PARTE 1. MEDICINA CAPILAR UNIDAD DIDÁCTICA 1. RECEPCIÓN, COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS SERVICIOSDE ANÁLISIS CAPILAR Técnicas de recepción y atención al cliente durante la realización del servicio - Acogida del cliente - Comportamiento de trato al cliente Normas de comunicación y confidencialidad Pautas para la adecuación personal y del ambiente de trabajo Modelos de Ficha del cliente: información relacionada de carácter relevante Procedimiento específico ante quejas y reclamaciones en los servicios de análisis capilar UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO TÉCNICO DE LOS TRATAMIENTOS CAPILARES A CLIENTES Pautas de aplicación de los cosméticos de higiene y tratamiento capilar a seguir en su domicilio Automasajes Hábitos de vida saludables Seguimiento del tratamiento capilar en el centro especializado Deontología profesional UNIDAD DIDÁCTICA 3. ALTERACIONES DEL CABELLO Alteraciones del cabello y cuero cabelludo Concepto y clasificación Alteraciones del tallo piloso - Defectos estructurales del tallo con fragilidad aumentada - Defectos estructurales del tallo sin fragilidad aumentada - Otras anomalías Otras alteraciones frecuentes - Seborrea del cuero cabelludo y cabello graso - Pitiriasis: simple y esteatoide Alteraciones de origen. Clasificación - Congénitas - Adquiridas Alteraciones de la cantidad - Difusas - Circunscritas cicatriciales - Circunscritas no cicatriciales Infecciones más frecuentes del cuero cabelludo Parasitosis del cuero cabelludo UNIDAD DIDÁCTICA 4. COSMÉTICOS PARA LOS TRATAMIENTOS CAPILARES Cosméticos de higiene y acondicionamiento capilar Cosméticos para las alteraciones capilares estéticas - Para el tratamiento de alteraciones estructurales del cabello - Para el tratamiento de alteraciones cromáticas del cabello - Para el tratamiento de alteraciones cuantitativas del cabello. Alopecias - Para el tratamiento de alteraciones de la descamación del cuero cabelludo. Pitiriasis - Para el tratamiento de alteraciones de la secreción sebácea del cuero cabelludo. Seborrea - Productos antiparasitarios Otros cosméticos para el cuidado de los cabellos: protectores solares, productos previos y posteriores a las coloraciones permanentes y a las técnicas de cambio de forma permanente de los cabellos Últimos avances cosméticos Criterios de selección de los diferentes tipos de productos Bases para la formulación de productos Técnicas de aplicación Efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS ELECTROESTÉTICAS PARA LA APLICACIÓN DE LOS TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS Equipos de limpieza, esterilización y desinfección Equipos de acción química-mecánica - Generadores de vapor - Compresores - Vibradores - Generadores de ozono seco Equipos generadores de corriente eléctrica - Alta frecuencia - Diatermia - Continua o galvánica Equipos de radiaciones electromagnéticas - Emisores de radiación infrarroja - Emisores de radiación láser Últimos avances en aparatología específica Otros aparatos auxiliares Mecanismos de actuación, efectos, dosimetría, indicaciones, precauciones, contraindicaciones Métodos de aplicación Técnicas de mantenimiento y conservación UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN DE TRATAMIENTOS DE LAS ALTERACIONES CAPILARES ESTÉTICAS Tipos de tratamientos - Acondicionamiento - Alteraciones estructurales - Alteraciones del cuero cabelludo - Otros tratamientos locales complementarios Pautas para la realización de los distintos tratamientos Descripción, características, efectos, indicaciones, expectativas, materiales, cosméticos, precauciones y contraindicaciones de los diferentes tratamientos Estudio de la metodología de los tratamientos combinados: valoración de resultados Adaptación de protocolos de los procesos de tratamientos de las alteraciones capilares Medidas de protección personal de los profesionales - Indumentaria - Posiciones anatómicas aconsejables para el trabajo Medidas de protección del cliente sometido a procesos de tratamientos de alteraciones capilares - Indumentaria - Posiciones anatómicas aconsejadas para los procesos de tratamientos de alteraciones capilares UNIDAD DIDÁCTICA 7. PRIMEROS AUXILIOS Identificación de las condiciones generales de la salud del cliente Accidentes más frecuentes en el tratamiento capilar Reacciones adversas más habituales en los tratamientos capilares Actuación ante