PARTE 1. DISEÑO DE MODA UNIDAD DIDÁCTICA 1. HISTORIA DE LA MODA Teoría de la moda El diseñador y las tendencias La moda internacional La moda española Revistas y prensa especializada UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INDUMENTARIA Y SU REPERCUSIÓN EN LA IMAGEN PERSONAL Canon de belleza: concepto y evolución Proporciones idealizadas de la figura humana Medidas antropométricas Protocolo para tomar medidas antropométricas Medidas antropométricas para un estudio de asesoría de vestuario Peso corporal Estatura Talla Sentada Envergadura Perímetros Pliegues cutáneos Automedición de las proporciones corporales UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTILISMO EN EL VESTIR Concepto de estilismo Conceptos básicos sobre el estilismo en el vestir Estilos de vestuario La Alta Costura Moda Prêt-à-porter Fondo de armario o vestuario básico Materiales y tejidos Tipos de fibras textiles Principales tejidos Simbología del etiquetado Conservación de las prendas UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTILISMO Y TENDENCIAS EN LA MODA Introducción a las tendencias Música: artistas que marcan estilo Arte: principales inspiraciones y ejemplos El fenómeno blogger El cine como generador de estilo Webs de referencia Cómo analizar los desfiles Cómo buscar en las redes sociales Libros de tendencias Siluetas destacadas Calendario de la moda Conocimiento de los ciclos en la moda Fotografía UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑO DE MODA Dibujo de moda. Dibujo de figurín Las líneas de construcción de la figura humana Los cánones de proporción humana Análisis geométrico de la figura El equilibrio y movimiento La perspectiva y el escorzo La cabeza Anatomía artística Dibujo artístico Tejidos y colores Diseño de moda por ordenador Marketing en la moda El mercado de la moda y su entorno La segmentación, el posicionamiento e investigación de mercados en la moda El consumidor del producto moda El producto de moda y marca Los precios UNIDAD DIDÁCTICA 6. PREPARACIÓN Y DISEÑO DE COLECCIONES Introducción al proceso de creación Fase de ideación Fase de creación técnica Patronaje Creación, diseño y patronaje Industrialización de los modelos El patrón base Prototipos Corte y confección Corte Puntadas Confección de diferentes prendas de vestir Planchado y acabado Presentación y difusión de la colección UNIDAD DIDÁCTICA 7. FUNCIONES Y PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE DISEÑO DE MODA Conceptos generales de Diseño de moda Concepción de las diferentes fases del proceso de diseño. Introducción al sistema operativo y periféricos: Introducción al hardware y software de moda Organización informática: creación y organización de directorios, movilidad de documentos, copias, etc. Manipulación de ficheros, cortar, pegar, insertar, borrar, etc. Los periféricos, variantes y utilizaciones. Programas informáticos de diseño de moda: secuencia de los flujos de trabajo, conceptos básicos, sistema operativo y base de datos. Técnicas de transformación y escalado de patrones informáticos. UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE CONFECCIÓN DE PATRONES Concepto de proyecto de moda. Planificación de las fases de un encargo. Conceptos generales de Diseño de Moda. Técnicas de patrón. Tipología de medidas. Técnicas de obtención de información. Técnicas de presentación del proyecto. UNIDAD DIDÁCTICA 9. TÉCNICAS DE PATRÓN, MODELO Y ESCALADO Fases del proyecto Descripción del proceso de patronaje Ficha técnica: Descripción. Cuestionario. Ficha técnica del modelo. UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROCESOS DE FABRICACIÓN DE DISEÑO DE MODA Tipología de proveedores de Diseño de Moda. Fases del proyecto de creación de prendas y / o accesorios. Clasificación de la documentación. Tipología de las diferentes técnicas de fabricación. Políticas medioambientales vigentes en el Diseño de Moda. Normativa de la Propiedad Intelectual en el Diseño de Moda. PARTE 2. DIRECCIÓN DE EMPRESAS DE MODA UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DIRECTIVO El proceso directivo. Fases del proceso directivo. - Planificación. - Organización. - Dirección. - Control. Liderazgo. Motivación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN Introducción. El contenido de los procesos de dirección. La dimensión estratégica de la dirección. - Sistema de dirección estratégica: conceptos clave. Dimensión ejecutiva de la dirección. El desarrollo de la autoridad. UNIDAD DIDÁCTICA 3. COACHING COMO AYUDA AL LIDERAZGO DE EMPRESA El coaching como ayuda a la formación del liderazgo. El coaching como estilo de liderazgo. - Directivo-coach. - Dirección de equipos y liderazgo. El coach como líder y formador de líderes. Cualidades del líder que ejerce como coach. UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN DE EMPRESA I. LA ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADO Introducción. Utilidad del Plan de Empresa. - Objetivos del Plan de Empresa. - Características del Plan