Parte 1. Experto En Relaciones Públicas
Módulo 1. Comunicación Interna Y Externa

• Unidad Didáctica 1. Introducción A La Comunicación
• Unidad Didáctica 2. Habilidades Y Competencias De La Comunicación
• Unidad Didáctica 3. Comunicación Empresarial
• Unidad Didáctica 4. Políticas De Comunicación Integral Empresarial
• Unidad Didáctica 5. Liderazgo Empresarial
• Unidad Didáctica 6. Liderazgo Y Motivación Laboral
• Unidad Didáctica 7. Iniciación A La Negociación
• Unidad Didáctica 8. Estrategias Y Técnicas Fundamentales De Negociación
• Unidad Didáctica 9. La Importancia Del Sujeto Negociador

Módulo 2. Marketing Relacional

• Unidad Didáctica 10. Conceptualización Del Marketing Relacional
• Unidad Didáctica 11. La Fidelización Del Cliente Como Base Del Marketing Relacional
• Unidad Didáctica 12. Fidelización De Clientes Online
• Unidad Didáctica 13. Herramientas De Análisis En Los Programas De Fidelización
• Unidad Didáctica 14. La Segmentación De Clientes Como Principal Herramienta Para Conocer Al Cliente
• Unidad Didáctica 15. Métricas En Marketing Relacional
• Unidad Didáctica 16. Generación De Leads

Módulo 3. Social Media Y Relaciones Públicas

• Unidad Didáctica 17. Introducción Y Contextualización Del Social Media
• Unidad Didáctica 18. Social Crm
• Unidad Didáctica 19. Atención Al Cliente En Facebook
• Unidad Didáctica 20. Atención Al Cliente En Twitter
• Unidad Didáctica 21. Atención Al Cliente En Instagram
• Unidad Didáctica 22. Gestión De La Atención Al Cliente En Social Media

Módulo 4. Relaciones Públicas Y Gabinetes De Prensa

• Unidad Didáctica 23. Las Relaciones Públicas
• Unidad Didáctica 24. Gabinetes De Prensa Y Negociación Con Los Medios De Comunicación

Parte 2. Periodismo Digital

• Unidad Didáctica 1. Los Medios Digitales Y El Periodismo Digital
• Unidad Didáctica 2. Diseño Del Periódico Electrónico
• Unidad Didáctica 3. Aspectos Legales Del Periodismo Digital
• Unidad Didáctica 4. Fuentes Del Periodismo Digital
• Unidad Didáctica 5. Tratamiento De Contenidos
• Unidad Didáctica 6. Herramientas Del Periodismo Digital
• Unidad Didáctica 7. Gestión Del Conocimiento
• Unidad Didáctica 8. Marketing Y Publicidad Online

Parte 3. Protocolo Y Comunicación Empresarial E Institucional

• Unidad Didáctica 1. Introducción Al Protocolo.
• Unidad Didáctica 2. Políticas De Comunicación Integral En Las Empresas.
• Unidad Didáctica 3. Tratamientos, Presentaciones, Saludos, Visitas, Puntualidad Y Vestimenta.
• Unidad Didáctica 4. Invitaciones, Precedencias Y Presidencias.
• Unidad Didáctica 5. Protocolo Institucional.
• Unidad Didáctica 6. El Protocolo En La Empresa.

Parte 4. Organización De Eventos De Marketing Y Organización

• Unidad Didáctica 1. Planificación De Eventos De Marketing Y Comunicación.
• Unidad Didáctica 2. Gestión Y Contratación De Espacios, Medios Y Personas Para Eventos.
• Unidad Didáctica 3. Control Y Seguimiento De Eventos De Marketing Y Comunicación.

Parte 5. Control Y Seguimiento De Políticas De Marketing

• Unidad Didáctica 1. Ejecución E Implantación Del Plan De Marketing.
• Unidad Didáctica 2. Seguimiento Y Control Del Plan De Marketing.