accidentes o reacciones adversas en el tratamiento capilar Procedimiento en casos de derivación a centros sanitarios Medios adecuados para la realización de primeros auxilios Técnicas básicas de reanimación PARTE 2. DIAGNÓSTICO Y PROTOCOLOS DE ALTERACIONES CAPILARES UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA APLICADA A LOS TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS Anatomía y fisiología de las principales estructuras de la cabeza: huesos, músculos, irrigación e inervación relacionados con sus funciones El órgano cutáneo: estructura y funciones - Epidermis - Dermis - Hipodermis Anexos cutáneos. Tipos y funciones - Las glándulas exocrinas * Glándulas sebáceas * Glándulas sudoríparas - La emulsión epicutánea El pelo: estructura, funciones, tipos, propiedades - Ciclo piloso * Fase anágena * Fase catágena * Fase telogena El cuero cabelludo Tipos de cabello: descripción y clasificación - Relación con los fototipos cutáneos UNIDAD DIDÁCTICA 2. ALTERACIONES DEL CABELLO Y CUERO CABELLUDO CON REPERCUSIÓN ESTÉTICA Descripción, signos y síntomas, naturaleza, estructuras afectadas y distribución de las alteraciones Alteraciones del cabello: - Alteraciones estructurales: Congénitas o adquiridas - Alteraciones cromáticas: Congénitas o adquiridas - Alteraciones de tratamiento dermatológico (pediculosis) Alteraciones del cuero cabelludo: - Alteraciones de la cantidad (alopecias e hipertricosis), - Alteraciones en la secreción (hiperhidrosis, seborrea y deshidratación) - Alteraciones en la queratinización (pitiriasis o caspa) - Alteraciones de tratamiento dermatológico: * Psoriasis, ezcema, foliculitis y tina Otras alteraciones Alteraciones post-traumáticas y post-quirúrgicas capilares de tratamiento estético Influencias endocrinas, metabólicas y químicas sobre el ciclo piloso Factores psicológicos y enfermedades del cabello El cabello y el cuero cabelludo en las enfermedades sistémicas UNIDAD DIDÁCTICA 3. UTILIZACIÓN DE APARATOS Y COSMÉTICOS EN TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS Equipos y medios específicos para el estudio del cliente: fundamentos, normas de uso, precauciones - Equipos ópticos de magnificación o ampliación de la imagen * Lupa * Microcámara * Microvisor y microscopio óptico - Equipos electrónicos que analizan la emulsión epicutánea * Luz de Wood * Medidor de la hidratación de la piel * Sebómetro * Peachímetro Cosméticos: concepto, composición, principios activos, formas cosméticas - Clasificación de los cosméticos capilares Cosméticos para los tratamientos específicos - Activos cosméticos - Formas cosméticas - Mecanismos de actuación - Criterios de selección Productos de fitocosmética y aromaterapia en los tratamientos capilares Higiene, mantenimiento, conservación y protección UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISEÑO DE PROTOCOLOS Y DIAGNÓSTICO CAPILAR ESTÉTICO Elementos del protocolo de diagnóstico Fases del protocolo de análisis capilar: - Recepción e instalación del cliente - Establecimiento del diagnóstico - Información y comunicación La entrevista como medio de estudio del cliente - Modelos de cuestionarios para la entrevista - Documentación profesional: ficha técnica, historial estético, informe para derivar a otros profesionales Técnicas de diagnóstico. Fundamentos y aplicaciones - Examen directo del cabello y cuero cabelludo - Examen mediante instrumental de diagnóstico - Medidas de protección personal de los profesionales: * Indumentaria * Posiciones anatómicas aconsejables para el trabajo - Medidas de protección del cliente sometido a procesos de diagnostico capilar: * Posiciones anatómicas aconsejadas para los procesos de diagnostico capilar Elaboración y presentación de propuestas de tratamientos capilares estéticos - Propuesta de tratamiento - Definición, concepto, estructura y apartados * Pautas de elaboración - Técnicas de comunicación * Métodos para la presentación Deontología profesional UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE TÉCNICAS ESTÉTICAS PARA LOS TRATAMIENTOS CAPILARES Técnicas manuales en los tratamientos capilares - Estructuras anatómicas donde se aplica el masaje Los masajes capilares - Efectos fisiológicos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones - Fundamento del masaje para establecer criterios de selección en el tratamiento estético Clasificación de las técnicas manuales de aplicación