutura Mantenimiento Preparación del campo quirúrgico Principios del tratamiento de heridas UNIDAD DIDÁCTICA 3. MANEJO E INMOVILIZACIÓN DE ANIMALES Inmovilización y manejo del perro Manejo e inmovilización de gatos Inmovilización del caballo Manejo e inmovilización de ovejas Inmovilización de las cabras Inmovilización y manejo de los cerdos UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERIDAS TRAUMÁTICAS O QUIRÚRGICAS, SOLUCIONES DE CONTINUIDAD Y CICATRIZACIÓN Piel, Sistema músculo-esquelético y otros órganos Condiciones básicas de cicatrización Tipos de cicatrización: por primera y segunda intención Retrasos en la cicatrización: causas externas e internas Material de sutura y técnicas de sutura UNIDAD DIDÁCTICA 5. ASEPSIA, DESINFECCIÓN Y ESTERILIZACIÓN Desinfección y asepsia como método de prevención de infecciones Desinfección y esterilización del material por métodos físicos y químicos (biocidas). Normativa de productos biocidas y productos químicos. Resoluciones de inscripción y fichas de datos de seguridad. Desinfección del animal. Protocolos prequirúrgicos. Antisépticos locales tópicos. UNIDAD DIDÁCTICA 6. MATERIAL DE QUIRÓFANO VETERINARIO Vestuario y complementos del personal de quirófano Medios de aislamiento de la zona quirúrgica Mesa auxiliar: preparación Instrumental y equipos de quirófano.