de Empresa. - Elaboración del Plan de Empresa. - Contenidos del Plan de Empresa. La Introducción del Plan de Empresa. Descripción del negocio. Productos o servicios. Estudio de mercado. - Análisis interno. - Análisis externo. UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PLAN DE EMPRESA II. PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EN LAS ÁREAS DE GESTIÓN COMERCIAL, MARKETING Y PRODUCCIÓN Plan de Marketing. - Presentación del Plan de Marketing. - Contenidos del Plan de Marketing. - Etapas del Plan de Marketing. Plan de Producción. - Pasos a seguir en el proceso de producción. - Decisiones sobre la localización del negocio. - Descripción del diseño del proceso de producción. - Descripción del diseño de prestación del servicio. - Decisiones sobre distribución de espacio. - Esquema de producción/prestación del bien/servicio. - Decisiones sobre el equipo específico. - Alternativas del proceso de producción. UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PLAN DE EMPRESA III. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA, RR.HH. Y RECURSOS FINANCIEROS Infraestructuras. - Locales, edificios y terrenos. - Maquinaria, mobiliario y herramientas. - Transportes. Recursos Humanos. - Sistemas de selección de personal. - El coste de los recursos humanos. Plan Financiero. - Plan de Inversiones. - Plan de Financiación. - Balance de situación inicial. - Cuenta de resultados provisional. - Cuenta de tesorería. Valoración del riesgo. Valoración del proyecto. Estructura legal. Forma jurídica. UNIDAD DIDÁCTICA 7. HISTORIA DE LA MODA Teoría de la moda. El diseñador y las tendencias. La moda internacional. La moda española. Revistas y prensa especializada. UNIDAD DIDÁCTICA 8. ESTILISMO Y TENDENCIAS EN LA MODA Introducción a las tendencias. Música: artistas que marcan estilo. Arte: principales inspiraciones y ejemplos. El fenómeno blogger. El cine como generador de estilo. Webs de referencia. Cómo analizar los desfiles. Cómo buscar en las redes sociales. Libros de tendencias. Siluetas destacadas. Calendario de la moda. Conocimiento de los ciclos en la moda. Fotografía. UNIDAD DIDÁCTICA 9. MARKETING EN LA MODA El mercado de la moda y su entorno. La segmentación, el posicionamiento e investigación de mercados en la moda. El consumidor del producto moda. El producto de moda y marca. Los precios. Comunicación y promoción en la moda. La distribución. Marketing estratégico en la moda. La planificación estratégica. UNIDAD DIDÁCTICA 10. OPERACIONES EN LA INDUSTRIA DE LA MODA Planificación de colecciones. Retail. - El Concepto de Retail. - Tipos de retailers. Modelos de negocio. La tienda Online. - Algunos Modelos de Negocio. - E-commerce. - Consejos para crear una tienda de moda online eficaz. Compras y negociación con proveedores. - Criterios de selección de proveedores. - Tipos de negociación. - Etapas del proceso de negociación. Liquidación de stocks. - Gestión de Stocks. - Excesos de stocks. PARTE 3. RELACIONES PÚBLICAS MÓDULO 1. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN Definición de comunicación Elementos y características de la comunicación Teorías comunicativas según el contexto Obstáculos comunicativos Tipologías comunicativas UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE LA COMUNICACIÓN Habilidades de la conversación Proceso de escucha Importancia de la empatía en la comunicación Reformulación de comunicaciones Cómo lograr la aceptación incondicional La habilidad de personalizar La confrontación en la comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Introducción a la comunicación en la empresa Proceso y elementos de la comunicación La calidad de las comunicaciones empresariales Tipos de comunicaciones: Internas y externas Tipologías de comunicación empresarial UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN INTEGRAL EMPRESARIAL PCI o políticas de comunicación integral Formación en comunicación de los directivos Organización de actos públicos Actitudes y comportamientos ante medios de comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 5. LIDERAZGO EMPRESARIAL Introducción al proceso directivo Características y teorías de liderazgo UNIDAD DIDÁCTICA 6. LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN LABORAL Conceptualización de motivación laboral Características y teorías de la motivación laboral Liderazgo y motivación Logro de satisfacción laboral UNIDAD DIDÁCTICA 7. INICIACIÓN A LA NEGOCIACIÓN Definición de negociación Características generales de la negociación Elementos fundamentales Proceso de negociación y fases principales UNIDAD DIDÁCTICA 8. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS FUNDAMENTALES DE NEGOCIACIÓN Definición de estrategias en negociación Técnicas y tácticas de negociación Elementos prácticos de la negociación UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA IMPORTANCIA DEL SUJETO NEGOCIADOR Características de la personalidad del negociador Habilidades fundamentales que debe desarrollar todo negociador Propiedades del sujeto negociador Tipos de sujetos negociadores MÓDULO 2. MARKETING RELACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 10. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING RELACIONAL Marketing transaccional vs. Marketing relacional Diferencias entre venta transaccional y venta relacional Marketing relacional como marketing enfocado al cliente Elementos que inciden en el desarrollo del marketing relacional Conceptos integrados en el marketing relacional UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE COMO BASE DEL MARKETING RELACIONAL La fidelización como objetivo del marketing relacional Nivel de fidelidad de los clientes Programas de fidelización Objetivos de un programa de fidelización Efecto de los programas de fidelización en los resultados empresariales Implicaciones de la fidelización en el largo plazo UNIDAD DIDÁCTICA 12. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE Objetivos y factores de los programas de fidelización online Conceptos de fidelización online Programas multisectoriales Captación y fidelización del cliente en Internet Estructura de un plan de fidelización UNIDAD DIDÁCTICA 13. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS EN LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN La base de datos Creación de una base de datos Elementos de una base de datos de marketing Calidad de los datos Sistemas de Información Geográfica en Marketing Data mining UNIDAD DIDÁCTICA 14. LA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES COMO PRINCIPAL HERRAMIENTA PARA CONOCER AL CLIENTE Segmentación tradicional vs. Segmentación de marketing relacional Criterios de segmentación Técnicas de análisis y segmentación de clientes Segmentación en Internet Geomarketing y segmentación UNIDAD DIDÁCTICA 15. MÉTRICAS EN MARKETING RELACIONAL La importancia de medir los resultados Definición de un plan de investigación Tipologías básicas de métricas en el marketing relacional Métricas de clientes Otros indicadores básicos UNIDAD DIDÁCTICA 16. GENERACIÓN DE LEADS Estrategias para captar leads de calidad Utilización de email marketing para captar leads Utilización de buscadores para la generación de leads El permission marketing MÓDULO 3. SOCIAL MEDIA Y RELACIONES PÚBLICAS UNIDAD DIDÁCTICA 17. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA Tipos de redes sociales La importancia actual del social media Prosumer Contenido de valor Marketing viral La figura del Community Manager Social Media Plan Reputación Online UNIDAD DIDÁCTICA 18. SOCIAL CRM Introducción Marketing relacional Experiencia del usuario Herramientas de Social CRM UNIDAD DIDÁCTICA 19. ATENCIÓN AL CLIENTE EN FACEBOOK Introducción Escucha activa Uso de chatbots en Facebook Messenger Información de la Fanpage Gestión de Comentarios Reseñas o valoraciones UNIDAD DIDÁCTICA 20. ATENCIÓN AL CLIENTE EN TWITTER Introducción Información básica del perfil Agregar un botón de mensaje Configurar mensajes de bienvenida Deep Links Monitorización Gestión de comentarios Gestionar crisis de reputación en Twitter UNIDAD DIDÁCTICA 21. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INSTAGRAM Introducción Información básica del perfil Instagram Direct Gestión de comentarios Herramientas de Análisis y monitorización UNIDAD DIDÁCTICA 22. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA Definir la estrategia Cuentas específicas Identificación del equipo Definir el tono de la comunicación Protocolo de resolución de problemas Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ) Monitorización Gestión, seguimiento y fidelización Medición de la gestión de atención al cliente MÓDULO 4. RELACIONES PÚBLICAS Y GABINETES DE PRENSA UNIDAD DIDÁCTICA 23. LAS RELACIONES PÚBLICAS Introducción Concepto y definición de relaciones públicas Elementos de las relaciones públicas Análisis de los públicos El contexto económico empresarial actual: las relaciones públicas como práctica de la responsabilidad social Implicaciones del marketing social en las relaciones públicas La integración de las relaciones públicas en el plan de comunicación La efectividad y la investigación en las relaciones públicas Análisis del posicionamiento según Ries y Trout: publicidad vs relaciones públicas UNIDAD DIDÁCTICA 24. GABINETES DE PRENSA Y NEGOCIACIÓN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Introducción y planteamiento general Consideraciones preliminares La personalización de las relaciones con la prensa Negociación de las partidas y noticiabilidad Gestión y coordinación Desarrollo del trabajo del gabinete PARTE 4. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL E INSTITUCIONAL MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO UNIDAD DIDÁCTICA 1. APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO ¿Qué es el protocolo? El sesgo cultural en el protocolo Actos públicos/Actos privados Normativa sobre protocolo Protocolo y sector privado Tipos de protocolo UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁMBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLO Ámbito Universitario Los espectáculos públicos Ámbito Judicial Ámbito Militar Corporaciones Locales Ámbito Empresarial Ámbito Social UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOCOLO SOCIAL Introducción: el concepto de cortesía Las fórmulas de tratamiento Saludos y despedidas Las presentaciones La puntualidad El vestuario Ceremoniales y costumbres sociales mundiales Cuándo fumar MÓDULO 2. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN Conceptualización de la comunicación Elementos constitutivos de la comunicación Teorías de la comunicación según el contexto Obstáculos en la comunicación Tipos de comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 5. HABILIDADES Y COMPETENCIAS COMUNICATIVAS Habilidades conversacionales La escucha La empatía La reformulación La aceptación incondicional La destreza de personalizar La confrontación UNIDAD DIDÁCTICA 6. PUBLICIDAD, MARKETING Y LA IDENTIDAD CORPORATIVA La publicidad Identidad corporativa MÓDULO 3. PROTOCOLO INSTITUCIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÍTULOS NOBILIARIOS, TRATAMIENTOS HONORÍFICOS Y CONDECORACIONES Títulos nobiliarios Los tratamientos honoríficos Las condecoraciones UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA CORONA ESPAÑOLA La Familia Real Simbología Real Atribuciones reales Honores correspondientes a la Corona La Casa Real y las relaciones con la Corona UNIDAD DIDÁCTICA 9. ELEMENTOS Y SIMBOLOGÍA EN EL PROTOCOLO ESPAÑOL Elementos y símbolos del Estado Las Comunidades Autónomas MÓDULO 4. PROTOCOLO EMPRESARIAL UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA Necesidad del protocolo en la empresa Saber ser y saber estar en la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA COMUNICACIÓN EN EL PROTOCOLO EMPRESARIAL Políticas de Comunicación Integral (PCI) La formación comunicacional de los directivos Cómo hablar en público El comportamiento ante los medios de comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 12. CLASIFICACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES Cómo se planifica un acto público Tipos de eventos La seguridad en los actos UNIDAD DIDÁCTICA 13. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (I) Concepto de certamen ferial: Tipología de ferias Formas de composición organizativa de las ferias Organización de un recinto ferial Gestión operativa de un Certamen ferial UNIDAD DIDÁCTICA 14. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (II) Oferta y demanda de eventos feriales Marketing y comunicación ferial Comercialización del evento UNIDAD DIDÁCTICA 15. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (I) Precongreso El congreso: días previos y celebración La candidatura El Comité Organizador Definición del Congreso Naturaleza del congreso Objetivos Participantes Elección de sede y fechas La imagen Medios Comité de Honor UNIDAD DIDÁCTICA 16. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (II) Las Secretarías del Congreso Financiación del congreso Postcongreso UNIDAD DIDÁCTICA 17. INVITACIONES, PRESIDENCIAS Y PRECEDENCIAS Las invitaciones Las mesas Las presidencias Las precedencias Colocación de los invitados PARTE 5. INGLÉS A2 UNIT 1. DESCRIBING OURSELVES Listening - Used to - Linking words Reading - Comparative adjectives: superiority and inferiority - Comparative adjectives: equality Speaking: Semivowel sounds Writing: An essay Vocabulary - Adjectives for personality - Adjectives for physical appearance - Hobbies UNIT 2. THE MEDIA Listening - There was, there were - A few, a little Reading - A lot of, much, many - How much, how many Speaking: The schwa Writing: A news report Vocabulary - Journalism and media - Verbs related to news UNIT 3. ON HOLIDAYS Listening - Be going to - Future simple: will Reading - Prepositions of time - Adverb formation Speaking: Voiced and voiceless consonants Writing: A postcard Vocabulary - Holiday places - Holiday objects - Verbs related to holidays UNIT 4. WHERE DO YOU LIVE? Listening - Present continuous - Make vs. do Reading - Something, anything, nothing - Someone, anyone, no one Speaking: Sh vs. S Writing: An invitation Vocabulary - Parts of the house - Housework UNIT 5. LET'S GO SHOPPING Listening - Past continuous - Interrogative pronouns (what vs. which, who vs. whom, whom vs. whose) Reading - Imperative affirmative - Make vs. let Speaking: Sh vs. Ch Writing: An email Vocabulary - Clothes - Expressions related to clothes - Types of shops UNIT 6. AT THE DOCTOR'S Listening - Must, mustn’t - Should, shouldn't Reading - Infinitive of purpose - Phrasal verbs Speaking: The voiceless TH sound Writing: A blog post Vocabulary - Parts of the body - Illnesses - Verbs related to health PARTE 6. INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO EN MODA UNIT 1: FASHION INDUSTRY UNIT 2: NEW CUSTOMER UNIT 3: NEW COLLECTION UNIT 4: FITTING ROOM UNIT 5: COMPLEMENTS UNIT 6: MONEY UNIT 7: THE SHOP UNIT 8: PHONE UNIT 9: ORDERS UNIT 10: COMPLAINTS