en la zona capilar: masaje, drenaje linfático, masajes por presión, otros - Maniobras y efectos - Criterios de selección según las diferentes alteraciones Técnicas electroestéticas: fundamentos científicos - Vaporizadores - Vibradores - otros Corrientes: continua o galvánica, variables de media y alta frecuencia, otros - Radiaciones electromagnéticas: infrarrojos, ultravioleta, láser, otros - Criterios de selección de las diferentes técnicas Características, normas de uso, efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones de las técnicas electroestéticas UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTOCOLOS DE TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS Elementos del protocolo: proceso, secuenciación, temporalización, medios técnicos y equipos, evaluación, otros Protocolos normalizados de las alteraciones capilares estéticas Protocolos normalizados de técnicas electroestéticas, cosméticas y manuales Protocolos personalizados de tratamientos capilares estéticos: - Preparación - Núcleo del tratamiento - Finalización Principales tratamientos médicos preventivos y paliativos de las alteraciones capilares Consentimiento informado UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD EN LOS PROCESOS DE TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS Parámetros que definen la calidad del servicio - Normas de calidad - Evaluación del grado de satisfacción del cliente La seguridad e higiene como factor determinante en la calidad de la prestación de servicios de tratamientos capilares Gestión de residuos PARTE 3. TRATAMIENTO QUIRÚRGICO Y MÉDICO DE LAS ALOPECIAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS ALTERACIONES CAPILARES Descripción, signos y síntomas, naturaleza, estructuras afectadas y distribución de las alteraciones Alteraciones del cabello - Alteraciones estructurales: congénitas o adquiridas - Alteraciones cromáticas: congénitas o adquiridas - Alteraciones de tratamiento dermatológico (pediculosis) Alteraciones del cuero cabelludo - Alteraciones de la cantidad (alopecias e hipertricosis) - Alteraciones en la secreción (hiperhidrosis, seborrea y deshidratación) - Alteraciones en la queratinización (pitiriasis o caspa) - Alteraciones de tratamiento dermatológico Autoevaluación UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ALOPECIA ¿Qué es la alopecia? El pelo - Ciclo del crecimiento capilar Clasificación de los tipos de alopecia - El cabello y el cuero cabelludo en las enfermedades sistémicas UNIDAD DIDÁCTICA 3. ALTERACIONES CAPILARES FUNDAMENTADAS EN LA CANTIDAD DE CABELLO: ALOPECIA Tipos de alteraciones según la cantidad de cabello Factores e influencias que inciden sobre el ciclo del crecimiento capilar y generan alteraciones - Influencias endocrinas - Influencias metabólicas Factores psicológicos y enfermedades del cabello UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTOCOLOS DE TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS Detección de la alopecia Elementos del protocolo de diagnóstico Fases del protocolo de análisis capilar - Recepción e instalación del cliente - Establecimiento del diagnóstico Establecimiento y técnicas de diagnóstico específicas para la alopecia - Instrumentos o herramientas para el diagnóstico de alopecia - Técnicas específicas de diagnóstico de la alopecia UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRATAMIENTOS ESPECÍFICOS PARA LA ALOPECIA Técnicas o métodos de prevención de la alopecia Tratamientos para los distintos tipos de alopecia Alteraciones post-traumáticas y post-quirúrgicas capilares de tratamiento estético - Tipos de cirugía estética capilar - Alteraciones y complicaciones UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACTUALIDAD: NUEVAS VÍAS DE INVESTIGACIÓN La alopecia en la actualidad - La genética aplicada a la alopecia ¿Qué es la medicina regenerativa? - Tratamiento hormonal - Implante capilar - Suplementos nutricionales Centros que se encargan de llevar a cabo implantes capilares PARTE 4. MICROPIGMENTACIÓN CAPILAR UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA MICROPIGMENTACIÓN CAPILAR Introducción a la micropigmentación Micropigmentación capilar - Look rapado: diseño de la línea frontal - Efecto densidad La piel - Estructura de la piel - Particularidades de la piel en zonas que se va a pigmentar - Funciones de la piel Proporciones y geometría del cuero cabelludo Estudio