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Máster en community manager + Máster en marketing turístico

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Máster en community manager + Máster en marketing turístico

ESCUELA DE TURISMO & GASTRONOMÍA DE LOS PIRINEOS

Máster semipresencial

Lleida

Descuento Lectiva
960 € 480 €

Duración : 1 Año

Si quieres tener más conocimientos sobre marketing y community managing, e incluso especializarte en estos ámbitos, puedes matricularte al Máster en Community Manager + Máster en Marketing Turístico.

Durante esta formación desarrollarás todas las habilidades necesarias para la evaluación, la ejecución y la definición de estrategias en redes sociales en proyectos turísticos. Te especializarás en crear campañas de social marketing, sabrás cómo gestionar un blog, un microblog y otras redes sociales. Por otro lado te convertirás en un experto en gestión de repuntación online de entidades, y sabrás medir y evaluar los resultados que te lleguen desde KPI's. Además, tendrás a tu alcanze muchas estrategias de promoción y marketing digital y aprenderás a diseñarlas.

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Fecha inicio

Lleida

Requisitos

No se especifica la necesidad de requisitos previos.

Temario completo de este curso

TEMARIO
PARTE 1. COMMUNITY MANAGER
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA

  • 1. Tipos de redes sociales
  • 2. La importancia actual del social media
  • 3. Prosumer
  • 4. Contenido de valor
  • 5. Marketing viral
  • 6. La figura del Community Manager
  • 7. Social Media Plan
  • 8. Reputación Online


UNIDAD DIDÁCTICA 2. SOCIAL CRM Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  • 1. Introducción
  • 2. Marketing relacional
  • 3. Experiencia del usuario
  • 4. Herramientas de Social CRM
  • 5. Atención al Cliente en Facebook
  • 6. Atención al Cliente en Twitter
  • 7. Atención al Cliente en Instagram


UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN AL COPYWRITING

  • 1. ¿Qué es el copywriting?
  • 2. Conectar, emocionar y convencer
  • 3. Principales técnicas de copywriting
  • 4. SEO para Copywriting
  • 5. La importancia de los títulos


UNIDAD DIDÁCTICA 4. BLOGGING, SEO Y ANALÍTICA

  • 1. Sistema de Gestión de contenidos CSM
  • 2. Blogs y Wordpress
  • 3. Posicionamiento SEO
  • 4. Contenido inteligente
  • 5. Monitorización Social


UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE FACEBOOK

  • 1. Primero pasos con Facebook
  • 2. Facebook para empresas
  • 3. Configuración de la Fanpage
  • 4. Configuración de mensajes: Facebook Messenger
  • 5. Tipo de publicaciones
  • 6. Creación de eventos
  • 7. Facebook Marketplace
  • 8. Administración de la página
  • 9. Facebook Insights


UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE INSTAGRAM

  • 1. Introducción a Instagram
  • 2. Instagram para empresas
  • 3. Creación de contenido
  • 4. Uso de Hashtags
  • 5. Instagram Stories
  • 6. Herramientas creativas
  • 7. Colaboración con influencers
  • 8. Principales estadísticas


UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE TWITTER

  • 1. Introducción a Twitter
  • 2. Elementos básicos de Twitter
  • 3. Twitter para empresas
  • 4. Servicio de atención al cliente a través de Twitter
  • 5. Contenidos
  • 6. Uso de Hashtags y Trending Topic
  • 7. Twitter Analytics
  • 8. TweetDeck
  • 9. Audiense
  • 10. Hootsuite
  • 11. Bitly


UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE YOUTUBE

  • 1. Introducción a Youtube
  • 2. Vídeo Marketing
  • 3. Crear una canal de empresa
  • 4. Optimización del canal
  • 5. Creación de contenidos
  • 6. Gestión de comentarios
  • 7. Youtube Analytics
  • 8. Youtube vs Vimeo
  • 9. Keyword Tool
  • 10. Youtube Trends


