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Máster en Marketing en Logística y Transporte - con posibilidad de prácticas

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Temario completo de este curso

CONTENIDO FORMATIVO

MÓDULO 1. MARKETING DE LA ACTIVIDAD DE TRANSPORTE POR CARRETERA UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA.

1. Clasificación y organización de las empresas de

transporte por carretera.

2. Análisis económico del mercado del servicio de

transporte por carretera:

• Oferta y demanda de servicios de

transporte.

• Indicadores básicos de información

empresarial.

3. Indicadores básicos de la información comercial

del transporte: nivel de actividad, precios de

carburante, costes y otros.

4. Clientes en el transporte por carretera:

• Caracterización general de los principales

tipos de clientes.

• Clientes en el sector viajeros.

• Clientes en el sector mercancías.

5. Asociaciones profesionales de transporte.

• Principales funciones y actividades.

6. Requisitos de acceso al mercado de transporte:

• Concepto y régimen legal: agencias,

transitarios y almacenista-distribuidor.

• Transporte interior e internacional.

• Transportes exentos.

• Actividades auxiliares al transporte: los

operadores logísticos, las estaciones de

transporte y arrendamientos de vehículos

sin conductor y vehículos arrendados.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN EL MERCADO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LOGÍSTICO.

1. Investigación de mercados y reconocimiento de

oportunidades de negocio:

• Concepto: oportunidades de negocio y

nichos de mercado

• Técnicas de análisis y detección de

oportunidades de mercado.

• Análisis DAFO de alternativa de negocio:

oportunidades, fortalezas, debilidades y

amenazas.

2. Fuentes de información comercial y del sector:

• Definición de información y toma de

decisiones empresariales.

• Observatorios del sector.

• Estudios.

• Revistas especializadas.

• Asociaciones profesionales de transporte.

3. Análisis de la información de mercados:

• Técnicas de investigación de mercados.

• Prospección de clientes.

• Estudios de mercado en el sector del

transporte por carretera.

4. Segmentación de clientes en el mercado de

transporte.

• Concepto de segmento y nicho de

mercado.

• Cuota de mercado.

• Técnicas de segmentación aplicadas al

transporte por carretera.

5. Estadística aplicable al estudio de mercado del

sector.

• Técnicas de muestreo.

• Elaboración de cuestionarios para

obtención de satisfacción y necesidades

• Presentación e interpretación de

resultados.

• Aplicación de herramientas informáticas.

6. Planificación en la empresa: concepto y horizonte

temporal.

• Elementos de los planes.

• Selección de objetivos.

• Determinación de acciones.

• Evaluación de alternativas.

• Planificación y dirección comercial

estratégica.

• Plan de negocio.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA.

1. El marketing de servicios:

• Concepto y utilidad para las empresas.

• El plan de marketing.

• Variables de marketing mix: producto,

precio, distribución y comunicación.

2. Política de producto:

• Concepto: el servicio de transporte.

• Tipos de servicios de transporte.

• Caracterización de la política de producto.

• Posicionamiento del producto.

• Estrategias de diferenciación comercial

según tipo de servicio, producto y cliente.

3. Política de precio:

• El precio del servicio de transporte: costes,

tiempo tránsito, frecuencias, etc.

• Escandallo de costes.

• Márgenes comerciales.

• Descuentos.

• Impuestos.

4. Política de distribución

• Concepto en el servicio de transporte.

• La red de venta interna y externa.

5. Política de comunicación o publicidad.

• Determinación del público objetivo.

• Elementos de comunicación y promoción.

• Medios publicitarios y soportes.

• Contenido del mensaje.

• Las relaciones públicas y la promoción de

ventas.

6. Redacción y presentación del plan de marketing.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROMOCIÓN Y VENTA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA.

1. Promoción del servicio de transporte:

• Medios y acciones: identificación de

clientes potenciales y reales.

• Apertura de nuevos mercados nacionales

e internacionales.

• Fidelización de clientes y relaciones

comerciales estables en el sector.

• Gestión de las relaciones con clientes.

2. Captación de clientes:

• Fases del proceso de captación.

• La planificación de la visita comercial.

3. La visita comercial:

• Contacto.

• Venta.

• Negociación y postventa.

4. Argumentación comercial y refutación de

objeciones.

5. Técnicas de comunicación comercial con clientes.

• Elementos de comunicación verbal y no

verbal.

• Técnicas de comunicación verbal y no

verbal, escrita y oral que afectan a las

relaciones con clientes.

• Presentación comercial de servicios de

transporte por carretera.

6. Acciones de marketing directo:

• Diferentes acciones de marketing onine y

off line.

• Cartera de clientes. Seguimiento del

cliente.

7. El marketing «online» aplicado al mercado de

transporte por carretera.

• B2B y B2C en el ámbito del transporte y la

logística.

8. Costes de las acciones de comercialización y

promoción.

• Rentabilidad y eficiencia de las acciones

promocionales.

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