de la implantación natural del cabello y de las zonas alopécicas a camuflar en cuero cabelludo y otras zonas corporales - Obtención del color - Ficha de medida - Correcciones cuero cabelludo La luz y el color en micropigmentación capilar - Jerarquía de los colores - Colores terciarios - Colorimetría capilar y los colores primarios, secundarios y terciarios - Elección de los colores Alteraciones de la piel relacionadas con la micropigmentación - Lesiones producidas en la aplicación, cicatrización y regeneración de la micropigmentación - Trastornos de la piel - Lesiones cutáneas - Alergias Cicatrización y regeneración en micropigmentación UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE MICROPIGMENTACIÓN CAPILAR Tipo y configuración de agujas Potencia y velocidad del dermógrafo Dirección del dermógrafo Tipos de movimiento Presión, ángulo y profundidad de penetración - Presión ejercida - Ángulo de la penetración - Profundidad de la penetración - Posibles migraciones del pigmento UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN LA APLICACIÓN DE LA MICROPIGMENTACIÓN CAPILAR Protocolos de tratamientos de micropigmentación Medidas higiénico-sanitarias de los profesionales de la micropigmentación Preparación higiénica del cliente - Prueba alérgica - Medidas preventivas y contraindicaciones Técnicas de aplicación - Línea fina - Puntillismo - Contorno - Efecto de pelo - Recubrimiento/Relleno - Fundido - Piel sobre piel - Ochos - Zig-Zag - Giro - Radial - Movimientos rápidos - Círculos abiertos Contraindicaciones Indicaciones previas, durante y posteriores al tratamiento. Pre y post Consejos de mantenimiento UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRODUCTOS UTILIZADOS EN MICROPIGMENTACIÓN CAPILAR Los pigmentos y colorantes en micropigmentación - Requisitos legales - Criterios de selección Reacciones frente a diversos agentes externos (láser, radiaciones solares, resonancia magnética, productos químicos…) - Láser - Radiaciones solares - Productos químicos - Resonancia magnética Especificaciones técnicas Características de los pigmentos - Características químicas de los pigmentos - Formas de preparado Interacción de pigmento en la piel y evolución del mismo en el tiempo - Progreso de la piel ante la micropigmentación UNIDAD DIDÁCTICA 5. EQUIPOS EMPELADOS EN MICROPIGMENTACION CAPILAR: APARATOLOGÍA Y MATERIALES Requisitos legales de las áreas del establecimiento de micropigmentación - Características de los establecimientos - Medios de producción - Condiciones higiénico-sanitarias Requisitos legales de los equipos y materiales para micropigmentación - Características de instrumentos de trabajo - Higiene y protección personal Instalaciones y mobiliario Aparatología Accesorios, utensilios y complementos Autoevaluación UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CLIENTE: DOCUMENTACIÓN TÉCNICA, LEGAL Y COMERCIAL Datos del tratamiento Seguimiento y control de calidad de los resultados Protocolo de captación y derivación de clientes Consentimiento escrito Documentos fotográficos Ley de protección de datos UNIDAD DIDÁCTICA 7. MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE EN MICROPIGMENTACIÓN CAPILAR Protocolos de actuación para la limpieza, desinfección y esterilización en los procesos de micropigmentación - Asepsia y antisepsia - Desinfección - Esterilización - Procedimiento de esterilización Trastornos provocados por imprudencias en micropigmentación Medidas de protección e higiene en la manipulación de residuos - Obligaciones en la gestión de residuos - Gestión de residuos sanitarios en micropigmentación Autoevaluación UNIDAD DIDÁCTICA 8. EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD EN MICROPIGMENTACIÓN Calidad la empresa de micropigmentación Factores de calidad de los servicios de micropigmentación Evaluación y control de calidad en los servicios de micropigmentación - Evaluación de la calidad del servicio - Control de la calidad del servicio Parámetros que definen la calidad de un servicio de micropigmentación Control del grado de satisfacción del cliente PARTE 5. TRICOLOGIA Y MASAJE CAPILAR UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA TRICOLOGÍA. ANATOMÍA DE LA PIEL Y DEL CABELLO Introducción a la tricología La piel - Estructura de la piel - Funciones de la piel El pelo - Estructura del pelo - Fisiología del pelo - Ciclos de crecimiento del pelo - Factores que