UNIDAD DIDÁCTICA 9. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- FACEBOOK ADS

  • 1. Introducción a Facebook Ads
  • 2. Tipos de Campañas y objetivos publicitarios
  • 3. Segmentación: públicos
  • 4. Presupuesto
  • 5. Formatos de anuncios
  • 6. Ubicaciones
  • 7. Administrador de anuncios
  • 8. Seguimiento y optimización de anuncios
  • 9. Power Editor
  • 10. Pixel de Facebook


UNIDAD DIDÁCTICA 10. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- INSTAGRAM ADS

  • 1. Introducción a Instagram Ads
  • 2. Objetivos publicitarios
  • 3. Tipos de anuncios
  • 4. Administrador de anuncios
  • 5. Presupuesto
  • 6. Instagram Partners
  • 7. Segmentación


UNIDAD DIDÁCTICA 11. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- TWITTER ADS

  • 1. Objetivos publicitarios
  • 2. Audiencias en Twitter
  • 3. Tipos de anuncios
  • 4. Administrador de anuncios
  • 5. Creación de campañas y optimización
  • 6. Twitter Cards
  • 7. Instalación código de seguimiento
  • 8. Listas de remarketing


UNIDAD DIDÁCTICA 12. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- PUBLICIDAD EN YOUTUBE

  • 1. Ventajas de la publicidad en Youtube
  • 2. Youtube y Google Adwords
  • 3. Tipos de anuncios en Youtube
  • 4. Campaña publicitarias en Youtube con Google
  • Adwords
  • 5. Creación de anuncios desde Youtube


MODULO 2. REDES SOCIALES 2.0 Y SOCIAL MEDIA STRATEGY
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ECOSISTEMA 2.0 Y SOCIAL MEDIA

  • 1. Definición de la Web 2.0
  • 2. Tipos de redes sociales
  • 3. Importancia actual del social media
  • 4. El prosumer
  • 5. Marketing viral


UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FIGURA DEL COMUNITY MANAGER

  • 1. ¿Qué es un Community Manager y de qué se encarga?
  • 2. Habilidades, aptitudes y actitudes de un Community Manager
  • 3. Funciones y responsabilidades de un Community Manager
  • 4. Los objetivos de un Community Manager
  • 5. Tipos de Community Manager


UNIDAD DIDÁCTICA 3. FACEBOOK, TWITTER Y LINKEDIN

  • 1. Red social generalista: Facebook
  • 2. Microblogging: Twitter
  • 3. La red social de los profesionales y reclutamiento: LinkedIn


UNIDAD DIDÁCTICA 4. YOUTUBE, INSTAGRAM Y PINTEREST

  • 1. El poder del vídeo: Youtube
  • 2. Imagen y branding: Instagram
  • 3. Red de nicho: Pinterest


UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOCIAL MEDIA PLAN

  • 1. Elección de canales
  • 2. Planificación de la estrategia
  • 3. El contenido es el rey
  • 4. Social Media Engagement
  • 5. ORM: Online Reputation Management


UNIDAD DIDÁCTICA 6. ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA

  • 1. Social Listening
  • 2. Uso de chatbots en Facebook Messenger
  • 3. Instagram Direct y gestión de comentarios
  • 4. Twitter como canal de atención al cliente


UNIDAD DIDÁCTICA 7. BLOGGING Y WORDPRESS

  • 1. Definición y funciones del blog
  • 2. Sistema de gestión de contenidos o CMS: Wordpress
  • 3. Configuración inicial de Wordpress
  • 4. Páginas de WordPress
  • 5. Diseño del blog
  • 6. Publicación de contenidos
  • 7. Gestión de comentarios
  • 8. Plugins par aoptimizar el SEO