influyen en el crecimiento del pelo La piel pilosa o cuero cabelludo: características y propiedades UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTUDIO Y ANÁLISIS DEL CABELLO Y EL CUERO CABELLUDO Métodos de estudio y análisis del cabello y cuero cabelludo - Observación directa - Por medio de aparatos Técnicas de diagnóstico de las distintas alteraciones estéticas del cabello y cuero cabelludo Mediciones de la cabeza para el análisis UNIDAD DIDÁCTICA 3. COSMÉTICOS UTILIZADOS EN TRICOLOGÍA Y MASAJE CAPILAR Los cosméticos. Composición Cosméticos para la higiene y el acondicionamiento del pelo - Champú - Acondicionadores - Tónicos capilares - Productos emulgentes Cosméticos específicos para el tratamiento de las alteraciones capilares estéticas Criterios para la selección de los distintos tipos de productos y pautas de utilización, aplicación y conservación UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL MASAJE CAPILAR Zonas de influencia del masaje - Sistema muscular - Aparato circulatorio: circulación sanguínea - Aparato circulatorio: circulación linfática - Sistema nervioso Efectos del masaje capilar y aspectos a tener en cuenta para su realización - Efectos fisiológicos del masaje capilar - Normas y aspectos a tener en cuenta para la realización del masaje capilar Tipos de masaje capilar - Masaje para la higiene capilar - Masaje de drenaje linfático manual - Otros tipos de masaje capilar UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE APLICACIÓN DEL MASAJE CAPILAR Indicaciones y contraindicaciones del masaje capilar Tipos de técnicas - Pases suaves de toma de contacto - Movilizaciones - Fricciones - Amasamientos - Desprendimiento - Amasamiento digital - Pellizqueo - Vibraciones - Presiones de intensidad media y presiones calmantes Adaptación de protocolos de los procesos de masaje UNIDAD DIDÁCTICA 6. MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE EN TRICOLOGÍA Y MASAJE CAPILAR Protocolos de actuación para la limpieza, desinfección y esterilización en los procesos de tricología y masaje capilar - Asepsia y antisepsia - Desinfección - Esterilización Medidas de protección e higiene en la manipulación de residuos - Obligaciones en la gestión de residuos UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA CALIDAD EN LOS PROCESOS DE TRICOLOGÍA Y MASAJE CAPILAR Parámetros que definen la calidad en los procesos de tricología y masaje capilar - Calidad del servicio Métodos para valorar la calidad de los procesos de tricología y masaje capilar - Técnicas para medir el grado de satisfacción del paciente Métodos para el control de calidad Medidas correctoras en los procesos de tricología y masaje capilar PARTE 6. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE CLÍNICAS DE TRICOLOGIA MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES EN EL SISTEMA SANITARIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CENTROS SANITARIOS EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL Introducción Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud Organización Funcional de los Centros Sanitarios UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO Introducción Documentación Sanitaria. La Historia Clínica Documentación Administrativa UNIDAD DIDÁCTICA 3. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE Introducción Vías para la demanda de Atención Sanitaria UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN Introducción Métodos de Archivo UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES Gestión de recursos materiales Gestión de stock UNIDAD DIDÁCTICA 6. ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN Introducción Organización del material en el almacén Normas de Seguridad e Higiene en el Almacén Formulación de pedidos MÓDULO 2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS Introducción Concepto de planificación de Recursos Humanos Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas Objetivos de la planificación de Recursos Humanos Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos El caso especial de las Pymes Modelos de planificación de los Recursos Humanos UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE RRHH EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS Formación en la empresa. Desarrollo del talento Marketing de la formación UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA Introducción Comunicación interna