UNIDAD DIDÁCTICA 8. SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION: HERRAMIENTAS PARA ACCIONES DE SMO

  • 1. Herramientas básicas
  • 2. Herramientas de gestión
  • ESCUELA DE TURISMO & GASTRONOMÍA DE LOS PIRINEOS | TUR058
  • 3. Herramientas de multiposting
  • 4. Herramientas de gestión integral
  • 5. Herramientas de monitorizacion integral


UNIDAD DIDÁCTICA 9. INTRODUCCIÓN AL COPYWRITING

  • 1. ¿Qué es el copywriting?
  • 2. Conectar, emocionar y convencer
  • 3. Principales técnicas de copywriting
  • 4. SEO para Copywriting
  • 5. La importancia de los títulos


UNIDAD DIDÁCTICA 10. ANALÍTICA EN SOCIAL MEDIA

  • 1. Facebook Insights
  • 2. Estadísticas de Instagram
  • 3. Twitter Analytics
  • 4. Analítica en LinkedIn
  • 5. Youtube Analytics


PARTE 2. MARKETING TURÍSTICO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA

  • 1. Conceptos básicos sobre la demanda
  • 2. Análisis de la demanda turística

• Clasificación de la demanda
• Demanda turística internacional y nacional

  • 3. Pautas para investigar la demanda viajera

• Fuentes y técnicas de recogida de
información
• Factores que determinan la evolución de
la demanda turística
• Parámetros básicos de la investigación

  • 4. Segmentación de la demanda turística


UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEMANDA Y MERCADO TURÍSTICO

  • 1. El entorno turístico
  • 2. Consecuencias de la demanda turística
  • 3. Demanda del mercado
  • 4. Demanda: plan de acción
  • 5. Proceso de segmentación de mercados


UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN A LA OFERTA TURÍSTICA

  • 1. Introducción
  • 2. Clasificación de la oferta turística
  • 3. Componentes de la oferta turística
  • 4. Oferta y demanda: competitividad


UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

  • 1. Definición
  • 2. Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
  • 3. Proceso de marketing y marketing management

• Proceso de marketing
• Marketing management

  • 4. Mercadotecnia y actividad turística
  • 5. Planeación estratégica de Agencias de Viajes


UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARKETING Y MERCADO TURÍSTICO

  • 1. El mercado turístico
  • 2. Investigación de mercado

• Investigación turística
• Segmentación del mercado

  • 3. Política de mercado
  • 4. El producto turístico
  • 5. El consumidor turístico
  • 6. Análisis de motivaciones

• Técnicas de motivación
• Investigación motivacional
UNIDAD DIDÁCTICA 6. DIRECCIÓN DE MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

  • 1. Función del marketing en la empresa
  • 2. La dirección de marketing de Agencias de Viajes

• Las funciones del director de marketing
• Dirección y plan de marketing

  • 3. El director de marketing como estratega
  • 4. Objetivos de la gerencia


UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PLAN DE MARKETING

  • 1. Definición y ventajas
  • 2. Características del plan

• La misión y la cultura de la empresa
• La elaboración del plan

  • 3. Estructura del plan de marketing en las Agencias de Viajes
  • 4. Etapas para elaborar un plan de marketing

• Análisis de la situación
• Diagnóstico de la situación
• Definición de los objetivos
• Estrategias
• Planes de acción y presupuestos
• Control del plan

  • 5. El plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes


UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA PUBLICIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

  • 1. Marketing del producto turístico
  • 2. Comercialización del producto turístico en las Agencias de Viajes

• Competencia comercial
• Precios y condiciones comerciales

  • 3. Distribución del producto
  • 4. Imagen y publicidad

• Imagen de la Agencia de Viajes
• Publicidad de la Agencia de Viajes

  • 5. Publicidad y marketing directo


UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN: MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

  • 1. Definición y conceptos básicos
  • 2. Dirección de comunicación
  • 3. Plan estratégico de comunicación
  • 4. Marketing cibernético y publicidad

• E-Comunicación
• E-mail marketing

  • 5. La comunicación de destinos turísticos
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