Herramientas de comunicación Plan de comunicación interna La comunicación externa Cultura empresarial o corporativa Clima laboral Motivación y satisfacción en el trabajo MÓDULO 3. EXPERTO EN HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS PARA LOS GESTORES DE CENTROS SANITARIOS Y RESPONSABLES DE PLANTA UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL ¿Qué son las habilidades sociales? Escucha activa ¿Qué es la comunicación no verbal? Componentes de la comunicación no verbal UNIDAD DIDÁCTICA 2. NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS Concepto de salud Aspectos emocionales implicados en la enfermedad La motivación Frustración y conflicto Salud mental y psicoterapia UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN EL CONTEXTO SANITARIO Introducción Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal Clases de comunicación interpersonal Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL EN EL CONTEXTO SANITARIO Introducción Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente Claves para la comprensión de la información sanitaria UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL EN EL ÁMBITO SANITARIO El lenguaje corporal La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada UNIDAD DIDÁCTICA 6. MODELOS ORGANIZATIVOS: LA HUMANIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN La importancia de las organizaciones Aproximación conceptual a la organización Tipos de organizaciones La estructura Cambio y desarrollo en la organización El coach como agente de cambio Impactos derivados de la introducción de una cultura de coaching Profesionales con vocación de persona UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL EQUIPO EN LA ORGANIZACIÓN ACTUAL La importancia de los equipos en las organizaciones actuales Modelos explicativos de la eficacia de los equipos Composición de equipos, recursos y tareas Los procesos en los equipos UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO Liderazgo Enfoques en la teoría del liderazgo Estilos de liderazgo El papel del líder UNIDAD DIDÁCTICA 9. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO Programa de entrenamiento Técnicas de desarrollo en equipo UNIDAD DIDÁCTICA 10. TÉCNICAS DE DINÁMICAS DE GRUPOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Perspectiva positiva del conflicto Conflicto versus violencia Prevención Análisis y negociación Búsqueda de soluciones Procedimiento s para enseñar a resolver conflictos MÓDULO 4. EXPERTO EN CALIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN PRODUCTOS Y SERVICIOS SANITARIOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS PRODUCTOS SANITARIOS Delimitación del concepto Legislación sobre productos sanitarios Clasificación y marcado de conformidad Vigilancia de los productos sanitarios UNIDAD DIDÁCTICA 2. CUESTIONES GENERALES La Norma ISO 13485:2003 Objeto y ámbito de aplicación Relación con la Norma ISO 9001 Beneficios de la aplicación de la ISO 13485 Normativa relacionada UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS SANITARIOS La gestión de la calidad Requisitos generales de la gestión de la calidad Requisitos que debe reunir la documentación UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN Compromiso de la dirección Enfoque al cliente Establecer una política de calidad La planificación Responsabilidad, autoridad y comunicación Revisión por la dirección UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LOS RECURSOS Provisión de los recursos Recursos humanos Infraestructura Ambiente en el trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 6. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO Planificación de la realización del producto Procesos relacionados con el cliente Diseño y desarrollo Compras Producción y prestación del servicio Control de dispositivos de seguimiento y medición UNIDAD DIDÁCTICA 7. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Generalidades Seguimiento y medición Control del producto no conforme Análisis de datos Mejora UNIDAD DIDÁCTICA 8. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES Introducción Riesgos ligados a las condiciones de seguridad Riesgos higiénicos Riesgos ergonómicos Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector El acoso psicológico en el trabajo El estrés laboral MÓDULO 5. SOFTWARE DE GESTIÓN INTEGRAL DE CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES